FAQ - Dove vengono inviate le email di risposta? (Indirizzo email di risposta)

L'indirizzo email di risposta è l'indirizzo email che viene utilizzato automaticamente quando i tuoi destinatari cliccano su Reply (Rispondi) nella tua campagna email.

Per impostazione predefinita, l'indirizzo email di risposta è quello definito nella fase Sender (Mittente) della tua campagna email. Tuttavia, puoi sempre sovrascriverlo e utilizzare un altro indirizzo email di risposta predefinito.

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Buono a sapersi

Se hai definito delle impostazioni personalizzate per una lista, queste sovrascriveranno sia l'indirizzo email nella fase Sender (Mittente) sia l'indirizzo email di risposta predefinito, ma solo per i contatti in quella lista.

Fase 1 (facoltativa): configurazione di un indirizzo email di risposta predefinito

Risparmia tempo per la selezione di un altro indirizzo email di risposta configurando un indirizzo email di risposta predefinito nelle impostazioni predefinite della tua campagna: 

  1. Vai su Campaigns (Campagne) > Settings (Impostazioni).
  2. Seleziona Default Settings (Impostazioni predefinite).
  3. Nella sezione Impostazioni predefinite della campagna, inserisca l'indirizzo email predefinito di Reply-to nel campo[DEFAULT_REPLY_TO] .
    default-reply-to_EN-US.png

Ora che hai definito un indirizzo email di risposta predefinito nelle impostazioni predefinite della tua campagna, questo verrà precompilato automaticamente quando selezioni la casella Use a different 'Reply-to' Email address (Usa un indirizzo email di risposta diverso) per inviare la tua campagna email ⬇️.

Fase 2: selezione dell'opzione per l'uso di un indirizzo email di risposta diverso nella campagna email

  1. Crea una campagna email
  2. Accedi ad Additional settings (Impostazioni aggiuntive) nella parte inferiore dello schermo.
  3. Nella sezione Sending and Tracking (Invio e tracciamento), seleziona Use a different Reply-to address (Usa un indirizzo di risposta diverso).
  4. Se hai definito un indirizzo email di risposta predefinito nelle impostazioni predefinite della tua campagna, questo indirizzo email verrà utilizzato come predefinito. Tuttavia, se non hai definito un indirizzo email di risposta predefinito o desideri utilizzarne un altro, inserisci nel campo di testo l'indirizzo email di risposta che desideri utilizzare in modo specifico per questa campagna email.
    customize-reply-to-address_EN-US.png
  5. Se necessario, imposta le altre impostazioni aggiuntive e clicca su Save (Salva).

Congratulazioni! 🎉 Hai definito un indirizzo email di risposta diverso dal tuo mittente per questa campagna email! 

🤔 Domande?

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