Ricevi le risposte dei tuoi contatti alle tue campagne SMS o ai tuoi SMS transazionali via email. Puoi anche rispondere ai tuoi contatti via email.
Buono a sapersi
Per il Nord America (USA/CA), puoi anche ricevere la risposta dei contatti alle tue campagne SMS o ai tuoi SMS transazionali via SMS e inviare a tua volta una risposta via SMS. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Invio di SMS individuali da Brevo.
📥 Ricezione di risposte agli SMS via email
Puoi ricevere le risposte ai tuoi messaggi SMS solo all'indirizzo email di accesso all'account Brevo. Non puoi modificare l'indirizzo email a cui ricevi le risposte ai messaggi SMS.
| +31 - Paesi Bassi | +45 - Danimarca |
| +32 - Belgio | +46 - Svezia |
| +33 - Francia | +47 - Norvegia |
| +34 - Spagna | +49 - Germania |
| +39 - Italia | +61 - Australia |
| +41 - Svizzera | +353 - Irlanda |
| +43 - Austria | +358 - Finlandia |
| +44 - Regno Unito | +689 - Polinesia francese |
Ricezione delle risposte agli SMS per le campagne SMS
- Clicca sul menu a discesa dell'account e vai su Settings (Impostazioni) > Campaigns (Campagne) > Default settings (Impostazioni predefinite).
- Nella sezione SMS Replies (Risposte agli SMS), seleziona Yes (Sì) per ricevere le risposte ai tuoi messaggi SMS tramite un'email di notifica.
- Clicca su Save (Salva).
Ricezione delle risposte agli SMS per gli SMS transazionali
- Clicca sul menu a discesa dell'account e vai su Settings (Impostazioni) > Automations (Automazioni) > Transactional SMS (SMS transazionali).
- Seleziona Configuration (Configurazione).
- Nella sezione Transactional SMS Replies (Risposte agli SMS transazionali), seleziona Yes (Sì) per ricevere le risposte ai tuoi messaggi SMS tramite un'email di notifica.
Quando personalizzi il nome del mittente dei tuoi messaggi SMS, assicurati di utilizzare un numero di telefono (ad es. +337119123456) e non un contenuto di testo (ad es. MYCOMPANY). Questo numero di telefono verrà quindi convertito automaticamente in un codice breve a 5 cifre sul lato destinatario.
Se utilizzi un mittente sotto forma di testo, non sarà possibile collegare il destinatario al mittente e la risposta all'SMS avrà esito negativo.
Puoi ricevere risposte agli SMS su Conversazioni. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Invio di SMS individuali da Brevo.
📤 Come rispondere agli SMS di risposta via email
Per rispondere alle risposte agli SMS via email:
- Cerca il numero di telefono dell'SMS nell'email di notifica.
- Cerca nel tuo database dei contatti l'indirizzo email corrispondente al contatto che ti ha inviato l'SMS.
- Invia un'email per rispondere alla sua risposta.
🤔 Domande?
In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.
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