La page de détails des contacts de Brevo regroupe toutes les informations et actions liées à un contact, telles que leurs attributs, les listes auxquelles ils ont été ajoutés, leurs statistiques d’emails, leurs activités, etc.

Présentation de la page de détails des contacts

Pour consulter la page de détails d’un contact, accédez au menu Contacts et cliquez sur le nom d’un contact.

💡 Bon à savoir

En fonction des applications que vous avez activées sur votre compte Brevo, il se peut que certaines options ne soient pas disponibles sur la page de détails des contacts (emails transactionnels, CRM, etc.).

Entête

La section d’entête de la page de détails des contacts regroupe les informations suivantes :

Nom du contact et date de l’importation
Consultez le nom du contact et sa date d’importation dans votre compte Brevo. Découvrez comment ajouter des contacts à Brevo.
Option permettant d’inscrire le contact à vos campagnes d’emails ou de le blocklister
Inscrivez manuellement le contact à vos campagnes d’emails ou ajoutez-le à votre blocklist. Découvrez comment inscrire ou blocklister manuellement un contact.
Option permettant d’inscrire le contact à vos campagnes de SMS ou de le blocklister
Inscrivez manuellement le contact à vos campagnes de SMS ou ajoutez-le à votre blocklist. Découvrez comment inscrire ou blocklister manuellement un contact.
Option permettant d’autoriser ou de bloquer l’envoi d’emails transactionnels au contact
Autorisez manuellement des expéditeurs spécifiques à envoyer des emails transactionnels au contact ou bloquez-les.
Option permettant d’autoriser ou de bloquer l’envoi de SMS transactionnels au contact
Autorisez ou bloquez manuellement l’envoi de SMS transactionnels au contact.
Page des détails du contact suivant
Naviguez entre les différentes pages de détails des contacts.

Informations et listes

La colonne de gauche de la page de détails des contacts regroupe les informations suivantes :

Information
Consultez et gérez les coordonnées et les attributs transactionnels du contact. Découvrez comment gérer les attributs de contacts.
Listes
Consultez les listes auxquelles le contact a été ajouté.
Supprimer définitivement le contact
Supprimez le contact de votre liste de contacts Brevo.

Actions

La section se trouvant sous l’entête de la nouvelle page de détails des contacts regroupe les informations suivantes :

Ajouter une note
Ajoutez des notes au sujet de réunions ou d’appels afin de garder une trace de vos interactions avec ce contact.
Écrire un email
Envoyez un email à votre contact.
Importer un fichier
Ajoutez des fichiers, tels qu’un devis ou une facture, afin de gérer les documents liés au contact.

Les actions suivantes sont disponibles uniquement si vous avez activé le CRM sur votre compte Brevo :

Créer une tâche
Créez une nouvelle tâche afin de conserver un historique complet de vos communications avec votre contact.
Nouvelle opportunité
Créez une nouvelle opportunité afin de suivre toutes les occasions de vente de vos services ou produits à votre contact.

Vue d'ensemble

La section Vue d’ensemble de la page de détails des contacts regroupe les informations suivantes :

Statistiques en bref
Consultez les statistiques liées aux campagnes d’emails envoyées au contact. Découvrez comment envoyer une campagne d’emails.
Transactions
Consultez le nombre de transactions et vos attributs transactionnels, et créez manuellement de nouvelles transactions liées au contact.

Historique

La section Historique de la page de détails des contacts regroupe les informations suivantes :

Historique
Consultez l’historique de toutes les activités liées au contact.
Filtrer
Filtrez l’historique de votre contact afin de n’afficher que certaines activités spécifiques.
Historique des fichiers importés
La taille des fichiers importés ne peut pas dépasser 10 Mo. Vous pouvez télécharger ou supprimer le fichier à partir de la page des détails du contact.
Historique des notes
Les notes peuvent contenir jusqu’à 3 000 caractères et le texte peut être mis en forme. Vous pouvez modifier ou supprimer la note à partir de la page des détails du contact.
Historique des campagnes d’emails
Consultez les informations liées aux interactions de votre contact avec vos emails, par exemple la date de réception ou d’ouverture d'un email. Vous pouvez afficher le rapport d’email complet ou un aperçu de l’email.

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.