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Pourquoi vous ne devriez pas envoyer vos emails à partir d'une adresse email gratuite

❗️Important

Avec les changements à venir de Gmail et Yahoo concernant les exigences des expéditeurs d'email, vous devrez utiliser votre propre domaine au lieu d'une adresse email gratuite pour envoyer vos emails à partir du 1er février 2024. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Se préparer aux nouvelles exigences de Gmail et Yahoo en matière d'expéditeur d'email.

Si vous n'êtes pas expert en technologie et que vous ne disposez pas de votre propre adresse email professionnelle personnalisée, il est très tentant d'utiliser une adresse email provenant d'un service de domaine gratuit comme exemple@gmail.com pour envoyer vos campagnes email vers Brevo.

Vous utilisez probablement la même adresse email depuis des années sur votre application de messagerie Web gratuite pour contacter vos abonnés, clients ou partenaires, et cela n'a jamais posé de problème. Alors, pourquoi cela devrait-il changer ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous devriez envisager d'utiliser une adresse email personnalisée avec votre nom de domaine.

Les comptes de messagerie Web gratuits sont conçus pour les emails individuels

Le transfert de vos campagnes email de votre compte Gmail personnel ou professionnel vers Brevo peut être assez perturbant pour les fournisseurs de messagerie Web. Cela peut paraître une comparaison un peu extrême, mais imaginez que vous conduisiez une très vieille voiture depuis des années et que vous passiez soudainement à une voiture de course. Si vous la conduisez de la même manière que votre vieille voiture, vous finirez probablement par heurter un mur et la détruire.

Les comptes Webmail gratuits (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.) sont conçus pour la communication individuelle. Ces services gratuits n'ont jamais été destinés à être utilisés pour envoyer des emails groupés. Pour cette raison, la plupart des fournisseurs de messagerie Web ne vous facilitent pas la tâche lorsque vous souhaitez envoyer un email à de nombreuses personnes à la fois.

Les fournisseurs de messagerie Web gratuits imposent des restrictions techniques pour s'assurer que la plupart du trafic de messagerie échangé au sein de leur propre environnement est clair et légitime. Un spammeur ne prendra pas la peine d'ajouter chaque contact manuellement en copie ; il a besoin d'outils beaucoup plus optimisés pour atteindre un maximum de personnes dans un court laps de temps.

Les fournisseurs de services externes (ESP), comme Brevo, sont spécifiquement conçus pour envoyer des campagnes email en masse. Ces systèmes vous permettent d'importer des listes de contacts (très) volumineuses, ainsi que de concevoir et d'envoyer vos campagnes email à des milliers de personnes en un rien de temps. Une solution idéale pour les marketeurs, n'est-ce pas ?

En revanche, ce qui est utile pour les marketeurs l'est également pour les spammeurs ; ces derniers utilisent donc souvent ce type de solutions pour envoyer des messages non sollicités. Comme vous pouvez l'imaginer, les fournisseurs d'accès Internet (FAI) et de messagerie Web ne s'en réjouissent pas. Pour éviter de surcharger la boîte de réception de leurs utilisateurs, ils appliquent de puissants systèmes de filtrage anti-spam afin d'intercepter un maximum d'emails envoyés à partir de ces environnements externes.

Brevo, comme tous les autres ESP, travaille d'arrache-pied à la prévention des spams afin de conserver les meilleures relations possibles avec les ISP et les fournisseurs de webmail. Mais du point de vue d'une messagerie Web, un email provenant d'un ESP semblera toujours plus suspect qu'un email envoyé depuis un environnement privé à un nombre limité de destinataires. Par conséquent, l'expéditeur doit rassurer les FAI et les services de webmail en étant transparent sur son identité et sur ce qu'il envoie. La première étape consiste à montrer votre véritable identité en tant qu'expéditeur.

Puisque n'importe qui peut se cacher derrière une adresse Gmail, il n'existe aucun moyen de montrer qui vous êtes lorsque vous utilisez une telle adresse pour envoyer des emails.

Authentification du domaine pour une livraison optimale

💡 Bon à savoir
Gardez à l'esprit qu'une bonne configuration technique ne garantit pas que tous vos emails atteindront la boîte de réception de vos destinataires. De nombreux autres facteurs influencent votre positionnement dans la boîte de réception (la qualité de la liste, l'engagement de vos contacts envers vos emails, le format HTML, etc). Cependant, la mise en place d'une configuration technique solide vous permettra d'atteindre un maximum de personnes beaucoup plus facilement.

Pour comprendre toute l'importance de l'authentification de domaine, vous devez savoir qu'il est très facile pour n'importe quel spammeur d'usurper le domaine d'une personne et d'envoyer des emails à partir de celui-ci.

L'usurpation d'un domaine se produit lorsqu'un spammeur utilise un domaine qui ne lui appartient pas pour envoyer des spams ou des emails frauduleux, en prétendant être quelqu'un d'autre. Bien sûr, cette pratique est totalement illégale, mais très utilisée chez les spammeurs.

Bien que les domaines les plus fréquemment usurpés soient bien connus, comme amazon.com, apple.com, netflix.com, etc., les petites entreprises peuvent également voir leur nom de domaine utilisé illégalement pour envoyer des emails malveillants.

Même s'il n'y a aucun moyen d'empêcher de telles pratiques, il est possible d'assurer la légitimité de vos propres emails auprès des fournisseurs de messagerie Web en utilisant des protocoles de sécurité des emails, par exemple :

  • Signer numériquement vos emails avec votre nom de domaine (DKIM)
  • Définir un ensemble de règles pour permettre au fournisseur de webmail de décider ce qu'il convient de faire avec les emails entrants envoyés à partir de votre domaine sans que DKIM soit correctement mis en œuvre.
💡 Bon à savoir
Pour en savoir plus sur DKIM, consultez notre article consacré à l'authentification du domaine (DKIM).

Si vous ne possédez pas votre propre domaine et que vous utilisez une adresse email gratuite pour envoyer vos campagnes d'email sur Brevo, vous n'aurez pas la possibilité d'authentifier vos emails, ce qui n'est pas bien vu par les serveurs de réception.

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