Aperçu et réponses à vos questions les plus courantes concernant les notifications push web.

Quels navigateurs sont pris en charge ?

Le tableau suivant montre quels navigateurs prennent en charge les notifications push web sur quels appareils.

Pourquoi ne puis-je pas voir ma demande d’abonnement aux notifications push web sur iOS ?

Pour être compatible avec le push web sur iOS, un site web doit pouvoir apparaître comme une application native sur l’écran d'accueil. Vous devez ajouter l’attribut "display": "standalone" à la fonction manifest.json de votre site web. Si vous n’en avez pas une configurée, Brevo Push en ajoutera une pour vous et vous n'avez besoin de rien faire pour prendre en charge le push web sur iOS.

➡️ Pour en savoir plus sur les manifestes, consultez l’article web.dev dédié Ajouter un manifeste d’application Web.

Depuis iOS 16.4, le push web est disponible pour les appareils iOS, mais vous devez d’abord ajouter le site web à votre écran d’accueil :

1. Sur votre iPhone, allez dans l’application Safari.
2. Allez sur votre site web où vous avez installé les notifications push web.
3. Appuyez sur l’icône des trois points, puis sur Partager.
   Si la disposition de Onglets est En bas ou En haut, appuyez sur l’icône Partager.
4. Appuyez sur Ajouter à l’écran d’accueil.

Vous pouvez désormais cliquer sur l’icône de l’écran d’accueil de votre site web et autoriser les notifications push pour commencer à les recevoir.

Comment tester le push web en tant que nouvel utilisateur ?

Nous vous recommandons de créer un profil dédié pour tester le push web dans Google Chrome. Avec ce nouveau profil, vous devrez effacer les données de navigation chaque fois que vous souhaiterez tester l’abonnement aux notifications push :

1. Cliquez sur Chrome > Supprimer les données de navigation....
2. Sélectionnez Depuis toujours.
3. Cochez la case Cookies et autres données du site et Paramètres du site.
4. Cliquez sur Supprimer les données.

Pourquoi les notifications push web ne fonctionnent-elles pas ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vos notifications push web peuvent ne pas fonctionner. Développez les accordéons suivants pour en apprendre davantage sur chaque raison et comment y remédier :

❌ Votre navigateur n’est pas pris en charge

Assurez-vous d’utiliser un navigateur pris en charge.

🕵️ Vous êtes sur une fenêtre de navigation privée (anonyme)

Les notifications Push Web ne fonctionnent pas dans une fenêtre de navigation privée (anonyme) car ce mode masque votre profil d'utilisateur.

🔕 Les notifications push web sont désactivées sur votre navigateur

Assurez-vous que les notifications sont activées sur votre site web :

1. Cliquez sur l'icône cadenas dans la barre d'adresse URL de votre site web.
2. Vérifiez si les notifications sont activées sur votre site web.
   

🎧 Les fonctionnalités "Ne pas déranger" ou "Concentration" sont activées sur votre appareil

Les fonctionnalités Ne pas déranger (sur Mac) et Concentration (sur Windows) bloquent les notifications sur votre appareil afin que vous puissiez rester concentré. Assurez-vous que ces fonctionnalités sont désactivées sur votre appareil pour recevoir les notifications push web.
 

🖼️ Les autres notifications sont déjà affichées

Dans certains cas, seules quelques notifications peuvent être affichées à la fois. Vous devrez peut-être fermer les notifications précédentes pour faire de la place aux nouvelles.

🖥️ Vous êtes en mode plein écran

Les notifications ne sont pas affichées en mode plein écran. Une fois que vous sortez du mode plein écran, la notification apparaît.

Pourquoi Chrome n’affiche-t-il pas les notifications push web ?

Si vous ne recevez pas de notifications push web sur Google Chrome, cela peut être dû au fait que les notifications Google Chrome sont désactivées sur le système de votre appareil. 

1. Depuis Google Chrome, utilisez un outil, comme Pushpad, pour vérifier que vous recevez les notifications push web.
2. Si cela ne fonctionne pas, essayez vos notifications push web avec un autre navigateur (Edge, Firefox, Safari, etc.)

Si vous avez réussi à recevoir des notifications push web sur un autre navigateur, mais pas sur Chrome, vérifiez si les notifications Google Chrome sont activées :

Les modifications que j’ai apportées au tableau de bord ne sont pas appliquées immédiatement

La configuration que vous gérez dans le tableau de bord est affectée par deux niveaux de mise en cache :

• Cache latéral côté serveur
  Cela garantit une livraison rapide de la configuration à chaque client. Sa durée est d’une heure.
• Cache côté client
  Cela réduit le nombre de requêtes effectuées par le client pour économiser batterie et données. Sa durée est de 12 heures.

En conséquence, les modifications apportées au tableau de bord seront visibles pour les nouveaux visiteurs dans l’heure et pour les visiteurs qui reviennent dans les 12 heures. Pour vérifier la mise à jour d'une configuration, attendez jusqu’à une heure et testez en tant que nouvel utilisateur.

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

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