Ricevi le risposte dei tuoi contatti alle tue campagne SMS o ai tuoi SMS transazionali via email [opzione consigliata] o SMS. Puoi anche rispondere ai tuoi contatti via email.
📥 Ricezione delle risposte agli SMS
Puoi ricevere le risposte ai tuoi messaggi SMS solo all'indirizzo email di accesso all'account Brevo. Non puoi modificare l'indirizzo email a cui ricevi le risposte ai messaggi SMS.
Ricezione delle risposte agli SMS per le campagne SMS
- Vai su Campaigns (Campagne) > Settings (Impostazioni) > Default Settings (Impostazioni predefinite).
- Nella sezione SMS Replies (Risposte agli SMS), seleziona Yes (Sì) per ricevere le risposte ai tuoi messaggi SMS tramite un'email di notifica.
- Clicca su Save (Salva).
Ricezione delle risposte agli SMS per gli SMS transazionali
- Vai su Transactional (Transazionale) > SMS > Settings (Impostazioni).
- Seleziona Configuration (Configurazione).
- Nella sezione Transactional SMS Replies (Risposte agli SMS transazionali), seleziona Yes (Sì) per ricevere le risposte ai tuoi messaggi SMS tramite un'email di notifica.
Quando personalizzi il nome del mittente dei tuoi messaggi SMS, assicurati di utilizzare un numero di telefono (ad es. +337119123456) e non del testo (ad es. MYCOMPANY). Questo numero di telefono verrà quindi convertito automaticamente in un codice breve di 5 cifre sul lato del destinatario.
Se utilizzi un mittente sotto forma di testo, non sarà possibile collegare il destinatario al mittente e la risposta all'SMS avrà esito negativo.
Brevo non offre un servizio di invio e ricezione di SMS.
Per ricevere le risposte dei tuoi contatti direttamente tramite SMS, aggiungi il tuo numero di telefono nel testo del per invitare i tuoi contatti a rispondere direttamente dal proprio numero di telefono. Tuttavia, sconsigliamo di utilizzare questo metodo, in quanto potrebbe causare confusione tra le diverse piattaforme utilizzate e le risposte non verrebbero registrate come risposte all'SMS inviato da Brevo.
📤 Come rispondere agli SMS di risposta via email
Per rispondere alle risposte agli SMS via email:
- Cerca il numero di telefono dell'SMS nell'email di notifica.
- Cerca nel tuo database dei contatti l'indirizzo email corrispondente al contatto che ti ha inviato l'SMS.
- Invia un email per rispondere alla risposta.
🤔 Domande?
In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.
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