Quando ricevono le tue campagne SMS, i destinatari di alcuni Paesi specifici possono rispondere alle tue campagne SMS con parole chiave per scopi diversi. Brevo elabora automaticamente le seguenti parole chiave per gli SMS:

❌ Parole chiave per la disiscrizione

• STOP
  Brevo annullerà automaticamente l'iscrizione e bloccherà il contatto nel tuo database per escluderlo dall'invio in futuro. La parola chiave STOP è obbligatoria per alcuni Paesi, come la Francia o gli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Aggiunta di un link di disiscrizione negli SMS.
  
  🇳🇴 Parola chiave di opt-out specifica per i destinatari in Norvegia

  Il codice STOP non funziona in Norvegia. Devi invece includere il codice UNSUB per consentire ai tuoi destinatari norvegesi di disiscriversi dalle tue campagne SMS.

  💡 Buono a sapersi

  Dopo aver inviato STOP, i tuoi contatti riceveranno un messaggio automatico di conferma della disiscrizione dalle tue campagne SMS, tranne che in Francia, Norvegia, Stati Uniti e Canada.
• Anche STOPALL, END, QUIT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, UNSUB e unsub possono essere utilizzate come parole chiave di opt-out nei Paesi supportati. 

✅ Parole chiave per l'iscrizione

• START e YES
  Le parole chiave START e YES consentono al tuo contatto di iscriversi nuovamente ai tuoi messaggi SMS se avevano precedentemente risposto STOP. Lo stato di iscrizione del contatto su Brevo passerà automaticamente da Blocklisted (Bloccato) a Subscribed (Iscritto) per le tue campagne SMS. Se il contatto non era precedentemente iscritto alle tue campagne SMS, il suo stato verrà impostato automaticamente su Subscribed (Iscritto). 

ℹ️ Parole chiave per la guida e le informazioni

• HELP
  Brevo risponderà con il seguente messaggio:
  msg&Data rates may apply. Reply STOP to cancel or call 844-744-2639. (Potrebbero essere applicate le tariffe per messaggi e dati. Rispondi STOP per annullare o chiama il numero 844-744-2639.)
• INFO
  Brevo risponderà con il seguente messaggio: 
  Reply HELP for help, STOP to cancel. msg&Data rates may apply. (Rispondi HELP per aiuto, STOP per annullare. Potrebbero essere applicate le tariffe per messaggi e dati.)

⏩ E adesso?

• Aggiunta di un link di disiscrizione negli SMS
• Rispetta sempre le normative in materia di SMS marketing degli Stati Uniti con la nostra funzionalità di conformità

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

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