Accedi al monitoraggio quotidiano delle automazioni attive sul tuo account e sui tuoi account secondari.

❓ Come posso analizzare questi dati?

La dashboard Automation (Automazione) ti consente di avere un follow-up quotidiano di tutte le tue automazioni attraverso gli account secondari per garantire, ad esempio, che non ci siano anomalie nel numero di utenti che escono da uno scenario. Ciò potrebbe significare che una fase è stata rimossa manualmente. Puoi impostare un avviso per ricevere una notifica se il tuo numero di contatti che hanno lasciato lo scenario scende sotto una certa soglia:

In un periodo più ampio, puoi anche confrontare tutti i modelli utilizzati nelle tue automazioni e le relative prestazioni per migliorarli negli account secondari:

Accedi a una visione completa dell'impatto ambientale della tua attività email per subaccount, tipo di email e nel tempo.

❓ Come posso analizzare questi dati?

La dashboard Carbon footprint (Impronta di carbonio) fornisce ulteriori informazioni sull'impatto ambientale della tua attività email e ti consente di vedere quale tipo di email contribuisce maggiormente alle tue emissioni. Qui potrai eseguire le seguenti azioni:

• Identifica e monitora l'impatto ambientale delle tue strategie email.
• Ottimizza le tue pratiche email cambiando la frequenza o il tipo di email per ridurre la tua impronta di carbonio complessiva.
• Prendi decisioni informate in linea con gli obiettivi di sostenibilità, monitorando i progressi verso una strategia email a basso impatto nel tempo.

Accedi a informazioni dettagliate sul tuo database di clienti per avere maggiori informazioni sui tuoi clienti, come genere, fascia d'età, ripartizione, ecc.

❓ Come posso analizzare questi dati?

La dashboard Customer knowledge (Conoscenza dei clienti) ti permette di conoscere meglio la fascia demografica più presente nel tuo database di contatti. Questo ti aiuterà a rivolgerti ai tuoi clienti in modo più efficiente con una comunicazione di marketing specifica.

Clicca su Explore from here (Esplora da qui) per utilizzare il nostro strumento di BI integrato e approfondire l'analisi. Confronta il carrello medio per fascia d'età o per genere e adotta un approccio ancora più mirato per raggiungere una fascia demografica specifica.

Accedi alle informazioni globali sulle prestazioni di consegnabilità delle tue email transazionali e di marketing sul tuo account e sugli account secondari.

❓ Come posso analizzare questi dati?

Utilizza la dashboard Deliverability emails (Consegnabilità delle email) per monitorare il tasso di recapito di tutte le email inviate e individuare eventuali cali in un dato mese. Puoi impostare un avviso per ricevere una notifica se il numero di email consegnate scende improvvisamente al di sotto di una certa soglia. 

Per capire i motivi di questo calo improvviso, puoi:

• Controllare tutte le tue campagne inviate durante il mese corrente per vedere se solo una campagna è interessata o meno. Se il calo interessa una sola campagna, potrebbe significare che il mittente utilizzato per la campagna non rispetta i requisiti imposti da Google e Yahoo o ha una cattiva reputazione. 
• Se disponi di un indirizzo IP dedicato, effettuare un controllo incrociato tra le email che non sono state consegnate con l'indirizzo IP utilizzato per inviarle. Questo ti aiuterà a individuare eventuali problemi con un particolare indirizzo IP. 
• Effettuare un controllo incrociato tra le email che non sono state consegnate con il dominio dei tuoi contatti per vedere se il tuo mittente è stato inserito nella lista nera da un fornitore di servizi specifico che potrebbe influire negativamente sulle tue prestazioni. 

Accedi alle informazioni globali sulle prestazioni della tua campagna email di marketing inviata dal tuo account e dai tuoi account secondari.

❓ Come posso analizzare questi dati?

Utilizza la dashboard Marketing emails (Email di marketing) per confrontare le metriche di tutte le campagne inviate dai tuoi account secondari in un'unica visualizzazione. Puoi impostare un avviso con una soglia diversa su ogni account o account secondario per ricevere una notifica in caso di prestazioni negative.  

Clicca su Explore from here (Esplora da qui) per utilizzare il nostro strumento di Business Intelligence (BI) integrato e approfondire l'analisi. Confronta le prestazioni di tutte le tue campagne inviate per lista o segmento, per account secondario utilizzato per inviare la campagna, oppure in base ad altre metriche come soft bounce, hard bounce, ecc. 

Accedi a un'analisi globale del fatturato dei tuoi prodotti e del relativo andamento.

❓ Come posso analizzare questi dati?

Utilizza la dashboard Revenue performance (Andamento del fatturato) per monitorare la fidelizzazione di ogni segmento di clienti, cioè ogni gruppo di clienti che ha acquistato un articolo per la prima volta in un dato mese. Ad esempio, puoi monitorare i clienti che hanno ordinato per la prima volta a gennaio e vedere quanti di loro hanno effettuato un secondo o terzo ordine o più.

Confronta il gruppo di clienti che hanno ordinato per la prima volta a gennaio con quello di dicembre per comprendere la differenza. Questo ti aiuterà a individuare eventuali miglioramenti nella fidelizzazione dei clienti e, verosimilmente, ti aiuterà a migliorare la tua comunicazione di marketing mantenendo gli elementi della campagna inviati ai clienti ricorrenti.

Accedi alle informazioni globali su tutte le email transazionali inviate dal tuo account e dai tuoi account secondari.

❓ Come posso analizzare questi dati?

Utilizza la dashboard Transactional emails (Email transazionali) per verificare le prestazioni di uno specifico modello di email nel tempo. Filtra il modello per nome, lingua, argomento, ecc. utilizzando i diversi menu a discesa nella parte superiore della pagina: 

Confronta le metriche collegate a un modello specifico, verifica se le relative prestazioni migliorano o diminuiscono e apporta le eventuali modifiche necessarie. Se le prestazioni diminuiscono in modo significativo, potrebbe significare che il modello è obsoleto se è stato utilizzato per molto tempo.

Accedi alle informazioni dettagliate sulle prestazioni delle tue campagne SMS inviate dal tuo account e dai tuoi account secondari.

❓ Come posso analizzare questi dati?

Utilizza la dashboard SMS per monitorare la percentuale di soft bounce e hard bounce di tutti i tuoi messaggi SMS, di marketing e transazionali. Se la percentuale di hard bounce aumenta sempre di più, potrebbe indicare che è necessario ripulire il tuo database di contatti. 

Nella parte superiore di ogni dashboard, scegli e applica un filtro diverso per visualizzare solo i dati che ti interessano. Nel nostro esempio, vogliamo visualizzare i dati della dashboard Automation emails (Email di automazione) per ogni giorno negli ultimi 30 giorni, per un account secondario e un nome di modello specifici: 

I filtri applicati sono di colore viola. 

Ricarica la dashboard e visualizza i dati più recenti disponibili cliccando su Reload (Ricarica). Questa funzione può essere utile se sei sulla pagina da un po' di tempo e desideri aggiornare i dati.

Scarica i dati da una dashboard, ad esempio per condividerli o archiviarli. Per scaricare i dati della dashboard: 

1. Accedi alla dashboard predefinita o personalizzata che contiene i dati che desideri scaricare. Nel nostro esempio, vogliamo scaricare i dati dalla dashboard Automation (Automazione). 
2. Applica i filtri sulla tua dashboard per visualizzare solo i dati di cui hai bisogno. 
3. In alto a destra nella dashboard, clicca sull'icona con i tre puntini > Download (Scarica). 
   
4. Seleziona l'opzione Format (Formato) per l'esportazione dei tuoi dati. Se scegli il formato CSV, passa direttamente alla fase 8. 
   
5. Seleziona il formato carta del tuo documento PDF. 
6. (Opzionale) Seleziona le caselle che desideri per modificare le condizioni di visualizzazione della dashboard. 
7. (Opzionale) Clicca su Open in Browser (Apri nel browser) per visualizzare i dati del riquadro su un'altra pagina Web in formato TXT. 
8. Clicca su Download (Scarica). 

Automatizza l'invio dei dati della tua dashboard a te stesso o a un altro destinatario, in modo da avere sempre le informazioni che ti servono al momento giusto:

1. Accedi alla dashboard predefinita o personalizzata che desideri ricevere regolarmente. Nel nostro esempio, vogliamo ricevere la dashboard Automation (Automazione).
2. In alto a destra nella pagina, clicca sull'icona con i tre puntini > Schedule delivery (Pianifica consegna).
3. Il titolo dell'automazione viene creato automaticamente, ma puoi modificarlo se necessario. 
4. Seleziona Recurrence (Ricorrenza) e Time (Orario) per l'invio della tua dashboard. Nel nostro esempio, vogliamo ricevere la dashboard ogni giorno alle 06:00.
5. Dal menu a discesa Destination (Destinazione), seleziona la piattaforma su cui vuoi ricevere la tua dashboard. 
6. A seconda della destinazione che hai scelto, dovrai inserire dettagli diversi:
   
   Email Webhook Amazon S3 SFTP

   Inserisci l'indirizzo o gli indirizzi email a cui desideri inviare la dashboard. 

   Inserisci l'URL del webhook a cui desideri inviare la dashboard. 

   Inserisci le tue credenziali e le informazioni di Amazon S3 per consentire ad Analytics (Analisi avanzata) di CDP di inviare la tua dashboard a questa destinazione.

   Inserisci le credenziali e le informazioni del tuo server STP per consentire ad Analytics (Analisi avanzata) di CDP di inviare la tua dashboard a questa destinazione.
7. Seleziona l'opzione Format (Formato) per l'esportazione dei tuoi dati.
8. (Opzionale) Clicca su Test now (Esegui test ora) per verificare se hai ricevuto correttamente la tua dashboard sulla piattaforma che hai selezionato.  
9. (Opzionale) Passa alla scheda Filters (Filtri) per applicare il filtro sulla tua dashboard se non l'hai già fatto. 
10. (Opzionale) Passa alla scheda Advanced options (Opzioni avanzate) per impostare opzioni avanzate come la condizione di visualizzazione, il formato dei valori dei dati o il numero di righe da includere. 
11. Clicca su Save (Salva). 

Modifica il fuso orario in cui desideri visualizzare i dati nei riquadri cliccando sull'icona con i tre puntini > Each tile's time zone (Fuso orario di ogni riquadro).

Puoi modificare o eliminare qualsiasi dashboard personalizzata:

Clicca sull'icona a forma di doppia freccia nella colonna dell'intestazione delle tabelle per ordinarle in ordine crescente o decrescente: 

Passa il mouse sui grafici per visualizzare metriche aggiuntive:

Accedi all'ambiente di esplorazione dei dati cliccando sull'icona  Explore from here (Esplora da qui). Verrai reindirizzato al nostro strumento di BI integrato da cui possiamo eseguire un controllo incrociato di dati diversi e approfondire la tua analisi. Per ulteriori informazioni su come esplorare i dati con il nostro strumento di BI integrato, consulta la nostra sezione dedicata in questo articolo. 

Definisci le condizioni per ricevere una notifica ogni volta che i dati all'interno del riquadro raggiungono una data soglia. Il sistema di avvisi è incluso in tutte le dashboard e può essere attivato sui riquadri:

1. Accedi alla dashboard predefinita o personalizzata che contiene i dati per cui desideri impostare un avviso. Nel nostro esempio, accederemo alla dashboard Deliverability emails (Consegnabilità delle email) per ricevere una notifica quando la percentuale di bounce è superiore allo 0,2%.
2. Nel riquadro corrispondente a questi dati, clicca sull'icona a forma di campana  Alerts (Avvisi).
   
3. Il titolo dell'avviso viene creato automaticamente, ma puoi modificarlo se necessario. 
   
4. Nella sezione Condition (Condizione), scegli i criteri e il valore per cui desideri ricevere un avviso. Nel nostro esempio, selezioneremo Is greater than (È maggiore di) e inseriremo il valore 0,2 nel campo. 
5. Per impostazione predefinita, riceverai la notifica via email. Nella sezione Where to send it (Destinazione di invio), inserisci l'indirizzo email a cui desideri ricevere la notifica. 
6. Nella sezione Frequency (Frequenza), seleziona la ricorrenza e l'ora in cui desideri verificare la condizione definita. Nel nostro esempio, la condizione verrà verificata ogni giorno alle 05:00.
7. Clicca su Save Alert (Salva avviso). 

Scarica i dati contenuti in un riquadro se, ad esempio, è necessario condividerli o archiviarli. Per scaricare i dati di un riquadro: 

1. Accedi alla dashboard predefinita o personalizzata che contiene i dati che desideri scaricare. Nel nostro esempio, accederemo alla dashboard Automation (Automazione) per scaricare il riquadro per i dati: Total number of contacts vs number of contacts that left the workflows (Numero totale di contatti vs numero di contatti che hanno lasciato lo scenario). 
2. Applica i filtri sulla tua dashboard per visualizzare solo i dati di cui hai bisogno. 
3. Nel riquadro, clicca sull'icona con i tre puntini >  Download data (Scarica i dati). 
   
4. Seleziona l'opzione Format (Formato)  per l'esportazione dei tuoi dati. 
   
5. (Opzionale) Imposta le Advanced data options (Opzioni dati avanzate) per i dati, ad esempio le condizioni di visualizzazione, il formato dei valori dei dati o il numero di righe da includere. 
6. (Opzionale) Clicca su Open in Browser (Apri nel browser) per visualizzare i dati del riquadro su un'altra pagina Web in formato TXT. 
7. Clicca su Download (Scarica). 

Ricarica il riquadro e visualizza i dati più recenti disponibili cliccando su Clear cache and refresh (Svuota cache e aggiorna). Questa funzione può essere utile se sei sulla pagina da un po' di tempo e desideri aggiornare i dati.