Lorsqu'un contact visite des pages spécifiques de votre site web, vous pouvez automatiser les actions de suivi. Cela vous permet non seulement de gagner du temps sur des tâches répétitives comme l'envoi d'emails, mais aussi de communiquer plus efficacement avec vos contacts et de construire des relations plus solides.

Pourquoi envoyer un email lorsqu'un contact visite une page de votre site web ?

L'envoi d'emails de suivi lorsqu'un contact visite des pages spécifiques de votre site web vous permet de communiquer avec des clients potentiels au bon moment, de répondre à leurs éventuelles questions et de les guider vers l'étape suivante, qu'il s'agisse de s'inscrire, d'effectuer un achat ou de programmer une démonstration.

Développez les accordéons suivants pour explorer des exemples de cas d'utilisation pour les automatisations de visites de pages :

Avant de commencer

Assurez-vous d'avoir installé le tracker Brevo sur votre site web. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Qu'est-ce que le tracker Brevo et comment l'installer ?

Sélectionner l'automatisation prédéfinie

Brevo propose une automatisation prédéfinie que vous pouvez utiliser pour envoyer un email de suivi aux contacts qui visitent des pages spécifiques de votre site web :

1. Accédez à Automatisations.
2. Cliquez sur Créer une automatisation.
3. Sélectionnez l'automatisation Visite sur la page.
4. Cliquez sur Créer une automatisation.

Vous êtes ensuite guidé automatiquement à travers une série de trois étapes pour créer votre automatisation.

Étape 1/3 : laissez les contacts entrer dans l'automatisation lorsqu'ils visitent des pages spécifiques de votre site web

Le déclencheur de l'automatisation de confirmation de la commande s'appelle "Page web visitée". Ce déclencheur permet aux contacts d'entrer dans l'automatisation dès qu'ils visitent des pages spécifiques de votre site web.

1. (Facultatif) Affinez le déclencheur "Page web visitée" en appliquant des filtres de sites web. Par exemple, vous pouvez limiter le déclencheur à l'URL d'une seule page.

   1. À côté de Filtres de sites web, cliquez sur Ajouter un filtre.
      

   2. Cliquez sur Ajouter des filtres et choisissez les conditions que vous souhaitez appliquer pour affiner le déclencheur. Pour cet exemple, nous avons sélectionné la condition Page web visitée > Est précisément > https://www.the-green-yoga.com/free-trial/.
      

      💡 Bon à savoir

      Vous pouvez également filtrer l'URL ou le titre d'une page web selon qu'elle commence par, contient, ne contient pas ou se termine par un texte spécifique.

   3. Cliquez sur Ajouter des filtres.

2. (Facultatif) Limitez votre automatisation aux contacts qui répondent à des critères spécifiques en appliquant des filtres de contacts. Cela vous permet de mieux contrôler les contacts qui peuvent entrer dans l'automatisation. Par exemple, vous pouvez paramétrer l'automatisation pour qu'elle se déclenche uniquement pour les visiteurs qui n'ont pas encore commencé ou terminé un essai gratuit.

   1. À côté de Filtres de contacts, cliquez sur Ajouter un filtre.
      
   2. Cliquez sur Ajouter un filtre et choisissez les conditions que vous souhaitez appliquer pour contrôler les contacts pouvant entrer dans l'automatisation. Pour cet exemple, nous avons sélectionné la condition Informations du contact > FREE_TRIAL > Est égal à > NOT_STARTED.
      
   3. Cliquez sur Ajouter des filtres.
3. Cliquez sur Suivant.

Étape 2/3 : ajoutez un délai avant l'envoi de l'email

Après qu'un contact est entré dans l'automatisation, il passe par une période d'attente avant de recevoir l'email de suivi.

1. Sélectionnez le délai que vous souhaitez que les contacts attendent entre le moment où ils entrent dans l'automatisation et l'envoi de l'email de suivi.
   
2. Cliquez sur Suivant.

Étape 3/3 : envoyez l'email de suivi

Concevez et configurez l'email de suivi que vous enverrez aux contacts qui visitent votre site web. Pour en savoir plus sur l'envoi d'emails à partir d'une automatisation, consultez notre article dédié Envoyer un email depuis une automatisation.

1. Affichez un aperçu et modifiez le template d'email par défaut ou choisissez-en un nouveau.
   
2. Concevez votre template d'email en mettant à jour son contenu et en ajoutant tout contenu ou bloc supplémentaire nécessaire. Pour apprendre à utiliser l'éditeur Drag & Drop, consultez notre série d'articles dédiés.
3. (Facultatif) Cliquez sur Aperçu et test pour vérifier des détails personnalisés, comme le prénom du destinataire, et revoir la conception et la mise en page de votre template d'email.
4. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Utiliser ce modèle pour l'automatisation dans la barre supérieure de l'éditeur d'email pour enregistrer votre template d'email et revenir à l'éditeur d'automatisation.
   
5. Configurez les paramètres de votre template d'email :
   • Données d'événement
   • Objet et aperçu du texte
   • Adresse email et nom de l'expéditeur
   • Paramètres supplémentaires, y compris l'heure d'envoi de l'email, la copie de l'email, l'adresse de réponse, les balises, la pièce jointe, le formulaire de mise à jour du profil, le formulaire de désinscription, et plus encore.
6. Cliquez sur Enregistrer.

(Facultatif) Créer une automatisation plus avancée

Si nécessaire, vous pouvez créer une automatisation plus avancée en ajoutant des étapes supplémentaires à l'automatisation prédéfinie. Par exemple :

• Envoyez un email de suivi après quelques jours si le contact a ouvert le premier email mais n'a pas agi. Vous pouvez inclure des témoignages de clients ou un aperçu de ce qu'il manque. Vous pouvez également envoyer une notification push à la place.
  
• Créez une opportunité et attribuez-la à un membre de l'équipe pour un suivi personnalisé.
  

Grâce à ces personnalisations, vous pouvez adapter l'automatisation à vos besoins spécifiques.

Activer l'automatisation

Une fois la configuration terminée, vous pouvez activer l'automatisation :

1. Dans la barre supérieure de l'éditeur d'automatisation, cliquez sur Activer l'automatisation.

2. (Facultatif) Vous pouvez ajuster les conditions d'entrée et de sortie de l'audience pour contrôler si les contacts peuvent entrer à nouveau dans l’automatisation après l’avoir quittée ou déterminer des événements spécifiques qui les amènent à quitter ou à redémarrer immédiatement l’automatisation. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Définir et gérer les conditions d'entrée et de sortie de l’audience pour une automatisation.
   

3. Cliquez sur Activer l'automatisation.

⏭️ Et après ?

• Envoyer un email automatisé lorsqu'un contact interagit avec une campagne email
• Envoyer un email de panier abandonné pour récupérer les ventes perdues

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