Lorsque vous terminez une conversation avec un visiteur, vous pouvez l’archiver si vous souhaitez en conserver une trace sans qu’elle apparaisse dans vos conversations en cours, ou la supprimer complètement de l’application. L’archivage vous permet d’organiser vos conversations de la manière suivante :

• Les conversations qui vous sont attribuées figurent sous l’onglet Mes conversations.
• Toutes les nouvelles conversations non attribuées figurent sous l’onglet Nouvelles.
• Toutes les conversations existantes figurent sous l’onglet Toutes.

Si vous ne souhaitez pas conserver une conversation, vous pouvez la supprimer complètement de l’application Conversations.

Archiver une conversation 

L’archivage d’une conversation vous permet de la retirer de l’onglet Mes conversations sans la supprimer. Cette fonctionnalité est utile si vous ne souhaitez pas nécessairement supprimer une conversation car elle contient des échanges importants que vous souhaiteriez conserver, mais si vous ne souhaitez pas non plus qu’elle figure parmi vos conversations en cours. 

Sous l’onglet Mes conversations ou Nouvelles, placez le curseur sur la conversation que vous souhaitez archiver, puis cliquez sur l’icône  :

Votre conversation est transférée vers l’onglet Toutes. Vous pouvez alors supprimer cette conversation si besoin. Pour en savoir plus, consultez notre section ci-dessous Supprimer une conversation.

Supprimer une conversation

Sous n’importe quel onglet, cliquez sur la conversation que vous souhaitez supprimer. Sous le nom du visiteur, cliquez sur l’icône  :

La conversation est alors supprimée définitivement de l’application Conversations. 

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