Quando qualcuno si iscrive per ricevere le notizie sul tuo brand, si tratta di un momento chiave nel percorso del cliente. Questa è la tua occasione per dare il benvenuto e presentare la tua attività e i tuoi prodotti ai nuovi contatti quando è più probabile che siano interessati e coinvolti, utilizzando un'automazione ponderata delle email di benvenuto.

Introduzione alle email di benvenuto

Un'email di benvenuto è una singola email o una serie di messaggi personalizzati inviati per salutare i nuovi iscritti o clienti. Aiutano a presentare la tua attività e i tuoi prodotti ai destinatari.

Di seguito è fornito un esempio di cosa includere nelle email di benvenuto e quando inviarle:

Ricorda che queste sono linee guida generali e devi regolare gli intervalli in base al tuo settore specifico, al ciclo di vita del prodotto e ai modelli di coinvolgimento del pubblico. Inoltre, assicurati sempre che le tue email forniscano un valore aggiunto e siano in linea con gli interessi dei tuoi contatti.

Selezione dell'automazione del messaggio di benvenuto

Brevo offre un'automazione di benvenuto preconfigurata. Per selezionarla:

1. Vai su Automations (Automazioni).
2. Clicca su Create an automation (Crea un'automazione).
3. Seleziona l'automazione Welcome message (Messaggio di benvenuto).
4. Clicca su Create automation (Crea automazione).

Ora verrai guidato automaticamente attraverso una procedura in tre fasi per creare l'automazione del messaggio di benvenuto. Quando un contatto viene aggiunto a una lista specifica in Brevo, riceverà un'email di benvenuto una volta trascorso un breve tempo di attesa.

Fase 1/3: definizione dei destinatari dell'email di benvenuto

Il trigger per l'automazione del messaggio di benvenuto è "Contact added to list" (Contatto aggiunto a una lista). Questo trigger permette ai contatti di entrare nell'automazione non appena vengono aggiunti a una lista specifica in Brevo.

1. Nel menu a discesa List (Lista), seleziona le liste che devono attivare l'automazione. Ogni volta che un contatto viene aggiunto alle liste selezionate, entrerà nell'automazione.
   
2. Clicca su Next (Avanti).

Fase 2/3: aggiunta di un breve tempo di attesa prima dell'invio dell'email di benvenuto

Dopo che un contatto entra nell'automazione, deve passare un breve periodo di attesa di 2 o 3 minuti prima che riceva l'email di benvenuto. Questo serve a fare in modo che l'interazione sembri meno automatizzata.

1. Inserisci il tempo di attesa desiderato prima che i tuoi contatti ricevano la tua email di benvenuto. 
2. Clicca su Next (Avanti).

Fase 3/3: invio dell'email di benvenuto

Passa ora a configurare l'email di benvenuto che invierai ai tuoi nuovi contatti.

Modificare il modello di email predefinito

1. Sotto l'anteprima dell'email, clicca su Edit (Modifica).
   
2. Personalizza il modello di email in base alle tue esigenze. Ti consigliamo di aggiornare l'area di testo con i tuoi contenuti e di assicurarti che il piè di pagina mostri le informazioni delle tue aziende. Puoi anche aggiungere qualsiasi contenuto o blocco aggiuntivo che desideri includere nel layout dell'email.

Anteprima e prova del modello di email di benvenuto

Dopo aver personalizzato il tuo modello di email, puoi visualizzarlo in anteprima come destinatario o inviare un'email di prova a te stesso o a un collega. Ciò garantisce che i dettagli personalizzati, come il nome del destinatario, vengano visualizzati correttamente e ti dà l'opportunità di rivedere il design e il layout complessivi.

1. Clicca su Preview & test (Anteprima e prova).
2. Nella scheda Preview (Anteprima), seleziona un contatto come destinatario in Preview (Anteprima) per esaminare l'aspetto dell'email.
   
3. Nella scheda Send test email (Invia email di prova), inserisci il tuo indirizzo email e quello di un collega per rivedere l'email direttamente nella posta in arrivo.
   
4. Una volta terminata la prova del modello di email, chiudi la finestra.

Configurare le impostazioni del modello di email

Successivamente, configurerai i dettagli del mittente, l'oggetto e altre impostazioni per il tuo modello di email di benvenuto. Queste impostazioni verranno riutilizzate ogni volta che viene inviata l'email.

1. Nella barra superiore dell'editor di email, clicca su Use this design in automation (Usa questo design in automazione) per salvare il tuo modello di email e tornare all'editor di automazione.
2. Nella sezione What event data to display? (Quali dati dell'evento vuoi visualizzare?), abbiamo già specificato che l'email non ha variabili.
   
3. Nella sezione Subject (Oggetto), configura l'oggetto e il testo di anteprima:
   1. Nel campo Subject Line (Riga dell'oggetto), aggiorna l'oggetto predefinito della tua email. 
      
      ❗️ Importante

      Per includere il testo di riserva quando il nome di un contatto è sconosciuto, aggiorna la variabile {{contact.FIRSTNAME | default: ''}} con un valore predefinito, ad esempio {{contact.FIRSTNAME | default: 'there'}}. In questo modo si garantisce che la riga dell'oggetto venga visualizzata "lì" invece di lasciare uno spazio vuoto.
   2. Nel campo Preview text (Testo di anteprima), inserisci il testo di anteprima della tua email.
      
4. Nella sezione Sender (Mittente), configura i dati del mittente. Assicurati che i destinatari possano riconoscere facilmente la tua attività utilizzando un indirizzo email e un nome del mittente associati alla tua attività.
   1. Dal menu a discesa Email address (Indirizzo email), seleziona un mittente tra quelli esistenti o creane uno nuovo.
   2. Per impostazione predefinita, il nome del mittente nel campo Sender's name (Nome del mittente) è quello collegato all'indirizzo email del mittente selezionato in precedenza. Puoi sovrascriverlo inserendo un altro nome nel campo Sender's name (Nome del mittente).
      
5. Nella sezione Additional settings (Impostazioni aggiuntive), clicca su Edit settings (Modifica impostazioni) per configurare e impostazioni aggiuntive per il tuo modello di email. Espandi il paragrafo comprimibile seguente per visualizzare le impostazioni disponibili:
   🛑 Limite di frequenza

   ❗️ Importante

   La funzionalità Frequency cap (Limite di frequenza) è disponibile solo su un piano Enterprise . Per ulteriori informazioni, consulta il nostro sito web o contatta il nostro team di vendita.

   Ti sconsigliamo di includere la tua email di benvenuto nel tuo limite di frequenza, poiché si tratta della prima email introduttiva che i destinatari riceveranno dal tuo brand. ➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Limitazione della pressione di marketing con la frequenza di invio (limite di frequenza e prevenzione del sovraccarico di email).

   ⏲️ Email sending time (Orario di invio email)

   Abilita questa opzione per scegliere quando inviare la tua email di benvenuto automatizzata. Puoi scegliere di inviarla in base a quanto segue:

   

   • On a custom timeframe (Intervallo di tempo personalizzato) (solo durante determinati giorni e ore della settimana), oppure
   • At best time (All'orario migliore) calcolato da Brevo per incrementare al massimo il tasso di apertura inviando le tue email nel momento ottimale per ogni destinatario nell'arco di 24 ore.

   💡 Buono a sapersi

   Se scegli di programmare l'invio della tua email di benvenuto, il tempo di attesa che hai aggiunto alla Fase 2/3: aggiungere un tempo di attesa prima dell'invio dell'email di carrello abbandonato potrebbe non essere osservato.

   📫 Email copy (Copia email)

   Abilita questa opzione per inviare una copia della tua email di benvenuto a un destinatario designato ogni volta che un contatto la riceve.

   Entrambe le opzioni CC (Carbon Copy) (CC (copia per conoscenza)) e BCC (Blind Carbon Copy) (CCN (copia per conoscenza nascosta)) ti consentono di inviare una copia della tua email di benvenuto. La differenza principale è che i destinatari CC sono visibili agli altri destinatari, mentre i destinatari BCC non lo sono.

   📨 Sending and tracking (Invio e tracciamento)

   Use a different Reply-to address (Usa un indirizzo di risposta diverso)

   Per impostazione predefinita, l'indirizzo email di risposta è lo stesso del mittente. Abilita questa opzione per sovrascriverlo inserendo un altro indirizzo email.

   Activate Google Analytics tracking (Attiva il tracciamento di Google Analytics)

   Attiva questa opzione per monitorare la tua email in Google Analytics.

   Puoi specificare un nome UTM personalizzato, ad esempio il nome della tua automazione, oppure utilizzare per impostazione predefinita il nome del tuo modello di email. Puoi anche tenere traccia dell'ID della tua email. ➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Integrazione di Google Analytics nell'account Brevo.

   Add a Tag (Aggiungi un tag)

   Puoi utilizzare i tag descrittivi per trovare più facilmente la tua email. Ad esempio, puoi contrassegnare la tua email di benvenuto con il tag "onboarding".

   Add an attachment (Aggiungi allegato)

   Attiva questa opzione per aggiungere un allegato alla tua email. Puoi aggiungere un file di dimensioni non superiori a 5 MB.

   💡 Buono a sapersi

   Il nome del file deve contenere esclusivamente caratteri alfanumerici.

   📄 Subscription (Iscrizione)

   Use an update profile form (Utilizza un modulo di aggiornamento del profilo)

   Abilita questa opzione per selezionare un modulo di aggiornamento del profilo esistente da aggiungere al piè di pagina della tua email, oppure crearne uno nuovo. ➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Aggiornamento dei dettagli e delle preferenze dei contatti (modulo di aggiornamento del profilo).

(Opzionale) Invio di una serie di email di benvenuto

Quando crei questa automazione delle email di benvenuto, puoi facilmente trasformarla in una serie di email di benvenuto. Per farlo, aggiungi semplicemente le fasi Time delay (Tempo di attesa) e Send an email (Invia un'email) per ogni email della serie. Per risparmiare tempo, puoi anche duplicare e modificare le fasi esistenti per creare rapidamente le nuove fasi.

Ad esempio, ecco come può apparire una serie di tre email di benvenuto:

Attivazione dell'automazione

Dopo aver configurato tutto, puoi attivare l'automazione del messaggio di benvenuto:

1. Nella barra in alto dell'editor di automazione, clicca su Activate automation (Attiva automazione).

2. (Opzionale) Attiva l'opzione Re-entry after exit (Rientro dopo l'uscita) per far sì che i contatti usciti dall'automazione e raggiunti successivamente alla lista rientrino nell'automazione.

3. Clicca su Activate automation (Attiva automazione).

Ora la tua automazione è attiva. I contatti entreranno nell'automazione dopo essere stati aggiunti alle liste che hai selezionato nella Fase 2: Definizione dei destinatari dell'email di benvenuto.

⏭️ E adesso?

• Informazioni sul nuovo editor di automazione
• Trigger, azioni e regole disponibili

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