Puoi passare a un piano gratuito o annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento. Ogni volta che annulli l'abbonamento, vieni declassato a un piano gratuito. La procedura è quindi la stessa per entrambe le operazioni. Dopo aver annullato il piano, puoi utilizzare tutte le funzionalità gratuite. 

Prima di iniziare

• Ricordati che puoi sospendere il tuo abbonamento per un massimo di 3 mesi, invece di cancellarlo o passare a un piano gratuito. 
• Il tuo piano deve essere attivo per poterlo annullare. Se il tuo piano è in pausa, devi prima riattivarlo.
  
  💡 Buono a sapersi

  I crediti email dei piani Piattaforma di marketing a pagamento possono essere utilizzati per inviare email di marketing o transazionali. Quindi, se hai già un piano Piattaforma di marketing a pagamento, puoi semplicemente aumentare o diminuire il numero di email dal tuo piano per soddisfare le tue esigenze di email di marketing e transazionali.
• Ogni piano deve essere annullato individualmente. 

⏬ Annullamento dell'abbonamento e passaggio a un piano gratuito

La procedura da seguire per annullare il tuo abbonamento e passare a un piano gratuito è la stessa. Per annullare l'abbonamento: 

1. Vai a Nome del tuo account > Il mio piano e clicca su Annulla abbonamento in fondo alla pagina.
   
   
2. Se hai più abbonamenti, ad esempio un piano Piattaforma di marketing e un piano Chat Pro, scegli quale abbonamento desideri annullare. È possibile annullare un solo abbonamento per volta.
   💡 Buono a sapersi

   Se hai un piano Piattaforma di marketing o un piano Email transazionali a pagamento e hai semplicemente bisogno di meno email, puoi ridurre il volume mensile di email senza dover annullare l'abbonamento. Per maggiori informazioni, consulta il nostro articolo Aggiunta o rimozione di email dal tuo piano.
   
3. Indica il motivo per cui decidi di annullare l'abbonamento. Per alcuni di questi motivi potresti dover spiegare il perché della tua decisione prima di poterla confermare. 
4. Clicca su Sì, voglio annullare il mio abbonamento per confermare.
   

Il tuo abbonamento è stato annullato e il tuo piano diventerà gratuito alla prossima data di fatturazione. 

❓Cosa succede dopo che ho annullato il mio abbonamento?

Il tuo piano verrà annullato alla prossima data di fatturazione e potrai utilizzare i crediti rimanenti fino ad allora. La tua prossima fatturazione sarà gratuita. Il tuo account rimane attivo e puoi accedere a tutte le funzionalità dei nostri piani gratuiti. 

Puoi sempre iscriverti a un nuovo piano in un secondo momento, oppure puoi optare per i crediti prepagati come email o SMS prepagati e crediti WhatsApp per campagne di marketing una tantum.  

❓Posso cambiare idea?

Se non vuoi più annullare l'abbonamento, puoi sempre tornare indietro e cliccare su Rimuovi modifiche programmate accanto al nome del piano prima della prossima data di fatturazione:

Il tuo abbonamento riprenderà da dove eri rimasto e ti verrà addebitato alla prossima data di fatturazione. 

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.