Dans cet article, nous vous expliquons comment envoyer des emails de panier abandonné dans différentes langues en fonction de la version de votre site Web consultée par vos contacts.

Nous avons créé une série d’articles qui vous aideront à envoyer automatiquement des emails de panier abandonné à vos clients :

Avant de commencer

Assurez-vous d’avoir installé le tracker de Brevo sur votre site Web, ajouté la fonction d’identification au script et créé des événements de suivi de panier abandonné.
Pour créer un template d’email de panier abandonné, vous devez d’abord activer notre nouveau langage de template. Si votre compte a été créé après le 1^er octobre 2018, votre compte utilise par défaut notre fonctionnalité la plus récente.

Si votre site Web est configuré dans plusieurs langues différentes, vous souhaiterez peut-être envoyer un email de panier abandonné dans la langue sélectionnée par vos contacts sur votre site. Par exemple, si le panier abandonné est généré sur la version française de votre site, votre contact recevra l’email de panier abandonné en français, et ainsi de suite.

💡 Bon à savoir

Si vous utilisez Prestashop, vous pouvez uniquement envoyer le template d’email dans la langue de la version originale de votre site Web.

✉️ Créez le template d’email dans les différentes langues

Pour envoyer votre email de panier abandonné dans différentes langues, vous devez d’abord créer un template d’email dans chaque langue. Pour plus de commodité, veillez à indiquer la langue dans le nom de chaque template, par exemple « FR_Panier abandonné », « DE_Panier abandonné », etc.

Pour savoir comment créer un template d’email de panier abandonné, consultez l’article Partie 1 : créer un template d’email de panier abandonné.

⚙️ Créez un scénario Panier abandonné pour chaque langue

Pour envoyer votre email de panier abandonné dans différentes langues, vous devez créer un scénario dans chaque langue. Référez-vous à l’article Partie 2 : configurer un scénario Panier abandonné pour créer votre scénario, car la procédure est globalement la même, mais assurez-vous de modifier les étapes 1 et 3 selon les instructions suivantes.

💡 Bon à savoir

Si vous avez déjà créé un scénario Panier abandonné tel que décrit dans l’article Partie 2 : configurer un scénario Panier abandonné et que vous souhaitez lui attribuer une langue spécifique, il vous suffit de le modifier selon les instructions suivantes.

Étape 1 : un contact ajoute un produit à son panier (point d’entrée)

L’une des différences avec le scénario Panier abandonné classique réside dans le fait que vous devez modifier le point d’entrée du scénario en fonction de l’URL du site Web.

Vous conservez le même événement de suivi, mais devez l’adapter et utiliser une condition indiquant l’URL souhaitée afin que le contact puisse entrer dans le scénario. Le scénario pourra ainsi identifier la langue du site Web.

Plusieurs méthodes sont possibles pour configurer le point d’entrée :

Si l’URL de votre site en français est de type fr.brevo.com/, indiquez que l’URL commence par fr.
Si l’URL de votre site en français est de type https://www.brevo.com/fr/, indiquez que l’URL contient /fr/ ou commence par https://www.brevo.com/fr/.

Étape 3 : envoyer un email de panier abandonné

Lorsque vous sélectionnez votre email de panier abandonné, veillez à sélectionner le template d’email créé dans la langue spécifiée dans votre point d’entrée. Une fois votre email envoyé, les balises seront remplacées par les données du contact et du panier dans la langue appropriée.

⏩ Et après ?

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.