Recevoir une notification par email lorsqu'un contact a envoyé l'un de vos formulaires peut être utile pour agir rapidement une fois le formulaire envoyé. Par exemple, en fonction du type de formulaire transmis, vous pouvez envoyer un email de notification à votre équipe commerciale ou marketing pour qu'elle y donne suite.

Vous pouvez le faire en créant une automatisation qui enverra automatiquement un email de notification que vous pourrez personnaliser avec les informations des contacts qui ont soumis le formulaire.

Avant de commencer

Créer le formulaire pour lequel vous souhaitez recevoir une notification. Pour savoir comment créer un formulaire, consultez nos articles dédiés Créer un formulaire d'inscription, Créer un formulaire de désinscription et Créer un formulaire de mise à jour du profil. Pour notre exemple, nous avons créé un formulaire d'inscription avec les champs suivants ➡️

🛠️ Étape 1 : créer votre automatisation

Une fois que vous avez terminé de créer votre formulaire, vous pouvez commencer à configurer votre automatisation :

Configurer votre automatisation

La première étape consiste à configurer votre automatisation :

1. Accédez à Automatisations.
2. Cliquez sur Créer une automatisation.
   
3. Sélectionnez Automatisation personnalisée.
   
   
4. Donnez un nom et une description à votre automatisation.
5. Activez l'option Autoriser vos contacts à entrer plus d'une fois dans l'automatisation.
6. Cliquez sur Créer une automatisation.
   

Nous allons maintenant vous expliquer les étapes à ajouter à votre automatisation.

Construisez votre automatisation

À présent, vous pouvez commencer à créer votre automatisation en ajoutant les étapes nécessaires :

1. Cliquez sur Ajouter un point d'entrée.
   
2. Sélectionnez Un contact soumet un formulaire.
   
3. Sélectionnez le formulaire pour lequel vous souhaitez recevoir une notification. Il peut s'agir d'un formulaire d'inscription, d'un formulaire de désinscription ou d'un formulaire de mise à jour du profil.
   
4. Cliquez sur OK.
5. Cliquez sur l'icône + en dessous de votre curseur.
   
6. Sélectionnez Envoyer une notification.
   
7. Sélectionnez le template de notification par défaut. Vous pouvez également créer un nouveau template de notification ou utiliser un template que vous avez déjà créé.
8. Entrez l'adresse email de la personne qui doit recevoir l'email de notification.
9. Sélectionnez Utiliser les données de mon événement pour personnaliser la notification > Les données de l'événement qui ont déclenché l'automatisation pour recevoir des informations personnalisées sur le contact qui a soumis le formulaire.
   
10. Cliquez sur OK.

Une fois que vous avez terminé de créer votre automatisation, cliquez sur Activer l'automatisation.

🖼 ️ Étape 2 : personnaliser votre template email de notification (facultatif)

Quelles balises dois-je utiliser ?

Pour personnaliser un template email de notification à partir des données de formulaire remplies par vos contacts, vous devez utiliser un format de balise spécifique. Le format de personnalisation d'un template de notification est {{params.contact.ATTRIBUT}}, où vous devez remplacer le mot ATTRIBUT par votre propre attribut de contact.

Dans notre exemple, nous allons personnaliser notre template email de notification avec les données de contact obtenues à partir de notre formulaire d'inscription (prénom, nom et adresse email). Nous utiliserons les balises suivantes dans notre email :

• {{params.contact.PRENOM}} pour le prénom du contact.
• {{params.contact.NOM}} pour le nom de famille du contact.
• {{params.contact.EMAIL}} pour l'adresse email du contact.

Personnalisez votre template email de notification

1. Accédez à Campagnes > Templates > Email.
2. Sélectionnez le Template email par défaut - Template_# de notification ou le template email que vous avez créé précédemment.
   
3. Passez à l'étape de Configuration et configurez votre template comme vous le feriez pour n'importe quel autre email.
   
4. Passez à l'étape Conception et cliquez sur Modifier le contenu de l'email.
   
5. Modifiez le design et le contenu de vos emails en faisant glisser et en déposant des blocs, en modifiant le texte et les boutons, etc. Pour en savoir plus sur la création d'un template email avec l'éditeur Drag & Drop, consultez notre série d'articles dédiée à l'éditeur Drag & Drop.
6. Insérez vos balises au format que nous avons indiqué dans la section ci-dessus. Quelles balises dois-je utiliser ?.
   
7. Une fois que vous avez fini de personnaliser votre template email, enregistrez-le et activez-le.

🧪 Étape 3 : tester votre automatisation

Pour vous assurer que votre automatisation fonctionne correctement et que l'email envoyé contient les données du contact, vous pouvez la tester vous-même. Nous vous recommandons de tester cette automatisation à l'aide d'un véritable scénario de test :

1. Remplissez et soumettez votre formulaire (vous pouvez utiliser des informations factices, cela n'a pas d'importance).
2. Consultez l'email de notification que vous recevez pour vérifier si les balises ont été remplacées par les informations du contact.
   
3. Consultez vos logs de transactions et vos logs d'automatisation pour en savoir plus sur l'email de notification et l'automatisation.
   
4. N'oubliez pas de supprimer le contact test qui a été créé après avoir soumis le formulaire.

Cela devrait vous donner une idée précise du fonctionnement de l'automatisation.

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