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Quelles sont les actions possibles avec le Marketing Automation ?

Lorsque vous concevez un scénario de Marketing Automation, vous devez créer une série d’étapes comprenant des points d’entrée, des actions et des conditions. Dans cet article, nous détaillons chaque action pour vous aider à créer les meilleurs scénarios possibles !

Exemple de scénario

Le scénario suivant a pour objectif d’envoyer un coupon à votre contact après son premier achat. Il comprend :

  1. un point d’entrée : achat sur le site Web
  2. une condition : condition If/Else « Est-ce leur premier achat ? »
  3. deux actions : envoyer un coupon si OUI et ajouter dans la liste des clients fidèles si NON

Automation_workflow_example_FR.png

Que sont les actions ?

Une fois que vous avez choisi un ou plusieurs points d’entrée, vous pouvez sélectionner une série d’actions et de conditions pour votre scénario. Il vous suffit de cliquer sur l’icône + sous le point d’entrée pour ajouter une action ou une condition.

Les actions disponibles sont détaillées ci-dessous :

Envoyer un email, un SMS, message WhatsApp ou une notification

automation-Email.png automation-SMS.png automation-wa-icon.png automation-notification.png
Email SMS WhatsApp Notification

Les actions principales de vos scénarios consistent à envoyer un email, un SMS ou un message WhatsApp à vos contacts. Il peut s’agir d’un email d’anniversaire, d’un email de bienvenue, d’une réduction valable sur le prochain achat, etc.

Vous pouvez aussi envoyer des emails internes à l’aide de l’action Notification, par exemple si vous souhaitez recevoir une notification à chaque fois qu’un contact confirme sa présence suite à une invitation que vous lui avez envoyée par email.

Ajouter le contact à une liste ou retirer le contact d’une liste

automation-add-list.png automation-remove-list.png
Ajouter le contact à une liste Retirer le contact d'une liste

Une autre action consiste à ajouter un contact à une liste ou à le retirer d’une liste. Vous trouverez vos listes de contacts sous Contacts > Listes.

Par exemple, vous pouvez ajouter à une liste spécifique les personnes qui ont demandé à télécharger un livre blanc, puis leur envoyer le livre blanc. Vous pouvez aussi ajouter vos contacts désinscrits à une liste spécifique.

Actions liées aux contacts

automation-update-contact.png automation-blocklist-contact.png automation-start-crm-task.png
Modifier un attribut de contact Blocklister un contact Effectuer une action CRM

Vous pouvez modifier des attributs de contacts. Par exemple, vous pouvez définir OPT_IN sur Oui lorsqu’un contact clique sur le lien de double opt-in de votre email. Vous pouvez aussi créer un SCORE DE LEAD en ajoutant ou supprimant des points en fonction des actions de vos contacts et ainsi identifier vos contacts les plus engagés.

Vous pouvez blocklister un contact dans votre scénario. 

Vous pouvez également effectuer une action CRM afin de créer une opportunité, créer une tâche ou assigner un utilisateur au contact.

Actions liées au scénario

automation-start-workflow.png automation-go-another-step.png
Lancer un autre scénario Aller vers une étape

Ces actions vous permettent de lancer un autre scénario basé sur une condition spécifique. Par exemple, vous pouvez faire entrer vos contacts directement dans un autre scénario après qu'ils ont un reçu un email de bienvenue par le biais de votre scénario de message de bienvenue.

Vous pouvez également aller vers une étape spécifique d'un scénario.

💡 Bon à savoir
Avec l'option Lancer un autre scénario, le scénario commencera à la première étape qui suit le point d'entrée.

Actions avancées

automation-call-webhook.png automation-start-conversion.png
Appeler un Webhook Enregistrer une conversion

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