Mantenere informazioni sui contatti accurate e aggiornate è fondamentale per una comunicazione efficace e una campagna di successo. Aggiornando le informazioni dei tuoi contatti in Brevo, puoi assicurarti che i tuoi messaggi raggiungano le persone giuste, con le informazioni giuste. 

Esistono due modi per aggiornare più contatti contemporaneamente:

• Aggiornare più contatti con un'importazione: importa un file con informazioni aggiornate su più contatti contemporaneamente.
• Modificare un singolo attributo per più contatti: modifica lo stesso attributo per più contatti contemporaneamente.

Inoltre, puoi consentire ai tuoi contatti di aggiornare le proprie informazioni utilizzando un modulo di aggiornamento del profilo. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Aggiornamento dei dettagli e delle preferenze dei contatti (modulo di aggiornamento del profilo).

Aggiornamento di più contatti con un'importazione

Per aggiornare più contatti contemporaneamente con un'importazione, devi esportare i contatti esistenti e aggiornare il file con le nuove informazioni. Quindi, devi importare nuovamente il file come per importare nuovi contatti.

📤 Fase 1: esportare i contatti esistenti

Per aggiornare i tuoi contatti esistenti, ti consigliamo di esportarli direttamente da Brevo:

1. Vai su Contacts (Contatti).
2. Opzionale: segmenta i contatti. Ad esempio, puoi esportare i contatti per i quali l'attributo "WhatsApp" è vuoto. Per ulteriori informazioni sulla creazione di un segmento, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di un segmento per filtrare i contatti.
   
3. Seleziona i contatti che desideri esportare:
   
   
   1. Per selezionare più contatti singoli, seleziona le caselle accanto ai contatti.
   2. Per selezionare tutti i contatti della pagina corrente, seleziona la casella di controllo in alto a sinistra nella tabella.
   3. Per selezionare tutti i contatti della lista o del database corrente, seleziona la casella di controllo in alto a sinistra nella tabella e clicca su Select all contacts (Seleziona tutti i contatti).
4. Clicca su More actions (Altre azioni) > Export (Esporta).
   
5. Seleziona gli attributi che desideri esportare. 
   
   ❗️ Importante

   Assicurati di includere almeno un identificatore univoco per ciascun contatto. L'attributo EMAIL è selezionato per impostazione predefinita, ma puoi anche selezionare l'ID Contatto (generato da Brevo), SMS, WhatsApp, il Numero fisso o l'ID esterno per identificare i tuoi contatti. Se non includi un identificatore, i tuoi contatti verranno reimportati come nuovi contatti, creando così duplicati nel tuo database.
6. Seleziona il separatore di campo da utilizzare nel file.
7. Clicca su Export (Esporta).
   
8. Una volta disponibile, scarica il file di esportazione dalle Notifications (Notifiche).

🔁 Fase 2: aggiornamento del file

Dopo aver esportato i contatti, puoi aggiornare le relative informazioni nel file. Assicurati di mantenere la giusta struttura del file e il formato degli attributi, come spiegato nel nostro articolo sulla formattazione del file di importazione dei contatti.

Esempio di un file di esportazione originale	Esempio di file di esportazione aggiornato

📥 Fase 3: reimportare i contatti

Una volta aggiornato e salvato il tuo file, puoi reimportarlo in Brevo. Per sapere come reimportare i tuoi contatti, consulta il nostro articolo dedicato Importazione dei contatti in Brevo. Quindi, nella fase Finalizzare l'importazione, devi specificare che desideri aggiornare i tuoi contatti esistenti con le nuove informazioni secondo le seguenti istruzioni:

1. Nella sezione Contacts management (Gestione Contatti), configura le impostazioni di importazione:
   
   
   • Mantieni attivata l'opzione Update the attributes of the existing contacts (Aggiorna gli attributi di contatto esistenti) per aggiornare i contatti esistenti con le nuove informazioni del tuo file.
   • Se hai eliminato alcune informazioni dal tuo file e desideri eliminarle dal tuo database, attiva l'opzione Import empty fields to erase existing attribute data (Importa campi vuoti per cancellare i dati degli attributi esistenti). Se non desideri eliminare alcuna informazione, mantieni l'opzione deselezionata.
   • Se desideri bloccare i tuoi contatti, attiva le relative opzioni della lista di blocco.

Fase 6: visualizzare il report di importazione

Al termine dell'importazione, viene visualizzato un banner che riassume i dettagli della tua importazione e riceverai un'email di notifica. Per visualizzare il report di importazione, clicca su See import report (Vedi report di importazione) nel banner o sull'icona a forma di campana 🔔 accanto all'elenco a discesa e clicca sul link presente nell'ultima notifica.

Da lì, potrai eseguire diverse operazioni:

1. Data e origine dell'importazione.
2. Numero di contatti importati, compresi i nuovi contatti, i contatti aggiornati e i contatti non modificati.
3. Opzionale: messaggi di errore, se importi un ID di contatto che non esiste o un indirizzo email nel formato errato. Puoi scaricare la tabella con i messaggi di errore per correggere facilmente i dati prima di reimportarli.
4. Opzionale: informazioni sui contatti bloccati.
5. Informazioni sulle liste a cui sono stati aggiunti i contatti.

Modifica di un singolo attributo per più contatti

Puoi modificare lo stesso attributo per più contatti contemporaneamente direttamente dalla pagina Contacts (Contatti). Ciò può essere utile, ad esempio, se più contatti si registrano a un evento nella stessa data e desideri memorizzare questa data in un attributo personalizzato da te creato.

1. Vai su Contacts (Contatti).
2. Opzionale: segmenta i contatti. Ad esempio, puoi segmentare i contatti per i quali l'attributo personalizzato "EVENT_DATE" non ha alcun valore. Per ulteriori informazioni sulla creazione di un segmento, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di un segmento per filtrare i contatti.
   
3. Seleziona i contatti che desideri aggiornare:
   
   
   1. Per selezionare più contatti singoli, seleziona le caselle accanto ai contatti.
   2. Per selezionare tutti i contatti della pagina corrente, seleziona la casella di controllo in alto a sinistra nella tabella.
   3. Per selezionare tutti i contatti della lista o del database corrente, seleziona la casella di controllo in alto a sinistra nella tabella e clicca su Select all contacts (Seleziona tutti i contatti).
4. Clicca su More actions (Altre azioni) > Edit (Modifica).
   
5. Seleziona l'attributo che desideri aggiornare.
6. Inserisci il nuovo valore. Questo valore verrà applicato a tutti i contatti selezionati.
7. Clicca su Update (Aggiorna) per confermare.
   

L'attributo è stato aggiornato per i contatti selezionati.

⏭️ E adesso?

• Opzioni per l'importazione dei contatti in Brevo
• Formattazione del file di importazione dei contatti
• Importazione di attributi di contatto vuoti
• Aggiornamento dei dettagli e delle preferenze dei contatti (modulo di aggiornamento del profilo)

🤔 Domande?

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