Utilizza dati dinamici da origini esterne o le API memorizzate nei feed di dati Brevo per personalizzare i tuoi messaggi SMS. Puoi includere informazioni come date degli appuntamenti, dettagli degli eventi, aggiornamenti dell'account, promemoria di servizio e molto altro, tutti i dati forniti nel feed per rendere i tuoi messaggi personalizzati e utili.

Come funziona la personalizzazione degli SMS?

La personalizzazione degli SMS funziona aggiungendo variabili al contenuto degli SMS. Al momento dell'invio dell'SMS, le variabili vengono sostituite automaticamente con le informazioni relative a ciascun destinatario.

SMS inviato da Brevo	SMS ricevuto da un destinatario di nome John

Puoi includere diversi tipi di variabili nei tuoi messaggi SMS:

• 👤 Variabili di attributo di contatto
  Personalizza i messaggi con i dettagli dei contatti, ad es. nome e cognome.
• ⚡ Variabili di dati di automazione
  Personalizza i messaggi con i dati dell'evento che ha attivato un'automazione, ad es. il totale di un ordine.
• 🛢️ Variabili di feed di dati
  Personalizza i messaggi con API o dati esterni, ad es. liste di prodotti o articoli. 

Prima di iniziare

• Assicurati di aver appreso tutto sui feed di dati nel nostro articolo dedicato Informazioni sui feed di dati in Brevo.
• Crea il feed di dati che utilizzerai per personalizzare il tuo messaggio SMS. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di un feed di dati. 
• Assicurati che il tuo feed di dati contenga dati concisi che rientrano nel limite di caratteri degli SMS. Infatti, quando usi la personalizzazione nei messaggi SMS, poiché le variabili vengono sostituite con i valori effettivi al momento dell'invio, il numero di caratteri finale può essere diverso da quello visualizzato nell'editor SMS. Ad esempio, "Hi FIRSTNAME." ("Ciao NOME.") potrebbe fornire una stima di 33 caratteri, ma diventa di 10 caratteri con "Hi, Paul." ("Ciao, Paul.") e 15 caratteri con "Hi, Alexander." ("Ciao, Alexander.").
• Puoi inserire le variabili di feed di dati:
  • Tramite il menu { } Add Variable (Aggiungi variabile), oppure
  • [Avanzato] Manualmente utilizzando doppie parentesi graffe.

In quale tipo di messaggi SMS posso utilizzare le variabili di feed di dati?

Le variabili di feed di dati possono essere utilizzate in: 

• Campagne SMS inviate dalla pagina Campaigns (Campagne)
• SMS promozionali e SMS transazionali inviati da un'automazione creata nel nuovo editor.

Informazioni sui tipi di feed di dati e sulla formattazione nei messaggi SMS

Il tipo di dati che puoi includere nei tuoi messaggi SMS e la relativa sintassi dipendono da come scegli di inserire il tuo feed di dati:

Inserimento di feed di dati tramite il menu {} Add variable (Aggiungi variabile) [Avanzato] Inserimento manuale di feed di dati

Il menu {} Add variable (Aggiungi variabile) può essere utilizzato per inserire un feed di dati con una struttura flat direttamente accessibile con nidificazione minima. Tramite il menu {} Add variable (Aggiungi variabile), puoi recuperare solo i dati contenuti negli elementi di primo livello. Ad esempio, nel feed di dati a destra, puoi recuperare solo i dati dal primo Object (Oggetto): next_yoga_class. ➡️

➡️ Per inserire dati più complessi, consulta la scheda dedicata [Avanzato] Inserimento manuale di feed di dati.

A differenza del menu {} Add variable (Aggiungi variabile), l'inserimento manuale di variabili di feed di dati nei tuoi messaggi SMS ti consente di recuperare qualsiasi dato, inclusi array nidificati e strutture di dati complesse. Ad esempio, nel feed di dati a destra, è possibile recuperare i dati nidificati nell'array following_classes , da qualsiasi indice (0, 1 e così via). ➡️ Le variabili di feed di dati sono formattate utilizzando doppie parentesi graffe. A seconda della complessità della struttura del feed di dati, il formato delle variabili di feed di dati varia:  🔡 Struttura di dati semplice e direttamente accessibile Le strutture di dati semplici possono essere inserite facilmente tramite il menu {} Add variable (Aggiungi variabile). Tuttavia, puoi inserirle anche manualmente utilizzando la sintassi seguente: {{feed.feedalias.variable}} Quindi, devi sostituire: feedalias con il nome alias esatto del tuo feed di dati in modo che l'ortografia e le lettere maiuscole/minuscole corrispondano a ciò che appare nella pagina Data feeds (Feed di dati). variable con la variabile specifica o il nome del campo che desideri visualizzare, ad es. nome, prezzo, data. Ad esempio, per visualizzare il nome della tua prossima lezione di yoga, la variabile di feed di dati sarà:  {{feed.yoga_classes.class_name}} 🔣 Struttura di dati complessa e nidificata I feed di dati complessi e nidificati possono essere inseriti solo manualmente. La sintassi di un feed di dati complesso è:  {{feed.feedalias.array.index.variable}} Quindi, devi sostituire: feedalias con il nome alias esatto del tuo feed di dati in modo che l'ortografia e le lettere maiuscole/minuscole corrispondano a ciò che appare nella pagina Data feeds (Feed di dati). array con l'array che contiene i valori per ciascun elemento.  index con la posizione dell'elemento specifico che desideri visualizzare dal tuo feed di dati (partendo da 0 per il primo elemento). variable con la variabile specifica o il nome del campo che desideri visualizzare, ad es. nome, prezzo, data. Ad esempio, per visualizzare il nome della lezione di yoga nell'array following_classes, nell'indice 0, la variabile di feed di dati sarà:  {{feed.yoga_classes.following_classes.0.class_name}}

Inserimento di feed di dati nei messaggi SMS

Per aiutarti a capire come inserire i feed di dati nei tuoi messaggi SMS, abbiamo creato un caso d'uso a scopo illustrativo che puoi adattare facilmente alle tue esigenze: Invio di un avviso per la prossima lezione di yoga ai destinatari.

Apri la scheda corrispondente alla modalità di inserimento del feed di dati desiderata:

Tramite il menu Add variable (Aggiungi variabile) [Avanzato] Manuale

In questo caso d'uso, vogliamo inviare un SMS che contenga informazioni sulla prossima lezione di yoga, ad esempio nome, posizione, data e ora. Inseriremo il nostro feed di dati utilizzando il menu Add variable (Aggiungi variabile) perché questi dati sono flat e direttamente accessibili.

Per inserire le variabili di feed di dati utilizzando il menu {} Add variable (Aggiungi variabile):

1. Crea una campagna SMS o un'automazione che contenga la fase Send an SMS (Invia un SMS). 
2. Nel campo Message (Messaggio) o Content (Contenuto), inserisci il contenuto del tuo SMS e posiziona il cursore nel punto in cui desideri inserire la variabile di feed di dati.
3. Clicca sull'icona { } Add variable (Aggiungi variabile), quindi su Data feeds (Feed di dati) nella lista.
4. Seleziona il feed di dati che contiene i dati necessari per questo messaggio SMS. Nel nostro esempio, next_yoga_classes. 
   
5. Seleziona le variabili che desideri inserire nel tuo messaggio SMS e che verranno sostituite con i relativi valori al momento dell'invio. Quando la variabile di feed di dati è inserita correttamente, viene visualizzato un segnaposto arancione con il nome corrispondente. Nel nostro esempio:
   • class_name, che è il nome della prossima lezione di yoga.
   • date e time, che sono la data e l'ora in cui si svolgerà la prossima lezione di yoga.
   • studio_location, che è il luogo in cui si svolgerà la prossima lezione di yoga.
6. (Opzionale) Applica i filtri per utilizzare un valore predefinito se il feed di dati è vuoto o per applicare, ad esempio, le lettere maiuscole al testo. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Modifica della formattazione dei segnaposto con i filtri.
7. Finalizza il contenuto della tua campagna SMS e clicca su Save (Salva). 

SMS inviato da Brevo	SMS ricevuto da un destinatario di nome John

In questo caso d'uso, abbiamo già aggiunto informazioni sulla prossima lezione di yoga tramite il menu { } Add Variable (Aggiungi variabile). Tuttavia, vogliamo anche proporre un'altra lezione di yoga se il nostro destinatario non è disponibile per la prima data. Dobbiamo inserire manualmente il nostro feed di dati perché questi dati sono nidificati in array.

Espandi il paragrafo comprimibile seguente per visualizzare la struttura del feed di dati che utilizzeremo per personalizzare il nostro SMS. L'alias del nostro feed di dati è yoga_classes:

🔎 Struttura del feed di dati yoga_classes

Per inserire manualmente le variabili di feed di dati nei messaggi SMS:

1. Crea una campagna SMS o un'automazione che contenga la fase Send an SMS (Invia un SMS). 
2. Nel campo Message (Messaggio) o Content (Contenuto), inserisci il contenuto del tuo SMS e posiziona il cursore nel punto in cui desideri inserire la variabile di feed di dati. 
3. Scegli il segnaposto di cui hai bisogno per il tuo feed di dati e inseriscilo nel contenuto del tuo SMS. Ti consigliamo di aggiungere le ultime due parentesi graffe solo dopo aver sostituito i valori.
4. Sostituisci i valori come descritto nella scheda [Avanzato] Inserimento manuale di feed di dati della sezione Informazioni sui tipi di feed di dati e sulla formattazione nei messaggi SMS. Quando una variabile di feed di dati è inserita correttamente, viene visualizzato un segnaposto arancione con il nome corrispondente. Nel nostro esempio:
   • {{feed.yoga_classes.following_classes.0.class_name}}, che è il nome della prossima lezione di yoga.
   • {{feed.yoga_classes.following_classes.0.date}}, che è la data in cui si svolgerà la prossima lezione di yoga.
   • {{feed.yoga_classes.following_classes.0.time}}, che è l'ora in cui si svolgerà la prossima lezione di yoga.
   • {{feed.yoga_classes.following_classes.0.studio_location}}, che è il luogo in cui si svolgerà la prossima lezione di yoga.
5. (Opzionale) Applica i filtri per utilizzare un valore predefinito se il feed di dati è vuoto o per applicare, ad esempio, le lettere maiuscole al testo. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Modifica della formattazione dei segnaposto con i filtri.
6. Finalizza il contenuto della tua campagna SMS e clicca su Save (Salva). 

SMS inviato da Brevo	SMS ricevuto da un destinatario di nome John

⏭️ E adesso? 

• Personalizzazione degli SMS con attributi di contatto e dati di automazione

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