Cet article décrit les meilleures pratiques pour créer des messages WhatsApp.

Meilleures pratiques pour créer des messages WhatsApp

Tous les messages doivent d’abord être approuvés par Meta. Nous vous recommandons de suivre ces meilleures pratiques pour augmenter vos chances d’obtenir l’approbation de Meta pour vos messages :

1. Créez des messages simples et concis qui transmettent une information claire aux utilisateurs.
2. Vérifiez l’orthographe et la grammaire de votre contenu avant de le soumettre pour approbation. Les messages contenant des fautes d’orthographe ou de grammaire seront rejetés.
3. Veillez à bien inclure une URL valide. Une URL valide est une adresse URL complète avec un nom de domaine appartenant à votre entreprise et commençant par HTTP(S). Par exemple, une URL valide peut ressembler àhttps://www.votredomaine.com/fr/produits/chemise-blanche. N'utilisez jamais de lien raccourcis de type bit.ly, tinyurl et autres, ou de lien direct vers WhatsApp (wa.me) : ils sont réputés pour brouiller la destination du lien. 
4. La langue sélectionnée doit correspondre à celle du contenu de votre message. Si vous sélectionnez l’espagnol comme langue pour votre template de message, mais que le contenu est en anglais, votre message sera rejeté.
5. Les transactions doivent respecter le règlement commercial de WhatsApp. Lorsque vous proposez des biens ou des services à la vente, tous les messages et contenus multimédia associés à vos biens ou services, y compris tous les prix, les descriptions, les frais, les taxes et les mentions légales obligatoires sont considérés comme des transactions. 
6. Les messages doivent être conformes à la politique de WhatsApp Business. Ne demandez pas d’informations d’identification sensibles aux utilisateurs (numéro individuel de carte de paiement, numéro de compte bancaire, numéro d’identification national, etc.). De plus, vous ne pouvez pas proposer de codes de réduction, de cadeaux gratuits ou de ventes incitatives, ni envoyer de messages de démarchage par le biais de WhatsApp.
7. Vos messages ne doivent pas inclure de contenu abusif ou menaçant.

Le non-respect de ces pratiques peut entraîner le rejet de votre message.

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