Plugin WordPress - Integrazione del sito web WordPress con Brevo

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Scarica il plugin WordPress

Il plugin Brevo per WordPress (Newsletter, SMTP, Email Marketing, and Subscribe Forms (Moduli per newsletter, SMTP, marketing via email e iscrizione)) ti consente di integrare facilmente il tuo sito web WordPress con Brevo. Con il plugin, puoi creare moduli di iscrizione per ampliare le tue liste di contatti, gestire l'invio di email transazionali, monitorare le visite alle tue pagine e molto altro direttamente dal tuo account WordPress.

Installazione e collegamento del plugin WordPress

Innanzitutto, installa il plugin WordPress e collegalo al tuo account Brevo.

  1. Accedi alla dashboard di amministrazione del tuo sito web WordPress.
    💡 Buono a sapersi
    Puoi accedere alla dashboard di amministrazione del tuo sito web WordPress inserendo l'indirizzo del tuo sito web nella barra degli indirizzi del browser, seguito da /wp-admin (ad es. the-green-yoga.com/wp-admin o the-green-yoga.wordpress.com/wp-admin).
  2. Nel menu della barra laterale, vai su Plugins (Plugin) > Add New Plugin (Aggiungi nuovo plugin).
    wordpress_add-new-plugin_en-us.png
  3. Nella barra di ricerca, digita Brevo.
  4. Accanto al plugin Brevo denominato "Newsletter, SMTP, Email marketing and Subscribe forms by Brevo" (Moduli per newsletter, SMTP, marketing via email e iscrizione di Brevo), clicca su Install Now (Installa ora).
    wordpress_install-plugin_EN-US.png
  5. Clicca su Activate (Attiva).
  6. Nel menu della barra laterale, vai su Brevo > Home.
    wordpress_brevo-home_en-us.png
  7. In Activate your account with your API key v3 (Attiva il tuo account con la tua chiave API v3), inserisci la tua chiave API. Puoi creare una chiave API sulla pagina SMTP e API di Brevo. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Creazione e gestione delle chiavi API.
  8. Clicca su Login (Accedi).
    wordpress_api-key_en-us.png

Hai installato correttamente il plugin Brevo per WordPress e lo hai collegato al tuo account Brevo. Ora puoi utilizzare il plugin per sincronizzare i tuoi contatti, creare moduli di iscrizione e molto altro ⬇️.

Sincronizzazione dei contatti WordPress esistenti con Brevo

💡 Buono a sapersi
Se desideri sincronizzare ruoli diversi in liste diverse, ripeti questa procedura e configura le regole di sincronizzazione separatamente per ogni lista.

La sincronizzazione dei tuoi contatti WordPress esistenti (quelli che avevi prima di installare il plugin) con Brevo non è automatica e deve essere eseguita manualmente la prima volta tramite le impostazioni del plugin.

  1. Nel menu della barra laterale, vai su Brevo > Home.
  2. Clicca su Sync my users (Sincronizza i miei utenti).
    wordpress_sync-my-users_en-us.png
  3. Nella finestra Users Synchronisation (Sincronizzazione utenti), seleziona:
    1. I ruoli utente che desideri sincronizzare.
    2. Le liste di Brevo a cui devono essere aggiunti i contatti.
    3. Gli attributi che desideri sincronizzare.
      wordpress_users-synchronization_en-us.png
  4. Clicca su Apply (Applica).

I tuoi contatti WordPress esistenti sono stati sincronizzati con Brevo. Ora puoi sincronizzare i tuoi nuovi contatti WordPress ⬇️.

Sincronizzazione dei nuovi contatti WordPress con Brevo

Dopo aver sincronizzato i tuoi contatti WordPress esistenti, puoi iniziare a sincronizzare i nuovi contatti WordPress con Brevo in tempo reale. Quando viene creato un nuovo contatto in WordPress, questo viene aggiunto automaticamente a Brevo. Tuttavia, gli aggiornamenti, le eliminazioni o il blocco dei contatti non vengono sincronizzati.

Sono disponibili due metodi per sincronizzare i nuovi contatti WordPress:

  1. Tramite Brevo Tracker: individua i nuovi contatti utilizzando Brevo Tracker.
  2. Tramite un modulo: consenti ai contatti di iscriversi tramite un modulo.

Utilizza le schede seguenti per visualizzare le istruzioni relative a ciascun metodo:

Opzione 1: tramite Brevo Tracker Opzione 2: tramite un modulo

Brevo Tracker è un codice di tracciamento che puoi aggiungere al tuo sito web per monitorare le attività in tempo reale. Utilizza cookie proprietari o di terze parti per raccogliere dati sui tuoi visitatori e sulle loro azioni, ad esempio la visita a pagine specifiche, e invia queste informazioni direttamente al tuo account Brevo.

I tuoi contatti WordPress saranno identificati da Brevo Tracker e i loro indirizzi email verranno aggiunti alla lista "identified_contacts" (contatti_identificati) in Brevo quando:

  • Creano un account sul sito web.
  • Completano un acquisto sul tuo sito web senza accedere a un account (modalità ospite).
  • Inviano un modulo di iscrizione creato in Brevo o tramite il plugin WordPress.

Per informazioni su come installare Brevo Tracker sul tuo sito web tramite le impostazioni del plugin, consulta la nostra sezione dedicata Monitoraggio delle visite alle pagine sul sito web.

wordpress_brevo-tracker_identified-contacts_en-us.png

❗️ Importante

Verranno recuperati solo gli indirizzi email. Questi contatti non verranno iscritti automaticamente per ricevere le tue email.

Aggiunta di un modulo di iscrizione al sito web WordPress

❗️ Importante

Copiare e incollare il codice di un modulo Brevo nell'editor di moduli di WordPress (e viceversa) può causare problemi con il tuo modulo di iscrizione. Per garantire la corretta funzionalità, devi ricreare i tuoi moduli utilizzando uno dei metodi riportati di seguito.

Quando un contatto invia un modulo sul tuo sito web WordPress, viene aggiunto a una lista specifica in Brevo e viene iscritto per ricevere le tue email. Questo fornisce anche la prova del consenso di opt-in e ti permette di attivare le automazioni in base all'invio del modulo.

Offriamo due metodi per creare un modulo di iscrizione per il tuo sito web WordPress:

  1. Tramite Brevo: crea il modulo in Brevo e incorporalo nel tuo sito web come iframe [Consigliato]
  2. Tramite il plugin WordPress : crea il modulo direttamente tramite le impostazioni del plugin e incorporalo utilizzando uno shortcode.

Utilizza le schede seguenti per visualizzare le istruzioni relative a ciascun metodo:

Opzione 1: tramite Brevo Opzione 2: tramite il plugin WordPress
💡 Buono a sapersi
Ti consigliamo di creare il tuo modulo direttamente in Brevo per evitare potenziali conflitti con plugin di terze parti o temi WordPress.

Dopo aver creato un modulo di iscrizione in Brevo, puoi incorporarlo come iframe sul tuo sito WordPress:

  1. Crea un modulo di iscrizione in Brevo. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di un modulo di iscrizione a pagina intera/incorporato in Brevo.
    wordpress_brevo-form-example_en-us.png
  2. Nella fase Share (Condividi) del processo di creazione del modulo, copia il codice iframe generato dall'editor di moduli.
    wordpress_form_share_copy-iframe_en-us.png
  3. In WordPress, crea o apri una pagina o un post in cui desideri aggiungere il modulo.
  4. Nella pagina o nel post, scrivi /html in una nuova riga e premi Invio per aggiungere un nuovo blocco Custom HTML (HTML personalizzato).
    wordpress_form_html-block_en-us.png
  5. Incolla il codice iframe nel campo.
    wordpress_form_html_paste-iframe_en-us.png
  6. (Opzionale) Clicca su Preview (Anteprima) per vedere come apparirà il modulo sulla pagina o sul post.
  7. Salva e pubblica la pagina o il post.

Invio di email transazionali da WordPress tramite Brevo SMTP

Con il plugin WordPress, puoi impostare Brevo come provider SMTP principale per inviare le tue email transazionali direttamente tramite Brevo in base alle azioni che vengono eseguite sul tuo sito web.

Per inviare le tue email transazionali tramite Brevo SMTP:

  1. Nel menu della barra laterale, vai su Brevo > Home.
  2. In Transactional emails (Email transazionali), seleziona Yes (Sì) per attivare l'invio di email tramite Brevo.
    ❗️ Importante
    Se viene visualizzato il messaggio di errore: "Unfortunately, your 'Transactional emails' are not activated because your Brevo SMTP account has not been activated" (Siamo spiacenti, le tue 'email transazionali' non sono state attivate perché il tuo account Brevo SMTP non è stato attivato), contatta il nostro team di assistenza creando un ticket dal tuo account per richiedere l'attivazione del tuo account SMTP.
  3. Scegli un mittente esistente o creane uno nuovo. Tutte le email verranno inviate con il nome e l'indirizzo email di questo mittente.
  4. Inserisci un indirizzo email per inviare un'email di prova.
  5. Clicca su Send email (Invia email) per ricevere l'email di prova.

Monitoraggio delle visite alle pagine sul sito web

Per monitorare le pagine visitate dai contatti sul tuo sito web, attiva l'opzione Activate Marketing Automation through Brevo (Attiva Marketing Automation tramite Brevo) nelle impostazioni del plugin. Questo installerà automaticamente Brevo Tracker sul tuo sito web. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Domande frequenti: che cos'è Brevo Tracker e come si installa?

  1. Nel menu della barra laterale, vai su Brevo > Home.
  2. In Automation (Automazione), seleziona Yes (Sì) per attivare Marketing Automation tramite Brevo.
  3. Clicca su Activate (Attiva).

Brevo Tracker verrà installato automaticamente sul tuo sito web e potrai creare le automazioni in base alle visite alle pagine.

Come comunicare con i clienti

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Brevo Conversations ti consente di connetterti con i tuoi clienti e lead in tempo reale sul tuo sito web e da altri canali di comunicazione come Facebook Messenger o Instagram Direct.

Conversations offre nuove funzionalità come chatbot, chat mirate, app mobili o risposte salvate per aiutarti ad aumentare le vendite online. Per scoprire l'app Conversations, consulta il nostro articolo dedicato Un nuovo modo di comunicare con i clienti.

Monitoraggio delle statistiche

Puoi monitorare le tue statistiche e analizzare le prestazioni delle tue campagne email e SMS (ad es. aperture, clic, disiscrizioni e bounce) direttamente tramite le impostazioni del plugin.

  1. Nel menu della barra laterale, vai su Brevo > Statistics (Statistiche).
  2. Seleziona un periodo di tempo.
  3. Clicca su Apply (Applica).
💡 Buono a sapersi
Se hai installato anche il plugin Brevo per WooCommerce, puoi visualizzare le statistiche per ciascuno dei tuoi modelli di email. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Plugin WooCommerce: installazione e configurazione.

Disinstallazione del plugin WordPress

❗️ Importante
Se disinstalli il plugin WordPress, tutte le impostazioni definite in precedenza e i moduli creati andranno persi definitivamente e dovranno essere ricreati. Per evitare di perdere i dati, ti consigliamo di eseguire il backup dei tuoi moduli copiando il relativo codice HTML e facendo gli screenshot di tutte le impostazioni che hai configurato prima di disinstallare il plugin.

Se non vuoi più utilizzare il plugin WordPress o riscontri dei problemi, potrebbe essere necessario disinstallarlo.

  1. Accedi alla dashboard di amministrazione del tuo sito web WordPress.
    💡 Buono a sapersi
    Puoi accedere alla dashboard di amministrazione del tuo sito web WordPress inserendo l'indirizzo del tuo sito web nella barra degli indirizzi del browser, seguito da /wp-admin (ad es. the-green-yoga.com/wp-admin).
  2. Nel menu della barra laterale, vai su Plugins (Plugin) > Installed Plugins (Plugin installati).
  3. Accanto al plugin Brevo denominato "Newsletter, SMTP, Email marketing and Subscribe forms by Brevo" (Moduli per newsletter, SMTP, marketing via email e iscrizione di Brevo), clicca su Deactivate (Disattiva) e su Delete (Elimina).

Risoluzione dei problemi con il plugin WordPress

💡 Buono a sapersi
Il team di assistenza Brevo fornisce assistenza solo per i moduli creati in Brevo o tramite le impostazioni del plugin. Se stai utilizzando un modulo di terze parti, contatta il team di assistenza della terza parte.

La chiave API non funziona

Viene visualizzato il messaggio di errore "Please input a valid API v3 key" (Immettere una chiave API v3 valida) o "Unauthorized: Key not found" (Non autorizzato: chiave non trovata)

Se ricevi il messaggio di errore Please input a valid API v3 key (Immettere una chiave API v3 valida) o Unauthorized: Key not found (Non autorizzato: chiave non trovata) quando provi a collegare il plugin WordPress a Brevo, è possibile che il motivo sia uno dei seguenti:

  • Stai incollando una chiave API incompleta con solo le ultime sei cifre.
  • Stai utilizzando una chiave API v2 anziché una chiave API v3.
  • Stai utilizzando una chiave SMTP per errore.

Per risolvere questo problema, vai alla pagina SMTP & API (SMTP e API), genera una nuova chiave API, copiala e incollala nelle impostazioni del plugin.

I contatti esistenti non sono sincronizzati con Brevo

Il pulsante "Apply" (Applica) non funziona

Se clicchi sul pulsante Apply (Applica) per sincronizzare i tuoi contatti esistenti, ma non succede nulla e viene visualizzato un errore javascript:void(0) in basso a sinistra dello schermo, significa che potrebbe esserci un conflitto con un altro plugin di terze parti sul tuo sito web WordPress.

Per risolvere questo problema, prova a disattivare i plugin uno alla volta sul tuo sito web per identificare il conflitto che potrebbe bloccare la sincronizzazione. Se l'errore persiste, contatta il nostro team di assistenza creando un ticket dal tuo account.

I nuovi contatti non vengono aggiunti a Brevo dopo aver inviato un modulo di iscrizione

Stai utilizzando un modulo nativo di WordPress o un modulo di terze parti

Se i nuovi contatti non vengono aggiunti a Brevo dopo l'invio di un modulo di iscrizione, assicurati che il modulo sia stato creato in Brevo o tramite le impostazioni del plugin. I moduli creati con l'editor nativo di WordPress o con strumenti di terze parti non aggiungeranno i nuovi contatti a Brevo.

Per risolvere questo problema, ricrea il tuo modulo in Brevo o tramite le impostazioni del plugin.

Hai incorporato lo stesso modulo più volte nella stessa pagina

L'incorporamento dello stesso modulo più volte in una singola pagina può causare problemi in quanto duplica il codice HTML e vengono riutilizzati gli stessi valori.

Per risolvere questo problema, crea moduli separati in Brevo e incorporali singolarmente nella pagina.

Hai incorporato più moduli separati nella stessa pagina

Se riscontri problemi con i moduli quando nella stessa pagina sono incorporati più moduli separati, significa che potrebbe esserci un conflitto con un altro plugin di terze parti o con un tema WordPress sul tuo sito web WordPress.

Per risolvere questo problema, crea moduli separati in Brevo e incorporali singolarmente nella pagina.

Hai copiato e incollato il codice di un modulo Brevo nell'editor di moduli di WordPress (o viceversa)

Copiare e incollare il codice di un modulo Brevo nell'editor di moduli di WordPress (e viceversa) può causare problemi con il tuo modulo di iscrizione. Per garantire la corretta funzionalità, devi ricreare i tuoi moduli utilizzando uno dei metodi riportati in questo articolo.

Il modulo di iscrizione non funziona/non viene visualizzato correttamente

Quando invii il modulo, viene visualizzato il messaggio di errore "We cannot accept this request as your account is blocked due to malicious behavior" (Impossibile accettare questa richiesta perché il tuo account è bloccato a causa di un comportamento dannoso)

Questo messaggio di errore viene visualizzato quando il tuo account Brevo è sospeso. Per sbloccarlo, contatta il nostro team di assistenza creando un ticket dal tuo account.

Hai copiato e incollato il codice di un modulo Brevo nell'editor di moduli di WordPress (o viceversa)

Copiare e incollare il codice di un modulo Brevo nell'editor di moduli di WordPress (e viceversa) può causare problemi con il tuo modulo di iscrizione. Per garantire la corretta funzionalità, devi ricreare i tuoi moduli utilizzando uno dei metodi riportati in questo articolo.

Hai apportato modifiche al codice HTML del modulo

Quando modifichi il codice HTML di un modulo creato tramite le impostazioni del plugin, assicurati di non modificare l'attributo "class" (classe). L'attributo di classe deve rimanere nel formato sib-xxx-area (ad esempio, sib-email-area) e non deve essere modificato.

Modulo predefinito Modulo modificato (non funzionante)
wordpress_form_class-sib_en-us.png wordpress_form_class-modified_en-us.png
Il modulo reindirizza a una pagina bianca dopo l'invio

Se hai creato il tuo modulo di iscrizione direttamente tramite le impostazioni del plugin e dopo l'invio del modulo viene visualizzata una pagina bianca contenente {"status":"new","msg":{"successMsg":"Thank you, you have successfully registered !","errorMsg":"Something wrong occured","existMsg":"You have already registered","invalidMsg":"Your email address is invalid"},"redirect":""}, significa che potrebbe esserci un conflitto con un altro plugin di terze parti o con un tema WordPress sul tuo sito web WordPress.

Per risolvere questo problema, ricrea il modulo in Brevo e incorporalo utilizzando un iframe.

Le email non vengono inviate da WordPress tramite Brevo SMTP

Il tuo account Brevo SMTP non è stato attivato

Se la Transactional Platform non è attivata sul tuo account Brevo, non puoi inviare email da WordPress tramite Brevo SMTP. Per richiederne l'attivazione, contatta il team di assistenza creando un ticket dal tuo account.

Le email vengono inviate dal mittente sbagliato

Se noti che le tue email vengono inviate dal plugin utilizzando il mittente sbagliato, è possibile che tu abbia eliminato il mittente dal tuo account Brevo. 

Per risolvere il problema, ricrea il mittente in Brevo e selezionalo nuovamente dalle impostazioni del plugin.

Viene visualizzato il messaggio di errore "You cannot use SMTP because wp_mail has been declared by another process" (Impossibile utilizzare SMTP perché wp_mail è stato dichiarato da un altro processo)

Se viene visualizzato il messaggio di errore "You cannot use SMTP because wp_mail has been declared by another process" (Impossibile utilizzare SMTP perché wp_mail è stato dichiarato da un altro processo) quando provi ad attivare le email transazionali tramite le impostazioni del plugin, significa che potrebbe esserci un conflitto con un altro plugin SMTP di terze parti. 

Per risolvere questo problema, disattiva gli altri plugin SMTP che stai utilizzando.

Il tuo dominio non è stato autenticato

Se il dominio utilizzato nell'indirizzo email del tuo mittente non è autenticato, potrebbero verificarsi problemi di consegna delle email.

Per risolvere il problema, autentica il tuo dominio in Brevo.

⏭️ E adesso?

 

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con il giusto partner esperto certificato Brevo.

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