Collega la tua email personale per accedere, inviare e ricevere email direttamente dalla pagina dei dettagli del contatto, della trattativa o dell'azienda. Le altre persone possono visualizzare le email in Brevo, ma solo tu puoi rispondere o inviare messaggi. Con l'integrazione email, puoi rispondere alle email dei tuoi clienti direttamente da Conversazioni con le stesse funzionalità dell'interfaccia del tuo fornitore di email, come la firma digitale, l'aggiunta di destinatari e file, ecc.
Puoi collegare a Brevo una casella di posta personale Google o Microsoft.
Prima di iniziare
Per collegare la tua casella di posta personale a Brevo, leggi le specifiche generali applicabili a Google e Microsoft.
Specifiche generali
- Conversazioni non è un fornitore di email. Per collegare la tua casella di posta a Brevo, devi avere una casella di posta Google (gmail.com) o Microsoft (outlook.com) .
- Collegati alla tua casella di posta da Google o Microsoft.
- Solo i messaggi inviati e ricevuti vengono sincronizzati con Brevo. Le azioni eseguite in Brevo, come l'eliminazione o l'archiviazione di un'email o il blocco di un contatto non si rifletteranno nella tua casella di posta. Ti consigliamo di eseguire queste azioni nell'interfaccia del tuo fornitore di email.
Buono a sapersi
- Puoi collegare fino a tre caselle di posta personali.
- Per collegare una casella di posta personale, devi avere accesso a Conversazioni. Per ulteriori informazioni sulle autorizzazioni, consulta il nostro articolo dedicato Aggiunta di utenti e assegnazione delle autorizzazioni in Brevo.
- Per collaborare con il tuo team e gestire email condivise, puoi collegare una casella di posta del team. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Collegamento e impostazione della casella di posta del team in Conversazioni.
- Solo l'utente che ha collegato la casella di posta personale può inviare e rispondere alle email da quell'indirizzo in Conversazioni. Gli altri membri del team possono visualizzare queste email ma non possono rispondere.
📧 Parte 1: selezione del fornitore di email
Per ricevere le tue email in Brevo, devi prima scegliere il fornitore di email che utilizzi per l'indirizzo email che desideri collegare.
- Clicca sul menu a discesa dell'account e seleziona Settings (Impostazioni) > Individual email (Email personale) e clicca su Connect individual email (Collega email personale).
- Seleziona il riquadro corrispondente al tuo fornitore di email: Google o Microsoft.
- Clicca su Continue (Continua).
🔌 Parte 2: collegamento della casella di posta a Brevo e inoltro delle email in entrata
A seconda del fornitore di email scelto in precedenza, la procedura è diversa:
- Dopo aver cliccato su Connect (Connetti), vieni reindirizzato alla pagina Single Sign-On di Google.
-
Scegli l'account Google che desideri collegare a Brevo :
-
Clicca su Continue (Continua) per consentire l'accesso a Brevo
con il tuo account Google.
- Consenti a Brevo di accedere al tuo account Google.
- Attendi alcuni secondi per consentire a Brevo di collegare la tua casella di posta.
- Clicca su Go to email settings (Vai alle impostazioni email) per configurare le impostazioni della tua casella di posta.
- Dopo aver cliccato su Connect (Connetti), vieni reindirizzato alla pagina di accesso di Microsoft.
- Inserisci le credenziali della casella di posta Microsoft e clicca su Next (Avanti).
-
Consenti a Brevo di accedere alla casella di posta Microsoft cliccando su
Yes (Sì).
- Attendi alcuni secondi per consentire a Brevo di collegare la tua casella di posta.
- Clicca su Go to email settings (Vai alle impostazioni email) per configurare le impostazioni della tua casella di posta.
Congratulazioni! 🎉 La tua casella di posta è ora collegata a Brevo. Puoi trovare le tue caselle di posta collegate e configurare le relative impostazioni cliccando sul menu a discesa dell'account e selezionando Settings (Impostazioni) > Individual email (Email personale).
⚙️ Parte 3: configurazione delle impostazioni della casella di posta
Ogni casella di posta collegata ha le proprie impostazioni che possono essere personalizzate separatamente, consentendo di configurare firme e filtri email univoci. Puoi eseguire le seguenti operazioni:
- Definizione della casella di posta predefinita
- Modifica delle impostazioni della casella di posta
- Esclusione di email e domini
Definizione della casella di posta predefinita
- Puoi definire la tua casella di posta predefinita solo se hai più di una casella di posta collegata.
- La casella di posta predefinita è applicata solo all'utente corrente.
Per definire la tua casella di posta predefinita:
- Clicca sul menu a discesa dell'account e seleziona Settings (Impostazioni) > Individual email (Email personale).
- Nella sezione Default individual email (Email personale predefinita), seleziona la casella di posta che desideri impostare come predefinita nel menu a discesa.
Quando scrivi una nuova email, la tua casella di posta predefinita viene selezionata automaticamente nel campo From (Da). Se la tua casella di posta predefinita viene scollegata, non verrà selezionata nessun'altra casella di posta e non ci sarà un mittente predefinito per le nuove email.
Modifica delle impostazioni della casella di posta
Per modificare le impostazioni della tua casella di posta, clicca sul menu a discesa dell'account e seleziona Settings (Impostazioni) > Individual email (Email personale) e clicca su Settings (Impostazioni) accanto al nome della casella di posta:
Il tuo indirizzo email non può essere modificato ed è quello collegato per impostazione predefinita. Tuttavia, puoi eseguire le seguenti operazioni:
Se il nome generato automaticamente per la tua casella di posta non soddisfa le tue esigenze, puoi rinominarla. Il nome della casella di posta è visibile solo a te e ti consente di distinguerla facilmente dalle altre caselle di posta che hai collegato a Brevo. Ad esempio, se hai collegato la tua posta in arrivo condivisa e personale, puoi rinominare la posta in arrivo personale aggiungendo "- Personale" alla fine.
Per rinominare la tua casella di posta, clicca sul campo di testo accanto all'icona della casella di posta 📪 e inserisci il nome desiderato:
Inserisci il nome che desideri venga visualizzato dai tuoi destinatari quando ricevono le tue email. Aggiungi eventuali informazioni relative al tuo lavoro o alla tua azienda. L'anteprima ti dà un'idea di come apparirà il nome del mittente ai tuoi destinatari ⬇️.
Seleziona questa casella per impostare una firma alla fine di tutte le email inviate tramite Brevo.
Aggiungi eventuali informazioni relative al tuo lavoro o alla tua azienda e utilizza il nostro segnaposto predefinito per compilare automaticamente l'indirizzo della tua casella di posta. Utilizza le stesse opzioni di formattazione della chat per aggiungere, ad esempio, il grassetto o il corsivo. L'anteprima ti dà un'idea di come apparirà la tua firma ai destinatari ⬇️.
Se modifichi la firma nelle impostazioni del tuo account Gmail, clicca su
Questo filtro ignora automaticamente tutte le email esplicitamente contrassegnate dal mittente come risposte automatiche escludendole da Brevo, ad esempio i messaggi di utente assente o di account disattivato. Puoi comunque visualizzare i messaggi di risposta automatica nell'interfaccia del tuo fornitore di email.
Questo filtro ignora automaticamente tutte le email esplicitamente contrassegnate dal mittente come email di massa escludendole da Brevo, ad esempio le newsletter o le email inviate in blocco. Puoi comunque visualizzare i messaggi delle email di massa nell'interfaccia del tuo fornitore di email.
Clicca su Disconnect mailbox (Scollega casella di posta) per scollegare la tua casella di posta da Brevo. Clicca su Disconnect mailbox (Scollega casella di posta) per confermare. Non riceverai più le tue email in Brevo, ma potrai comunque accedervi dall'interfaccia del tuo fornitore di email.
Esclusione di email e domini
L'esclusione di email e domini ti consente di controllare quali messaggi non appaiono mai in Brevo, sia inviati sia ricevuti. Qualsiasi comunicazione da queste email e questi domini non sarà sincronizzata con Brevo e non apparirà da nessuna parte in Brevo. Questo ti consente di garantire la riservatezza delle comunicazioni interne o sensibili, ridurre il traffico nella posta in arrivo ed evitare che le email automatizzate o non inviate dai clienti diano inizio a una conversazione.
- Devi essere un amministratore o un operatore con diritti specifici per poter escludere email o domini.
-
Se almeno un indirizzo email o dominio di un destinatario non è escluso,
l'email sarà sincronizzata con Brevo, anche se altri
destinatari sono esclusi.
Ad esempio, se uno dei tuoi rappresentanti di vendita invia un'email a un cliente e aggiunge un collega in copia, l'email sarà comunque sincronizzata, anche se hai escluso il dominio della tua azienda.
Per escludere email e domini:
- Clicca sul menu a discesa dell'account e seleziona Settings (Impostazioni) > Individual email (Email personale).
-
Clicca su Add email or domain (Aggiungi email o dominio).
-
Inserisci le email o il dominio che desideri escludere da Brevo.
💡 Buono a sapersi
- Le email e i domini saranno esclusi da tutte le caselle di posta collegate (account email personale e casella di posta del team).
- Separa le voci con virgole o spazi.
- Puoi escludere fino a 20 email o domini.
- Clicca su Add (Aggiungi).
Puoi aggiungere o rimuovere email e domini esclusi in qualsiasi momento.
📧 Risposta alle email in Conversazioni
Ora che hai collegato e configurato la tua casella di posta su Brevo, puoi ricevere e rispondere alle email dei tuoi clienti direttamente in Conversazioni così come avviene nella chat e utilizzare la funzionalità Saved replies (Risposte salvate).
Puoi accedere alle tue email dal filtro Email di Conversazioni. Per accedere a tutti i tuoi messaggi dalle diverse piattaforme, vai su Conversations (Conversazioni) > Inbox (Posta in arrivo) > All messages (Tutti i messaggi).
Ci sono cinque modi per riconoscere un'email in Conversazioni:
- È applicato il filtro Email.
- Il logo dell'email è accanto all'oggetto dell'email.
- Il logo dell'email è accanto all'ora di invio del messaggio.
- L'indirizzo email e le informazioni sono accanto alla foto del profilo del mittente.
- Il logo dell'email e il nome dell'account sono nella sezione Channel (Canale).
⏭️ E adesso?
- Invio di email individuali da Brevo
- Collegamento e impostazione della casella di posta del team in Conversazioni
🤔 Domande?
In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.
Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con l'agenzia partner di Brevo giusta per te.