Lorsque vous concevez un scénario de Marketing Automation, vous devez créer une série d’étapes comprenant des points d’entrée, des actions et des conditions. Dans cet article, nous détaillons chaque condition pour vous aider à créer les meilleurs scénarios possibles !

Exemple de scénario

Le scénario suivant a pour objectif d’envoyer un coupon à votre contact après son premier achat. Il comprend :

un point d’entrée : achat sur le site Web
une condition : condition If/Else « Est-ce leur premier achat ? »
deux actions : envoyer un coupon si OUI et ajouter dans la liste des clients fidèles si NON

Quelles sont les conditions ?

Une fois que vous avez choisi un ou plusieurs points d’entrée, vous pouvez sélectionner une série d’actions et de conditions pour votre scénario. Il vous suffit de cliquer sur l’icône + sous le point d’entrée pour ajouter une action ou une condition.

Les conditions disponibles sont détaillées ci-dessous :

Ajouter un délai
Attendre jusqu’à

Conditions If/Else
Répartition A/B

Ajouter un délai

Pour certains scénarios tels que les emails de bienvenue ou de panier abandonné, il est préférable d’ajouter un délai avant d’envoyer l’email. Vous pouvez facilement ajouter cette condition avant une action et ajouter un délai de X minutes/heures/jours/semaines/mois.

L’étape de délai permet d’ajouter une période d’attente juste après l’étape précédente.

Pour comprendre la différence entre Ajouter un délai et Attendre jusqu’à, consultez notre article dédié : Quelle est la différence entre Attendre jusqu’à et Ajouter un délai ?

➡️ Par exemple

Cet outil est idéal pour créer un scénario d’intégration ou de bienvenue en envoyant un email tous les X jours, par exemple.

Attendre jusqu’à

La fonction Attendre jusqu’à permet également d’ajouter un délai, mais en fonction d’un événement plutôt que d’une période définie. Vous allez donc attendre que le contact réalise une action spécifique avant de déclencher une autre action :

Activité liée à votre site
Un contact soumet un formulaire
Activité des newsletters
Activité des emails transactionnels

Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans l’article dédié aux points d’entrée.

Pour comprendre la différence entre Ajouter un délai et Attendre jusqu’à, consultez notre article dédié : Quelle est la différence entre Attendre jusqu’à et Ajouter un délai ?.

➡️ Par exemple

Pour mettre en place une confirmation double opt-in, vous pouvez ajouter une condition Attendre jusqu’à et attendre que le contact clique sur le lien de double opt-in contenu dans votre email avant de l’ajouter à votre liste de double opt-in.

Conditions If/Else

Grâce aux conditions If/Else, vous pouvez diviser votre flux de travail en deux branches :

OUI : le contact répond à la condition
NON : le contact ne répond pas à la condition

Vous trouverez plus d’informations dans notre article Comment fonctionnent les conditions If/Else ?

➡️ Par exemple

Vous pouvez mettre en place une condition If/Else pour vérifier, à chaque achat effectué par un contact, s’il s’agit ou non de son premier achat. Le système peut alors envoyer un coupon s’il s’agit d’un premier achat ou ajouter le contact à la liste des clients fidèles dans le cas contraire.

Répartition A/B

Divisez vos contacts en deux groupes égaux suivant chacun le parcours A ou le parcours B. Utilisez cette fonction pour tester et optimiser les résultats de votre scénario.

⏩ Et après ?

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