La tua campagna è stata messa in pausa da Meta fino a Mese Giorno, Ora dopo che sono stati identificati alcuni problemi (la maggior parte delle volte è perché il messaggio è stato segnalato o bloccato da alcuni utenti). Dopo questo tempo, potrai riprendere l'invio della campagna.
Tieni presente che se questa campagna continua a essere messa in pausa, alla fine verrà disattivata da Meta. Per evitare questa situazione, ti invitiamo a rivedere i nostri consigli per promuovere conversazioni di elevata qualità e a modificare il tuo modello.
⏸️ Perché la mia campagna WhatsApp è stata messa in pausa?
Se il modello della tua campagna WhatsApp riceve un numero eccessivo di feedback negativi da parte dei tuoi destinatari (segnalazione o blocco), raggiungerà la valutazione di qualità più bassa e sarà automaticamente messa in pausa da Meta per un periodo di tempo, per proteggere la valutazione di qualità dei tuoi numeri di telefono che hanno utilizzato il modello. Verrai avvisato di questa pausa da Meta via email e tramite l'app WhatsApp di Brevo.
⏸️ Per quanto tempo la mia campagna WhatsApp sarà messa in pausa?
Il periodo di pausa dipende dal numero di volte in cui il tuo modello raggiunge un punteggio di bassa qualità:
- Prima istanza: pausa per 3 ore
- Seconda istanza: pausa per 6 ore
- Terza istanza: disattivato
Un modello di WhatsApp in pausa non può essere inviato ai destinatari. Potrai riprendere l'invio della tua campagna WhatsApp utilizzando questo modello solo quando il tuo stato sarà nuovamente impostato su Attivo. Il tuo modello verrà automaticamente messo in pausa al termine della durata della pausa e verrai avvisato della modifica del tuo stato da Meta via email. Il tuo punteggio di qualità sarà reimpostato su un punteggio di qualità basato sul feedback più recente del destinatario.
💪 Cosa posso fare per evitare che la mia campagna WhatsApp venga nuovamente messa in pausa?
Se i tuoi destinatari hanno segnalato o bloccato le tue campagne, potrebbe significare che non si aspettavano il contenuto della tua campagna o la campagna stessa. Ti consigliamo vivamente di:
- Controllare le migliori pratiche di per promuovere conversazioni di elevata qualità,
- Assicurarti che tutti i tuoi destinatari abbiano acconsentito a ricevere le tue comunicazioni di marketing tramite WhatsApp,
- Verificare, ad esempio, i parametri di targeting e di consegna.
- Modificare il modello per migliorarne la qualità, se necessario.
Ricordati che per modificare un modello, devi duplicarlo e sottoporlo nuovamente all'approvazione di WhatsApp. Potrai inviarlo nuovamente solo dopo che sarà stato approvato da Meta. Dovrai inoltre aggiornare tutti i messaggi automatici che utilizzano il modello in pausa per sostituirlo con il modello modificato.
Un modello di WhatsApp in pausa non influisce sul limite di messaggi del tuo numero di telefono. Tutti i tuoi modelli di elevata qualità possono continuare a essere inviati da questo numero di telefono. Tuttavia, se un'elevata quantità di modelli WhatsApp raggiunge valutazioni di bassa qualità, la messaggistica del tuo numero di telefono potrebbe risentirne.
🤔 Domande?
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