Partie 1 : Lier votre compte WhatsApp Business à Brevo

Dans cet article, nous vous expliquons ce qu'est un compte WhatsApp Business et comment le lier à votre compte Brevo.

❓Qu'est-ce qu'un compte WhatsApp Business ?

Un compte WhatsApp Business est un compte WhatsApp spécialement conçu pour votre entreprise, par opposition au compte WhatsApp traditionnel que vous utilisez probablement avec vos amis et vos collègues. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Qu'est-ce que la plateforme WhatsApp Business ?.

Vous pouvez gérer votre compte WhatsApp Business à partir du gestionnaire WhatsApp Business, qui vous permet d'accéder aux informations, paramètres, notifications, messages et numéros de téléphone de votre compte WhatsApp Business.

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🔗 Lier votre compte WhatsApp Business à Brevo

Grâce à l'inscription intégrée, vous pouvez vous connecter à vos comptes Facebook et WhatsApp Business ou les créer directement dans l'application campagnes WhatsApp sur Brevo. Toutes ces étapes sont nécessaires pour lier votre compte WhatsApp Business à Brevo.

Avant de commencer

  • Assurez-vous d’avoir :
    ☑️ Un nouveau numéro de téléphone valide qui n’est pas lié à vos comptes personnels ou professionnels WhatsApp. Celui-ci nous permettra de vous envoyer un code de vérification. Pour en savoir plus sur les différents types de comptes professionnels proposés par WhatsApp, consultez notre article dédié Qu’est-ce que la plateforme WhatsApp Business ?.
    ☑️ La dénomination sociale et l’adresse de votre entreprise.
    ☑️ Le site Web officiel de votre entreprise. L'URL doit contenir votre domaine professionnel.
    ☑️ Le nom de votre compte WhatsApp Business tel que vous souhaitez qu'il s'affiche. Assurez-vous de respecter les directives relatives au nom d'affichage WhatsApp Business. Si votre nom est rejeté par Facebook, vous ne serez pas autorisé à planifier des campagnes WhatsApp.
  • Si vous avez activé l'authentification à deux facteurs pour votre compte professionnel Facebook, vous devez vous connecter et l'authentifier avant de l'associer à Brevo. Pour ce faire : 
    1. Connectez-vous à votre compte professionnel Facebook.
    2. Saisissez le code que vous avez reçu par email ou SMS et cliquez sur Continuer.
    3. Ouvrez votre générateur de code ou votre application tierce pour générer un code et saisissez-le.
    4. Cliquez sur Continuer.
    5. Accédez à la section Campagnes > WhatsApp et cliquez sur Se connecter avec Facebook. Vous pouvez maintenant démarrer le processus d’intégration pour lier votre compte WhatsApp Business à Brevo.

Maintenant que vous avez tout ce qu'il vous faut, apprenez à lier votre compte WhatsApp Business à Brevo avec notre guide en trois étapes ci-dessous ou regardez notre vidéo dédiée : 
(Cette vidéo est en anglais mais vous pouvez activer les sous-titres automatiques en français.)

1️⃣ Accédez à la configuration de votre compte WhatsApp Business dans Brevo

Vous pouvez lier votre compte WhatsApp Business à Brevo à l'aide de l'application WhatsApp campaigns ou Conversations :

💡 Bon à savoir
Une fois votre compte WhatsApp Business lié à Brevo, vous pourrez utiliser WhatsApp dans Campaigns pour créer des messages marketing WhatsApp et WhatsApp dans Conversations pour recevoir et envoyer des messages WhatsApp à vos contacts. 
ConversationsWhatsApp campaigns
  1. Accédez à la section Conversations > Paramètres > WhatsApp
  2. Cliquez sur + Connecter un compte
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  3. Assurez-vous de lire et comprendre les trois prérequis pour lier votre compte WhatsApp Business à Brevo et cliquez sur Continuer.
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La page Connexion avec Facebook s'ouvre ⬇️. 

2️⃣ Connectez-vous à votre compte Faceboook ou créez-en-un

Pour créer votre compte WhatsApp Business et le synchroniser avec Brevo, il vous faut un compte Facebook. Grâce à l’inscription intégrée, vous pourrez vous connecter à votre compte Facebook ou en créer un directement dans Brevo :

  1. Sur la page Connexion avec Facebook :
    • Si vous avez déjà un compte Facebook, entrez vos informations d’identification et cliquez sur Continuer. Cliquez ensuite sur Continuer en tant que…
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    • Si vous n’avez pas de compte Facebook, cliquez sur Créer un compte et suivez les étapes d’inscription intégrée pour créer un compte.
      ❗️ Important
      Si vous devez créer un compte Facebook, vous devrez attendre 1 heure pour passer aux étapes suivantes. Au bout d'une heure, retournez dans la section Campagnes > WhatsApp, cliquez sur Se connecter avec Facebook et saisissez vos informations d'identification Facebook. Une fois connecté, suivez les instructions suivantes.
  2. Une fois connecté à votre compte Facebook, vous pouvez configurer vos comptes Facebook et WhatsApp Business pour Brevo. Cliquez sur Commencer
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Vous allez maintenant suivre trois étapes simples pour synchroniser vos comptes Facebook et WhatsApp Business avec Brevo.

3️⃣ Connectez vos comptes Facebook et WhatsApp Business à Brevo

Suivez les étapes d'inscription intégrée pour créer ou connecter vos comptes Facebook et WhatsApp Business à Brevo :

  1. Toujours à partir de la page Se connecter avec Facebook , cliquez sur Continuer pour accepter les conditions générales de WhatsApp et de Facebook. 
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  2. Créez vos comptes professionnels Meta
    Si vous avez déjà un compte professionnel Facebook, vos informations seront remplies automatiquement. Sélectionnez votre compte professionnel Facebook dans la liste ou créez-en un nouveau directement grâce à l’inscription intégrée. Cliquez sur Continuer
    Sélectionner un compte professionnel Créer un compte professionnel
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  3. Créez votre profil WhatsApp Business
    Si vous avez déjà un profil WhatsApp Business, vos informations seront remplies automatiquement. Sélectionnez votre profil WhatsApp Business dans la liste ou créez-en un nouveau directement grâce à l’inscription intégrée. Cliquez sur Continuer.
    Sélectionnez un profil WhatsApp Business Créez un profil WhatsApp Business
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  4. Vérifiez un numéro de téléphone WhatsApp Business
    Choisissez un numéro de téléphone pour votre compte WhatsApp Business et vérifiez-le. Vous pouvez :
    • sélectionner le numéro utilisé pour créer votre compte Facebook ;
    • en enregistrer un nouveau ;
    • ou migrer votre numéro de téléphone enregistré avec l'application WhatsApp Messenger ou WhatsApp Business afin de l’utiliser avec la plateforme WhatsApp Business.
  5. Choisissez une méthode de vérification. Vous pouvez recevoir un code par SMS ou par appel vocal. Cliquez sur Continuer, puis saisissez le code de vérification à 6 chiffres reçu par SMS ou par appel et cliquez sur Vérifier
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Votre compte WhatsApp Business est maintenant associé à Brevo ! Cependant, vous devez toujours faire vérifier votre compte WhatsApp Business par les services de Facebook pour pouvoir envoyer plus de deux messages par jour avec l'application Campagnes WhatsApp. 

❗️ Important
Si vous ne faites pas vérifier votre compte WhatsApp Business dans les 30 jours qui suivent sa création, Meta se réserve le droit de le désactiver et il ne sera plus connecté à votre compte Brevo.Tant que votre compte WhatsApp Business n'a pas été vérifié par Meta, vous ne pouvez envoyer qu'un nombre limité de messages à un nombre limité d'utilisateurs WhatsApp. Le processus de vérification peut prendre jusqu'à 30 jours du côté de Meta. Brevo n’est pas responsable de la vérification de votre compte WhatsApp Business. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Faire vérifier votre compte WhatsApp Business.

⏭ Et après ?

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec un Partenaire Brevo certifié.

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