Un contact blocklisté est un contact qui est exclu de la réception de vos communications provenant d’un canal spécifique, comme les campagnes email ou les SMS transactionnels. Il peut être blocklisté pour plusieurs raisons. Par exemple, il peut s’être désinscrit ou avoir marqué vos communications comme spam.
Avant de commencer
- Pour en savoir plus sur les différents types de contacts blocklistés, consultez notre article dédié Quels sont les différents types de contacts blocklistés ?.
- Pour savoir comment afficher les contacts qui se sont spécifiquement désinscrits de vos communications, consultez notre article dédié Où voir la liste des contacts désinscrits ?.
Où voir la liste des contacts blocklistés ?
Campagnes
Pour afficher la liste des contacts qui sont blocklistés dans vos campagnes email :
- Accédez à Contacts.
- Cliquez sur Ajouter un filtre pour segmenter vos contacts.
-
Dans le menu déroulant, sélectionnez Email > Inscriptions aux campagnes email > Blocklisté.
- Facultatif : cliquez sur Choisir la raison et sélectionnez la raison pour laquelle les contacts ont été blocklistés.
Les contacts qui ont été blocklistés dans vos campagnes email apparaissent dans les résultats de la recherche.
Pour afficher la liste des contacts qui sont blocklistés vos campagnes SMS :
- Accédez à Contacts.
- Cliquez sur Ajouter un filtre pour segmenter vos contacts.
-
Dans le menu déroulant, sélectionnez SMS > Inscription aux campagnes SMS > Blocklisté.
- Facultatif : cliquez sur Choisir la raison et sélectionnez la raison pour laquelle les contacts ont été blocklistés.
Les contacts qui ont été blocklistés dans vos campagnes SMS apparaissent dans les résultats de la recherche.
Pour afficher la liste des contacts qui sont blocklistés dans vos campagnes WhatsApp :
- Accédez à Contacts.
- Cliquez sur Ajouter un filtre pour segmenter vos contacts.
- Dans le menu déroulant, sélectionnez WhatsApp > Inscriptions aux campagnes WhatsApp > Blocklisté.
Les contacts qui ont été blocklistés dans vos campagnes WhatsApp apparaissent dans les résultats de la recherche.
Envois transactionnels
Pour afficher la liste des contacts qui sont blocklistés dans vos emails transactionnels, ainsi que l’expéditeur duquel elles sont bloquées, accédez à Transactionnel > Paramètres > Contacts bloqués ou désinscrits.
Pour afficher la liste des contacts qui sont blocklistés dans vos SMS transactionnels, accédez à Transactionnel > SMS > Paramètres > Contacts bloqués.
⏭ Et après ?
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