Dans cet article, nous vous expliquons tout ce que vous devez savoir au sujet de la liste identified_contacts.
Qu’est-ce que la liste identified_contacts ?
Lorsque vous créez votre premier scénario de Marketing Automation, la liste identified_contacts est automatiquement créée sur votre compte Brevo. Cette liste se trouve dans le dossier marketing_automation.
La liste identified_contacts est mise à jour de façon dynamique et contient des informations sur les contacts qui ont été identifiés par l’un des moyens suivants :
Après avoir visité votre site Web
Si vous avez installé le tracker de Brevo sur votre site Web et qu’une personne consulte votre site, le tracker ajoutera un cookie au navigateur de cet utilisateur. Le tracker peut alors identifier les visiteurs ayant réalisé au moins l’une des actions suivantes :
- ils ont créé un compte sur votre site ;
- ils ont validé un formulaire Brevo sur votre site ;
- ils ont ouvert un email transactionnel ou cliqué sur un lien figurant dans un email transactionnel envoyé à partir de votre compte Brevo.
Une fois identifiés, les contacts sont enregistrés dans la liste identified_contacts et peuvent entrer dans vos scénarios de Marketing Automation.
Par exemple, si vous avez créé un scénario Visite de page, les contacts qui visitent une page spécifique sont identifiés par le tracker de Brevo et automatiquement ajoutés à la liste identified_contacts avant d’entrer dans votre scénario.
Après avoir interagi avec l’un de vos emails
Après l’envoi d'un email depuis votre compte Brevo, la plateforme identifie automatiquement les contacts qui ont ouvert votre email ou cliqué sur un lien contenu dans votre email.
Une fois identifiés, les contacts sont enregistrés dans la liste identified_contacts et peuvent entrer dans vos scénarios de Marketing Automation.
Par exemple, si vous avez créé un scénario Activité Marketing, les contacts qui ouvrent une campagne d’emails spécifique sont identifiés par Brevo et automatiquement ajoutés à la liste identified_contacts avant d’entrer dans votre scénario.
Puis-je envoyer des emails aux contacts figurant dans cette liste ?
Les contacts figurant dans la liste identified_contacts peuvent être seulement des personnes qui ont visité votre site Web et ont été identifiés par le tracker de Brevo, ce qui signifie qu’ils ne se sont pas nécessairement inscrits à vos emails.
Puisque ces contacts ne sont pas forcément opt-in, vous ne devriez pas leur envoyer de campagnes marketing.
Cependant, puisque les contacts n’ont pas besoin d’être opt-in pour recevoir vos emails transactionnels, vous pouvez leur envoyer des emails automatiques liés à l’activité de leur compte ou à leurs transactions commerciales, par exemple des emails de panier abandonné ou de confirmation de commande.
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