Nous avons créé une série d’articles pour vous présenter la fonctionnalité de formulaire de contact dans le module Conversations. Dans cet article, nous vous aider à configurer les champs auxquels vos visiteurs devront répondre dans votre formulaire de contact.

• Partie 1 : Choisir quand afficher le bot de formulaire de contact
• Partie 2 : Personnaliser les champs du formulaire de contact - VOUS ÊTES ICI
• Partie 3 : Consentement des visiteurs
• Partie 4 : Personnaliser les phrases du bot

Bon à savoir

• Les champs Prénom, Nom, Email et Numéro de téléphone sont des champs par défaut, et leur nom ne peut pas être modifié. 

Personnaliser les champs du formulaire de contact 

Lorsqu’il est activé, le bot de formulaire de contact affiche une série de questions demandant des informations telles que le nom et l’adresse email de vos visiteurs après qu’ils envoient leur premier message. Personnalisez et sélectionnez les informations que vous souhaitez demander à vos visiteurs dans la section Champs du formulaire.
Pour personnaliser votre formulaire de contact, vous pouvez :

• Sélectionnez dans la liste les champs que vos contacts devront remplir ou cliquez sur + Créer un nouvel attribut de contact. Dans le champ Nom du champ, saisissez un nom pour chaque champ qui sera visible pour vos visiteurs.
  
  ❗️ Important

  Si vous choisissez différentes langues de prise en charge, n'oubliez pas de mettre à jour le champ Nom du champ dans toutes les langues en cliquant sur les onglets situés en haut de la section. Les champs par défaut sont déjà traduits.
  Ces champs correspondent aux attributs de contacts que vous avez définis dans Contacts > Paramètres > Attributs de contact. Seuls vos attributs de contact de type "texte" sont disponibles. Les informations de vos visiteurs sont automatiquement synchronisés dans vos listes de contacts lorsqu'ils remplissent le formulaire de contact. 
• faire glisser les champs et les organiser dans l’ordre de votre choix ; 
• cliquer sur Supprimer pour supprimer un champ de votre formulaire de contact ;
• cocher la case Champ requis pour rendre un champ obligatoire.
  
  💡 Bon à savoir

  Si vous cochez la case Champ requis pour le champ Email, la phrase de bot par défaut afterForm_email s’affiche dans le widget de chat de vos visiteurs. Si vous ne cochez pas la case, la phrase de bot par défaut afterForm s’affiche. Pour plus d’informations sur les phrases du bot et pour découvrir comment les modifier, consultez l’article Personnaliser les phrases du bot.

⏭️ Et après ?

• Partie 3 : Consentement des visiteurs
• Partie 4 : Personnaliser les phrases du bot

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec un Partenaire Brevo certifié.