❗️ Important
Depuis le 1er janvier 2025, si vous avez plus de 10 millions d’événements email, tous les événements datant de plus de 24 mois sont supprimés par défaut. Si vous souhaitez conserver les événements de plus de 24 mois, vous pouvez télécharger les rapports tous les mois. Les clients de l'offre Entreprise peuvent également activer notre option payante pour conserver les données plus longtemps. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié À propos de la nouvelle politique de conservation des données.Bon à savoir
- Si vous avez moins de 10 millions d'événements, Brevo stocke tous les logs transactionnels et les aperçus sans limite de temps. Toutefois, vous pouvez choisir de gérer la période de conservation des logs transactionnels et des aperçus d'emails en spécifiant la durée pendant laquelle vous souhaitez les conserver.
- Si vous avez plus de 10 millions d'événements, tous les événements datant de plus de 24 mois seront supprimés par défaut. Si vous souhaitez conserver les événements de plus de 24 mois, vous pouvez télécharger les rapports tous les mois. Les clients de l'offre Entreprise peuvent également activer notre option payante pour conserver les données plus longtemps. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié À propos de la nouvelle politique de conservation des données.
Logs transactionnels
Les logs transactionnels correspondent aux actions effectuées sur les emails transactionnels, par exemple lorsqu'un email a été envoyé, ouvert, ou lorsqu'un contact a cliqué sur un lien de désinscription.
Vous pouvez facilement :
- rafraîchir la page pour afficher les derniers logs transactionnels.
- télécharger jusqu'à 200 000 entrées au format CSV en cliquant sur l'icône 📥 Télécharger.
- filtrer vos logs transactionnels par destinataire, domaine du destinataire, ID de message, objet, ou en tapant un mot-clé.
- filtrer vos logs transactionnels sur une période donnée.
- filtrer vos logs transactionnels par événement, par expéditeur et par balise.
💡 Bon à savoir
Vos logs transactionnels contiennent des informations sur tous vos emails transactionnels, qu'ils aient été envoyés via une automatisation ou non. Si vous souhaitez filtrer vos logs pour voir uniquement les emails envoyés via une automatisation, vous pouvez soit utiliser un expéditeur spécifique pour ces emails, soit ajouter une balise aux templates d'emails que vous utilisez dans vos automatisations.Aperçus des emails transactionnels
Pour consulter plus détails concernant un email transactionnel :
- Cliquez sur l'icône des trois points à côté d’un log.
- Sélectionnez Voir les détails.
Vous pouvez alors effectuer ce qui suit :
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❗️ Important
Les suppressions sont mises en attente et traitées par lots programmés. Les Logs peuvent prendre jusqu'à 72 heures pour être entièrement supprimés.
⏭️ Et après ?
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Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.
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