Un'automazione è una serie di fasi predefinite che includono trigger, azioni e regole. In genere, un contatto entra in un'automazione quando soddisfa i criteri del trigger e attraversa le varie fasi fino all'uscita al termine della fase finale.
Tuttavia, puoi definire le condizioni di entrata e uscita del pubblico per controllare se i contatti possono rientrare nell'automazione dopo essere usciti o indicare eventi specifici che determinano l'uscita immediata o il riavvio dell'automazione. Queste impostazioni sono facoltative per la maggior parte delle automazioni, ma sono utili per il perfezionamento di scenari complessi.
Le impostazioni per il pubblico di un'automazione sono disponibili nella scheda Settings (Impostazioni) dell'editor:
Rientro dopo l'uscita
A seconda dell'obiettivo della tua automazione, potresti desiderare che i contatti abbiano la possibilità di rientrare nell'automazione dopo essere usciti. Di norma, ad esempio, un contatto dovrebbe entrare in un'automazione di benvenuto solo una volta, ma dovrebbe invece poter rientrare più volte in un'automazione di carrello abbandonato. Inoltre, potresti voler configurare un tempo di attesa specifico prima che un contatto possa rientrare nell'automazione per evitare di inviargli gli stessi messaggi in un breve periodo.
Per gestire le impostazioni di Re-entry after exit (Rientro dopo l'uscita) per il tuo pubblico:
- Per consentire ai contatti di rientrare nell'automazione se sono usciti e soddisfano nuovamente i trigger, attiva l'opzione Allow contact re-entry after exit (Consenti il rientro dei contatti dopo l'uscita). Mantienila disattivata per consentire ai contatti di entrare nell'automazione una volta sola.
- (Opzionale) Attiva l'opzione Set up wait time (Configura il tempo di attesa) e definisci il tempo di attesa prima di verificare se i contatti soddisfano nuovamente i trigger.
Condizioni di uscita
Utilizzando le condizioni di uscita, puoi richiedere che i contatti escano dall'automazione appena si verifica un evento specifico, indipendentemente dalla fase corrente.
Espandi i paragrafi comprimibili qui sotto per visualizzare alcuni casi d'uso comuni in cui sono utili le condizioni di uscita:
In un'automazione di carrello abbandonato, i contatti dovrebbero uscire dalla sequenza non appena eliminano o acquistano i prodotti nel proprio carrello, in quanto ciò significa che il carrello non è più abbandonato.
Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Nuovo editor di automazione - Invio di email automatiche di carrello abbandonato per recuperare le vendite perse.
In una sequenza di vendita, i contatti dovrebbero uscire dall'automazione dopo aver inviato un messaggio, in quanto ciò indica che l'obiettivo di vendita è stato raggiunto e il contatto è attivamente coinvolto.
Per gestire le Exit conditions (Condizioni di uscita) del tuo pubblico:
- Clicca su Add exit condition (Aggiungi condizione di uscita) e definisci i criteri in base ai quali i contatti dovrebbero uscire dall'automazione.
- (Opzionale) Perfeziona la condizione di uscita aggiungendo dei filtri.
- (Opzionale) Aggiungi altre condizioni di uscita. Se un contatto soddisfa almeno una delle condizioni, esce dall'automazione.
Condizioni di riavvio
Utilizzando le condizioni di riavvio, puoi richiedere che i contatti riavviino l'automazione appena si verifica un evento specifico, indipendentemente dalla fase corrente. Torneranno quindi alla prima fase dopo il trigger.
Espandi il paragrafo comprimibile qui sotto per visualizzare il caso d'uso più comune in cui sono utili le condizioni di riavvio:
In un'automazione di carrello abbandonato, i contatti dovrebbero riavviare l'automazione non appena aggiungono un nuovo prodotto al proprio carrello. Questo ci permette di monitorare se abbandonano nuovamente il carrello.
Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Nuovo editor di automazione - Invio di email automatiche di carrello abbandonato per recuperare le vendite perse.
Per gestire le Restart conditions (Condizioni di riavvio) del tuo pubblico:
- Clicca su Add restart condition (Aggiungi condizione di riavvio) per definire i criteri in base ai quali i contatti dovrebbero riavviare l'automazione.
- (Opzionale) Perfeziona la condizione aggiungendo dei filtri.
- (Opzionale) Aggiungi altre condizioni di riavvio. Se un contatto soddisfa almeno una delle condizioni, riavvia l'automazione.
⏭️ E adesso?
- Trigger, azioni e regole disponibili in un'automazione
- Aggiunta di una divisione condizionale in un'automazione
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