Les segments sont de puissants outils pour filtrer les contacts selon des critères spécifiques. Cela est particulièrement utile pour cibler les contacts qui répondent à certaines caractéristiques et préférences.

Les segments vous permettent d'effectuer diverses actions sur ces contacts filtrés. Par exemple, vous pouvez envoyer des campagnes email adaptées à leurs intérêts et à leur comportement. C'est un excellent moyen d'augmenter l'engagement et les conversions, car cela montre à vos contacts que vous comprenez leurs besoins et que vous êtes prêt à leur fournir un contenu pertinent.

Bon à savoir

• Dans cet article, nous vous expliquons comment créer un segment à partir de zéro, mais vous pouvez également utiliser certains de nos templates de segment pour gagner du temps et de l'énergie. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Segmenter vos contacts à l'aide d'un template de segment.
• Vous pouvez ajouter un maximum de 100 conditions à un segment.
• Pour les options à choix multiples dans une condition, vous pouvez ajouter un maximum de 50 balises.
• Si vous avez plus de 2 millions de contacts, vous devez cliquer sur Rechercher des contacts
  pour appliquer votre segment à votre liste de contacts.

💭 Créer un segment à partir de zéro

Vous pouvez créer un segment en sélectionnant les conditions que vous souhaitez appliquer.

Étape 1 : accédez à l'outil de segmentation

Pour accéder à l'outil de segmentation :

Étape 2 : choisissez votre première condition

Vous pouvez maintenant ajouter la condition que vous souhaitez appliquer. Pour en savoir plus sur les conditions et les options disponibles, consultez notre article dédié Quelles sont les conditions disponibles pour segmenter mes contacts ?

1. Dans le menu déroulant, choisissez une condition dans un dossier.
2. Remplissez les champs obligatoires. Les contacts qui remplissent cette condition s'affichent sous le segment.
   

Étape 3 : (facultatif) ajoutez d'autres conditions

Vous pouvez ajouter d'autres conditions et choisir de les joindre avec + Et ou + Ou. Cette fonctionnalité vous permet d'affiner vos segments afin de cibler précisément votre audience.

1. Après avoir appliqué votre première condition, cliquez sur + Et, ou + Ou.
2. Sélectionnez et affinez votre condition de la même manière qu'à l'étape 2.
3. Répétez l'opération autant de fois que vous le souhaitez pour ajouter jusqu'à 100 conditions.

Le tableau suivant décrit le comportement des options + Et et + Ou.

Option	Description	Capture d'écran
+ Et	Exige que les deux conditions soient vraies et est utile pour ajouter des conditions dépendantes.
+ Ou	Qualifie un contact pour lequel l'une ou l'autre des conditions est vraie et est utile pour inclure l'une de vos conditions ou toutes vos conditions simultanément.

Étape 4 : enregistrez votre segment

Une fois que vous avez terminé de créer votre segment :

1. Cliquez sur Enregistrer en tant que segment.
   
2. Nommez votre segment.
3. Sélectionnez une catégorie existante ou créez-en une nouvelle.
4. Cliquez sur Créer.

🤖 Segmenter vos contacts avec l'IA

Vous pouvez facilement créer des segments en fonction de vos besoins en rédigeant un prompt. La fonctionnalité Segmenter avec l'IA génère un segment en fonction de votre prompt, ce qui vous évite de devoir passer manuellement en revue toutes les conditions pour trouver celle qui vous convient.

1. Accédez à Contacts.
2. Cliquez sur Segmenter avec l'IA.
3. Écrivez un prompt correspondant aux contacts que vous souhaitez segmenter.
   ➡️  Par exemple

   Si vous voulez segmenter les contacts qui n'ont pas ouvert vos emails dans les 6 derniers mois, vous pouvez écrire "Contacts qui n'ont pas ouvert d'email dans les 6 derniers mois" et cliquer sur Générer un segment.
4. Cliquez sur Générer un segment. Vous pouvez affiner manuellement le segment créé ou modifier votre prompt.

⏭ Et après ?

• Utiliser des segments (gestion des contacts, campagnes email, automatisations)
• Gérer vos segments
• Créer des dossiers pour organiser vos segments

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