Per eseguire il downgrade di un'iscrizione a pagamento, devi prima annullarla. Quindi, puoi scegliere se continuare a utilizzare il piano Free o passare a un piano inferiore rispetto a quello che avevi in precedenza.
Tuttavia, tieni presente che se hai pagamenti che non sono andati a buon fine, devi contattare il nostro team di assistenza.
Buono a sapersi
- Solo il proprietario dell'account o un utente con l'autorizzazione Manage plan, billing, and payment information (Gestisci le informazioni relative al piano, alla fatturazione e al pagamento) possono accedere alla pagina My plan (La mia offerta) e annullare un'iscrizione per eseguire il downgrade a un piano Free o inferiore.
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A seconda del motivo del downgrade, potrebbe essere più adatta un'opzione diversa:
- Vuoi prenderti una pausa? Sospendi la tua iscrizione per un massimo di 3 mesi.
- Hai bisogno di meno crediti email? Modifica il volume di email invece di eseguire il downgrade.
- Un pagamento non è riuscito o il piano è scaduto? Iscriviti a un nuovo piano dalla pagina My plan (La mia offerta) utilizzando un metodo di pagamento valido.
⏬ Downgrade a un piano Free
Puoi eseguire il downgrade a un account con piano Free annullando il tuo piano attuale. Per poter essere annullato, il tuo piano deve essere attivo. Se il tuo piano è sospeso, devi prima riattivarlo.
➡️ Per ulteriori informazioni sull'annullamento dell'abbonamento, consulta il nostro articolo dedicato Annullamento dell'abbonamento.
Tieni presente che devi annullare singolarmente ciascun piano. Se esegui il downgrade a un piano Free e hai ancora dei crediti per opzioni a consumo (PAG), perderai questi crediti.
⏬ Downgrade a un piano inferiore
Puoi eseguire il downgrade a un account con piano inferiore annullando il tuo piano attuale e acquistandone uno nuovo. Per poter essere annullato, il tuo piano deve essere attivo. Se il tuo piano è sospeso, devi prima riattivarlo.
➡️ Per ulteriori informazioni sull'annullamento dell'abbonamento, consulta il nostro articolo dedicato Annullamento dell'abbonamento.
Tieni presente che devi annullare singolarmente ciascun piano. Se annulli il tuo piano e hai ancora dei crediti per opzioni a consumo (PAG), perderai questi crediti.
❌ Pagamenti non andati a buon fine
Se il pagamento non è andato a buon fine e il piano è scaduto, è necessario contattare il nostro team di assistenza tramite la creazione di un ticket dal tuo account per il downgrade a un piano free.
➡️ Per ulteriori informazioni su come contattare il nostro team di assistenza, consulta il nostro articolo dedicato Come contattare il team di assistenza.
⏭️ E adesso?
- Annullamento dell'abbonamento
- Aggiunta o rimozione di email dal piano
- Informazioni sui piani tariffari di Brevo
- Sospensione dell'iscrizione
🤔 Domande?
In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.
Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con l'agenzia partner di Brevo giusta per te.