Personalizza i tuoi modelli WhatsApp utilizzando parametri transazionali che contengono dati specifici degli eventi. Questo ti permetterà di inviare messaggi WhatsApp contenenti l'importo totale dell'ordine del tuo cliente, il numero del gate in aeroporto o il codice promozionale, ad esempio. 

Informazioni sui parametri transazionali per i modelli WhatsApp

Cosa sono i parametri transazionali? 

I tuoi parametri transazionali contengono informazioni sugli eventi tracciati sul tuo sito web o forniti dalla tua API. Ad esempio, gli eventi possono essere order_completed o gate_changed, ciascuno contenente dati specifici sul tuo cliente. Puoi personalizzare i tuoi messaggi WhatsApp utilizzando i parametri transazionali inserendo dei segnaposto dinamici (o merge tag). 

I segnaposto dei parametri transazionali sono tag che inseriscono informazioni specifiche per l'evento nei tuoi messaggi WhatsApp. I segnaposto dei parametri transazionali vengono sostituiti automaticamente dalle informazioni personalizzate per ciascun destinatario al momento dell'invio del messaggio WhatsApp tramite una chiamata API o un'automazione.

Modello WhatsApp	Risultato nel WhatsApp del destinatario

Quali segnaposto di parametri transazionali possono essere utilizzati per i modelli WhatsApp e come sono strutturati? 

I segnaposto dei parametri transazionali sono strutturati come {{ params.parameterNAME }}, ad esempio {{ params.total }}. Per recuperare il nome del parametro, controlla i log di eventi delle automazioni o la chiamata API:

Struttura dei segnaposto dei parametri transazionali per i modelli WhatsApp: {{ params.parameterNAME }}
Nel primo livello della gerarchia, ci sono i dati. Per tutti gli elementi all'interno dei dati, il segnaposto sarà:  {{ params.parameterNAME }} in cui: parametri corrisponde ai dati e resta invariato, parameterNAME deve essere sostituito con i dati contenuti nei dati, come buono, ID, valuta...

Nei log di eventi delle automazioni, i nomi dei parametri appariranno in questo modo: 

Buono a sapersi

• Solo il primo livello gerarchico dei dati dei parametri transazionali può essere elaborato per i modelli WhatsApp. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra sezione dedicata in questo articolo. 
• Solo i messaggi WhatsApp inviti tramite un'automazione attivata da un evento o da una chiamata API per l'invio di messaggi WhatsApp transazionali possono essere personalizzati utilizzando i parametri transazionali.
• Ti verrà addebitata la tariffa di un messaggio WhatsApp di utilità.
• Poiché i dati che sostituiscono il segnaposto del parametro transazionale vengono sostituiti al momento dell'invio, nel messaggio WhatsApp verrà visualizzato solo l'ultimo evento attivato. Ad esempio, se un cliente acquista più volte di seguito sul tuo sito web e desideri recuperare il relativo numero d'ordine, solo l'ultimo numero d'ordine attivato prima dell'invio sostituirà il segnaposto del parametro transazionale. 
• I parametri transazionali esistenti, creati manualmente per le campagne email o attraverso i plugin, non possono essere utilizzati per i modelli WhatsApp. Devi (ri)crearli dall'editor di modelli WhatsApp utilizzando i dati dei tuoi log di eventi di monitoraggio delle automazioni o le tue chiamate API. 
• I parametri transazionali per i messaggi WhatsApp non sono salvati nel nostro database e devono essere creati per ogni modello WhatsApp. 
• Ogni parametro transazionale per i modelli WhatsApp deve e può essere creato soltanto dall'editor di modelli WhatsApp, come illustrato di seguito. 

Creazione e inserimento di attributi transazionali nei modelli WhatsApp

Per aiutarti a capire come personalizzare un modello WhatsApp utilizzando i parametri transazionali, abbiamo creato un caso d'uso a scopo illustrativo che potrai facilmente adattare alle tue esigenze. Vogliamo visualizzare il prezzo totale dell'ordine del nostro cliente nel messaggio WhatsApp. Utilizzeremo i nomi dei parametri elencati nell'esempio precedente come riferimento:

1. Crea un modello WhatsApp di tipo Utilità e accedi alla fase di progettazione. 
2. Aggiungi il testo al Body (Corpo) del tuo messaggio e posiziona il cursore nel punto in cui desideri che il parametro transazionale appaia nel testo. 
3. Clicca su Variable (Variabile) 👤. Si apre il pannello laterale Insert a variable (Inserisci una variabile). 
4. Nell'elenco a discesa Attribute (Attributo), inserisci params.parameterNAME dove parameterNAME deve essere sostituito dal nome del tuo parametro transazionale così come viene inviato tramite l'API o come appare nei tuoi log di eventi. In questo esempio, params.total_after_coupon.
5. Clicca su Create (Crea) "params.total_after_coupon" nel menu a tendina. Il tuo parametro transazionale viene creato automaticamente e selezionato come attributo transazionale nella lista. 
6. Nel campo Value if empty (Valore se vuoto), immetti un valore predefinito da inserire se l'attributo dei parametri è vuoto.
7. Clicca su Save (Salva).
   
   
8. Continua a progettare il tuo modello di WhatsApp e invialo per l'approvazione. 

Congratulazioni! 🎉 Una volta che il tuo modello WhatsApp verrà approvato da Meta, potrai utilizzarlo nelle tue automazioni. Il tuo parametro transazionale sarà sostituito dai dati che contiene.  Per saperne di più, consulta il nostro articolo dedicato Invio di messaggi WhatsApp attraverso un'automazione.

⏭️ E adesso? 

• Invio di messaggi WhatsApp attraverso un'automazione

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con il giusto partner esperto certificato Brevo.