Les balises vous aident à regrouper et identifier vos campagnes email, SMS, WhatsApp et push en fonction de critères personnalisés qui comptent pour vous, tels que les segments d'audience, les objectifs de campagne, les langues ou les marchés. Vous pouvez les utiliser dans différents types de campagnes pour que tout soit organisé et facile à trouver.

Que sont les balises ?

Les balises sont des étiquettes personnalisées qui vous aident à mieux organiser, filtrer et analyser vos campagnes. Elles peuvent être utilisées avec les campagnes email, SMS, WhatsApp et push, et vous pouvez attribuer plusieurs balises à une même campagne.

Tandis que les dossiers vous permettent de regrouper les campagnes à un niveau élevé, les balises fournissent une manière plus détaillée d’organiser votre contenu. Considérez les dossiers comme votre premier niveau d’organisation, et les balises comme des étiquettes supplémentaires que vous pouvez utiliser pour trier les campagnes selon des critères tels que l'audience, la langue, l'objectif ou le marché. Cela permet de trouver plus facilement des campagnes spécifiques ultérieurement et de segmenter les contacts en fonction de leurs interactions avec les campagnes dotées de balises.

Développez l’accordéon suivant pour voir des exemples de balises que vous pouvez utiliser pour vos campagnes :

Créer une balise

Vous pouvez créer une balise depuis plusieurs endroits dans Brevo, par exemple lors de la création d’une nouvelle campagne ou directement depuis la page Gérer les balises.

Pour créer une balise :

1. Choisissez l'une des méthodes suivantes :
   • Lors de la création d’une nouvelle campagne (Email, SMS, WhatsApp ou Push)
     Créez une nouvelle balise directement pendant le processus de création de la campagne.
     
   • Depuis la page Gérer les balises
     Ajoutez une nouvelle balise sous la colonne Balises ou dans un groupe de balises existant.
     
   • Depuis la page Campagnes
     Ouvrez la liste déroulante Sélectionner des balises et créez une nouvelle balise à partir de là.
     
2. Nommez votre balise.
3. (Facultatif) Ajoutez-la à un groupe de balises pour l’organiser avec des balises de la même catégorie.
4. Choisissez une couleur pour vous aider à classer visuellement vos balises par catégories.
5. Cliquez sur Enregistrer la balise.
   

Votre nouvelle balise a été créée. 

Attribuer des balises à une campagne

Attribuer des balises à une nouvelle campagne

Pour attribuer des balises à une nouvelle campagne :

1. Créez une nouvelle campagne. Pour en savoir plus, consultez nos articles dédiés à la création de campagnes Email, SMS, WhatsApp et Push.
2. Dans les paramètres de la campagne, sélectionnez les balises que vous souhaitez lui attribuer. Vous pouvez sélectionner une ou plusieurs balises.
   
   
   💡 Bon à savoir

   Vous pouvez également créer une nouvelle balise à partir de là en cliquant sur Créer une balise dans la liste déroulante.

Les balises que vous avez sélectionnées seront attribuées à votre campagne.

Attribuer des balises à des campagnes existantes

Vous pouvez attribuer des balises à une seule campagne ou à plusieurs campagnes à la fois. Sélectionnez l'onglet qui correspond à la méthode que vous souhaitez utiliser :

Retirer une balise d’une campagne

Vous pouvez facilement retirer une balise que vous avez attribuée à une campagne.

Pour retirer une balise d’une campagne :

1. Accédez à Campagnes.
2. Sélectionnez l’onglet qui correspond au type de campagne auquel vous souhaitez accéder (Email, SMS, WhatsApp ou Push).
3. Cliqué sur l’icône en forme de croix ❌ sur une balise pour la retirer de la campagne.
   

La balise a été retirée de la campagne.

Filtrer et segmenter à l’aide de balises

Utilisez des balises pour filtrer facilement les campagnes et segmenter les contacts en fonction de leurs interactions avec les campagnes comportant des balises.

Filtrer vos campagnes par balises

Une fois que vous avez ajouté des balises à vos campagnes, vous pouvez utiliser ces balises pour filtrer vos campagnes.

Pour filtrer vos campagnes par balise :

1. Accédez à Campagnes.
2. Sélectionnez l’onglet qui correspond au type de campagne auquel vous souhaitez accéder (Email, SMS, WhatsApp ou Push).
3. Ouvrez la liste déroulante Sélectionner des balises.
4. Sélectionnez les balises que vous souhaitez utiliser pour filtrer vos campagnes.
   

La liste de vos campagnes affiche uniquement les campagnes auxquelles les balises sélectionnées ont été attribuées.

Segmenter vos contacts par balise

Une fois que vous avez ajouté des balises à vos campagnes, vous pouvez les utiliser pour segmenter les contacts en fonction de leurs interactions. Par exemple, vous pouvez identifier les abonnés qui ont reçu des types spécifiques de campagnes, tels que ceux qui portent à la fois la balise "VIP" et "Réactivation".

Pour segmenter vos contacts par balise :

1. Accédez à Contacts.
2. Cliquez sur Ajouter un filtre.
3. Sélectionnez la catégorie qui correspond au type de campagne avec laquelle vos contacts interagissent (Email, SMS, WhatsApp ou Push).
   
4. Sélectionnez la condition avec laquelle vous souhaitez segmenter les contacts (par exemple, "Email ouvert").
5. Cliquez sur Choisir les emails/campagnes.
6. Sélectionnez le filtre de balise.
   
7. Sélectionnez les balises que vous souhaitez utiliser pour segmenter vos contacts.
   

Votre liste de contacts affiche uniquement les contacts qui correspondent aux segments que vous avez créés.

Regrouper les balises

Vous pouvez créer des groupes pour organiser vos balises dans des catégories similaires. Par exemple, vous pouvez créer un groupe appelé "Langue" pour organiser toutes vos balises liées aux langues (par exemple, FR, EN, ES).

Créer un groupe de balises

Pour créer un groupe de balises :

1. Accédez à la page Gérer les balises.
2. Sous la colonne Groupe de balises, cliquez sur Créer un groupe.
   
3. Nommez votre groupe de balises.
4. Cliquez sur l’icône représentant une coche ☑ pour confirmer.
   
5. (Facultatif) Faites glisser le groupe de balises et déposez-le où vous le souhaitez dans la colonne Groupes de balises. pour le réorganiser.
   

Ajouter des balises à un groupe

Vous pouvez ajouter des balises à un groupe des manières suivantes :

• Cliquez sur Ajouter une balise dans le groupe de balises pour créer une nouvelle balise directement à l’intérieur de celui-ci.
  
• Faites glisser une balise de la colonne Balises ou d’un autre groupe et déposez-la dans le groupe de balises souhaité.
  
• Cliquez sur l’icône des trois points à côté d’une balise, sélectionnez Déplacer vers le groupe, puis sélectionnez le groupe de balises souhaité.
  

Supprimer un groupe

La suppression d'un groupe est irréversible. Vous pouvez choisir de supprimer uniquement le groupe de balises, ou le groupe de balise et les balises associées. Si vous choisissez de supprimer les balises associées, elles seront supprimées de toutes vos campagnes et vous ne pourrez plus filtrer les campagnes ou segmenter les contacts à l’aide de ces balises.

Pour supprimer un groupe :

1. Accédez à la page Gérer les balises.
2. À côté du groupe que vous souhaitez supprimer, cliquez sur l’icône des trois points et sélectionnez Supprimer.
   
3. Choisissez si vous voulez :
   • supprimer uniquement le groupe de balises, ou
   • supprimer le groupe de balises et les balises associées.
4. Cliquez sur Supprimer le groupe de balises.
   

Le groupe a été supprimé.

Gérer les balises

Vous pouvez trouver et gérer vos balises directement depuis la page Gérer les balises. 

Modifier une balise

Vous pouvez modifier le nom, le groupe et la couleur d’une balise.

Pour modifier une balise :

1. Accédez à la page Gérer les balises.
2. À côté de la balise que vous souhaitez modifier, cliquez sur l’icône des trois points et sélectionnez Modifier.
   
3. Modifiez le nom, le groupe et la couleur de la balise, selon vos besoins.
4. Cliquez sur Enregistrer.
   

Votre balise est mise à jour avec les nouvelles informations.

Réorganiser les balises

Pour réorganiser les balises :

1. Accédez à la page Gérer les balises.
2. Faites glisser et déposez une balise à l’endroit où vous souhaitez la réorganiser. Vous pouvez la déplacer à l’intérieur de la colonne Balises ou dans un groupe spécifique de la colonne Groupes de balises.
   
3. Répétez l’étape 2 pour toutes les balises que vous souhaitez réorganiser.

Vos balises sont réorganisées.

Supprimer une balise

La suppression d’une balise est irréversible. La balise sera supprimée de toutes vos campagnes, et vous ne pourrez plus filtrer les campagnes ou segmenter les contacts en utilisant cette balise.

Pour supprimer une balise :

1. Accédez à la page Gérer les balises.
2. À côté de la balise que vous souhaitez modifier, cliquez sur l’icône des trois points et sélectionnez Supprimer.
   
3. Cliquez sur Supprimer la balise pour confirmer.

Votre balise a été supprimée.

⏭️ Et après ?

• Créer et utiliser des balises dans vos emails transactionnels
• Organiser vos campagnes et vos templates à l'aide de dossiers

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