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Gérer les logs transactionnels et les aperçus d'email

Les logs transactionnels dans Brevo suivent tout ce qui se passe avec vos emails transactionnels, par exemple lorsqu'ils ont été envoyés, délivrés, ouverts ou cliqués. Ces actions sont appelées « événements » et sont enregistrées pour tous les emails envoyés via API, SMTP et les scénarios d'automatisation. Vous pouvez également consulter l'aperçu du contenu des emails envoyés et exporter vos données de log à des fins de reporting ou pour résoudre les problèmes.

Bon à savoir

Par défaut, les logs transactionnels et les aperçus d'email sont stockés indéfiniment. Vous pouvez configurer une période de rétention personnalisée à tout moment. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Gérer la durée de conservation des logs transactionnels et des aperçus d'emails.

❗️ Important
Si votre compte a envoyé plus de 10 millions d’événements email, une politique supplémentaire à l’échelle de la plateforme s’applique : tous les événements datant de plus de 24 mois seront automatiquement supprimés, quels que soient vos paramètres personnalisés. Les comptes concernés reçoivent des notifications à l’avance (dans l’application et par email) avant toute suppression. Si vous devez conserver vos données pendant plus de 24 mois, une option de conservation étendue est disponible avec l'offre Enterprise. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié À propos de la politique de conservation des données.

Accéder aux logs transactionnels

Pour accéder à vos logs transactionnels, accédez à Transactionnel > Logs. La page des logs répertorie toutes les actions qui se sont produites sur vos emails transactionnels, par exemple lorsqu'un email a été envoyé, ouvert, ou lorsqu'un contact a cliqué sur un lien de désinscription.

Sur la page Logs vous pouvez :

mceclip0.png
  1. rafraîchir la page pour afficher les derniers logs transactionnels.
  2. exporter vos logs transactionnels dans un fichier CSV.
  3. filtrer vos logs transactionnels par destinataire, domaine du destinataire, ID de message, objet, ou en tapant un mot-clé.
  4. filtrer vos logs transactionnels sur une période donnée.
  5. filtrer vos logs transactionnels par événement, par expéditeur et par balise.
💡 Bon à savoir
Pour filtrer vos logs sur les emails envoyés via une automatisation, utilisez un expéditeur dédié ou ajoutez un tag aux emails utilisés dans vos automatisations. Vous pouvez ensuite les utiliser comme filtres dans vos logs.

Exporter vos logs transactionnels

💡 Bon à savoir
L’export inclut uniquement les détails du log principal. Si vous avez besoin de données supplémentaires, comme l'adresse IP d'envoi, l'adresse email de réponse ou l'ID du template, vous pouvez les récupérer via l'API Email transactionnel Brevo.

Vous pouvez exporter jusqu’à 200 000 entrées de log dans un fichier CSV pour les utiliser dans des outils de reporting externes, des audits ou pour résoudre les problèmes. Le fichier exporté inclut les détails suivants :

  • st_text : type d'événement
  • ts : horodatage
  • sub : objet de l'email
  • frm : expéditeur
  • email : destinataire
  • tag : n’importe quels tags
  • mid : ID du message
  • link : n’importe quels liens cliqués

Pour exporter vos logs transactionnels :

  1. Accédez à Transactionnel > Logs.
  2. (Facultatif) Appliquez des filtres pour affiner les entrées que vous voulez exporter.
  3. Cliquez sur Télécharger le fichier CSV.
    transactional-logs_download_en-us.png

Le fichier CSV est généré et téléchargé sur votre appareil.

❗️ Important
L’export inclut uniquement les entrées de log comprises dans votre période de conservation actuelle. Les événements supprimés en vertu de la politique de conservation des données ne peuvent pas être récupérés ni exportés.

Afficher les détails du log transactionnel et l'aperçu de l'email

Vous pouvez accéder aux détails complets d'un log transactionnel et afficher un aperçu du contenu de l'email envoyé.

Pour accéder à tous les détails d’un log transactionnel :

  1. Accédez à Transactionnel > Logs.
  2. (Facultatif) Appliquez des filtres pour affiner les logs et trouver l'email dont vous voulez voir l'aperçu.
  3. Cliquez sur l'icône en forme d'œil à côté de l’entrée de log. 
    transactional-logs_preview_en-us copy.png

Vous pouvez alors effectuer ce qui suit :

transactional-logs_preview-details_en-us copy.png
  1. Afficher les détails de l'email transactionnel.
  2. Consulter l'historique des emails transactionnels.
  3. Prévisualiser le contenu de l’email rendu.
  4. Consulter quels liens ont été cliqués dans l’email.
  5. Renvoyer l'email transactionnel.
  6. Supprimer manuellement les logs transactionnels.
❗️ Important
Les suppressions sont placées en file d’attente et traitées par lots programmés. La suppression complète des logs peut prendre jusqu'à 72 heures.

⏭️ Et après ?

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Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

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