Buono a sapersi

Gli utenti che hanno già installato l'app Brevo Email Marketing per Shopify prima di maggio 2024 possono continuare a utilizzarla e gestire le impostazioni come descritto in questo articolo.

Tuttavia, se disinstalli l'app Brevo Email Marketing dal tuo negozio, non potrai reinstallarla. In questo caso, dovrai passare all'app PushOwl & Brevo: WebPush, Email, che sostituisce l'app Brevo Email Marketing. 

Sincronizzazione di contatti, prodotti e ordini

La sincronizzazione dei tuoi contatti, prodotti e ordini si avvia automaticamente quando installi il plugin Brevo per Shopify, quindi non è necessaria alcuna azione da parte tua. Dopo la sincronizzazione iniziale, la sincronizzazione verrà eseguita in tempo reale.

Puoi visualizzare i tuoi dati di ecommerce sincronizzati nella nostra dashboard di ecommerce. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Alla scoperta della nostra dashboard di ecommerce.

Sincronizzazione dei contatti

Mentre inizi a usare Brevo, avvieremo la sincronizzazione completa dei dati dei tuoi clienti Shopify. Tutti i contatti saranno sincronizzati, anche quelli bloccati, in modo da poter collegare gli ordini al contatto giusto. 

Per impostazione predefinita, Brevo esegue l'abbinamento automatico dei seguenti attributi tra il tuo negozio e il tuo account Brevo:

Più precisamente, il plugin Brevo per Shopify consente la sincronizzazione unidirezionale dei tuoi contatti dal tuo negozio a Brevo:

• Le modifiche apportate in Brevo non verranno sincronizzate con il tuo negozio, con un'eccezione: lo stato di iscrizione/disiscrizione può essere sincronizzato con il tuo negozio, se l'opzione è abilitata.
• Verranno sincronizzati solo i contatti che hanno fornito il consenso a ricevere email di marketing. I contatti possono fornire il proprio consenso a ricevere le tue email di marketing compilando il modulo di sottoscrizione incluso nel piè di pagina del tuo negozio, oppure creando un account Shopify e accettando di ricevere le newsletter. I contatti che hanno fornito il proprio consenso sono visualizzati nella scheda Customers (Clienti) > Accepts Marketing (Accetta marketing) nel tuo negozio Shopify.

Sincronizzazione dello stato dei contatti

Per sincronizzare lo stato di iscrizione/disiscrizione dei tuoi contatti per il tuo negozio:

1. In Brevo, clicca sul tuo nome in alto a destra dello schermo.
2. Seleziona Plugins & Integrations (Plugin e integrazioni).
   
3. Clicca su My integrations (Le mie integrazioni).
4. Seleziona l'integrazione Shopify.
5. Clicca su Synchronization (Sincronizzazione).
   
6. Per aggiornare lo stato di iscrizione dei tuoi contatti sia su Brevo sia sul tuo negozio, abilita l'opzione Sync the state of contacts (subscribed/unsubscribed) (Sincronizza lo stato dei contatti (iscritti/non iscritti)).
   
   💡 Buono a sapersi

   Questa opzione non è disponibile se hai collegato il tuo negozio Shopify per la prima volta a Brevo dopo il 1° giugno 2022. La sincronizzazione tra Brevo e il tuo negozio avviene automaticamente; ad esempio, se lo stato del tuo contatto su Brevo è Unsubscribed (Disiscritto), ma il contatto si iscrive di nuovo dal tuo negozio Shopify, il suo stato verrà aggiornato automaticamente come Subscribed (Iscritto) su Brevo. 

Abbinamento manuale degli attributi dei contatti

Al termine della sincronizzazione iniziale, puoi scegliere di abbinare manualmente altri attributi dei contatti:

1. In Brevo, clicca sul tuo nome in alto a destra dello schermo.
2. Seleziona Plugins & Integrations (Plugin e integrazioni).
   
3. Clicca su My integrations (Le mie integrazioni).
4. Seleziona l'integrazione Shopify.
5. Clicca su Synchronization (Sincronizzazione).
   
   
6. Se è selezionata, deseleziona l'opzione Autoassign store contacts' attributes to Brevo contact attributes (Associa automaticamente gli attributi dei contatti del negozio agli attributi dei contatti di Brevo).
7. Clicca su Map attributes (Abbina attributi).
   
8. Seleziona come desideri abbinare gli attributi specificando quale campo Brevo verrà sincronizzato con quale campo Shopify.
   Nell'esempio che segue, scegliamo di abbinare Gender (Genere) a GENDER (GENERE).
   
9. Al termine, clicca su Save changes and resync (Salva modifiche e ripeti sincronizzazione).

Sincronizzazione degli ordini

Il plugin Shopify consente la sincronizzazione unidirezionale dei tuoi ordini dal tuo negozio a Brevo. Questo sarà molto utile, ad esempio, per inviare una campagna mirata in base alla spesa del cliente.

I campi seguenti saranno sincronizzati con il tuo account Brevo come attributi transazionali. Puoi visualizzare i tuoi ordini andando su Campaigns (Campagne) > Contacts (Contatti), cliccando su un indirizzo email e controllando la scheda Transactions (Transazioni):

• ORDER_ID (codice identificativo): mostra l'ID dell'ordine di acquisto

• ORDER_DATE (data): mostra la data dell'ordine di acquisto

• ORDER_PRICE (numero): mostra l'importo totale dell'ordine
  

Per ciascun contatto, ogni giorno, la nostra piattaforma calcola:

• SHOPIFY_LAST_30_DAYS_CA: importo totale speso negli ultimi 30 giorni = SUM[ORDER_PRICE,ORDER_DATE,>,NOW(-30)]
• SHOPIFY_CA_USER: importo totale speso = SUM[ORDER_PRICE]
• SHOPIFY_ORDER_TOTAL: numero totale di ordini = COUNT[ORDER_ID]

Per ulteriori informazioni sulle formule, consulta il nostro articolo dedicato.

Scelta della conferma di iscrizione

Per utilizzare Brevo per gestire le impostazioni di opt-in per il tuo negozio, abilita l'opzione Use Brevo subscription confirmation options to manage opt-in settings (Utilizza le opzioni di conferma dell'iscrizione a Brevo per gestire le impostazioni di opt-in).

• Se questa opzione è abilitata, tutti i nuovi contatti che si iscrivono tramite il tuo modulo predefinito dovranno fornire il proprio consenso esplicito a ricevere le tue email. Dopo che un contatto conferma la sua iscrizione, verrà sincronizzato con la lista selezionata. 
• Se questa opzione è disabilitata, ma la sincronizzazione dei contatti è abilitata, tutti i nuovi contatti verranno aggiunti alla lista selezionata dopo aver inviato il modulo senza alcuna conferma.

Per scegliere la conferma di iscrizione:

1. In Brevo, clicca sul tuo nome in alto a destra dello schermo.
2. Seleziona Plugins & Integrations (Plugin e integrazioni).
   
3. Clicca su My integrations (Le mie integrazioni).
4. Seleziona l'integrazione Shopify.
5. Clicca su Subscription Confirmation (Conferma dell'iscrizione).
   
6. Abilita l'opzione Use Brevo subscription confirmation options to manage opt-in settings (Utilizza le opzioni di conferma dell'iscrizione a Brevo per gestire le impostazioni di opt-in).
   
   
   Opzione 1 Opzione 2

   Email di doppia conferma

   Se decidi di inviare un'email di doppia conferma, i contatti che hanno inviato il modulo predefinito riceveranno un'email con un link per il doppio opt-in per confermare il proprio consenso. Puoi selezionare il modello di email di conferma a doppio opt-in o crearne uno tuo.

   

   Pagina di conferma

   Se l'opzione Confirmation page after clicking on the validation link in the email (Pagina di conferma dopo aver cliccato sul link di convalida nell'email) è abilitata, puoi specificare l'URL a cui verranno reindirizzati i clienti dopo aver cliccato sul link nella tua email di conferma. Se abiliti questa opzione senza specificare alcun URL, i contatti verranno reindirizzati alla pagina di ringraziamento predefinita di Brevo.

   

   Email di conferma finale

   Se l'opzione Final confirmation email (Email di conferma finale) è abilitata, i contatti riceveranno un'email finale dopo aver confermato la propria iscrizione. 

   

   Email di conferma singola

   Se decidi di inviare un'email di conferma singola, i contatti che hanno inviato il modulo predefinito riceveranno un'email di conferma. Puoi selezionare il modello di email di conferma semplice predefinito o crearne uno tuo.

   

Monitoraggio delle azioni dei visitatori

Per impostazione predefinita, il plugin Brevo per Shopify incorpora uno script di monitoraggio (Brevo Tracker) nel tuo negozio per monitorare le azioni dei tuoi visitatori. Questo ti consente di sfruttare la funzionalità Automation (Automazioni) di Brevo e creare automazioni.

Troverai i seguenti log nel tuo account Brevo sotto Automation (Automazioni) > Logs (Log) > Event logs (Log di eventi):

• Page (Pagina): quando un contatto visita una pagina sul tuo sito web
• Identify (Identifica): quando un contatto viene identificato sul tuo sito web
• Track events (Eventi di tracciamento) :quando un contatto aggiunge un articolo al carrello, svuota il carrello o effettua un acquisto.

Il plugin passerà automaticamente 3 eventi di tracciamento che possono essere utilizzati per creare automazioni di carrello abbandonato:

• cart_updated quando un articolo viene aggiunto al carrello.
• cart_deleted quando un carrello viene svuotato.
• order_completed quando l'ordine è stato effettuato.

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con il giusto partner esperto certificato Brevo.