Come parte del nostro impegno continuo ad aiutarti a costruire relazioni più solide con i clienti, Brevo ha acquisito Cohort, una Piattaforma di Engagement Sociale che porta esperienze potenti di coinvolgimento e fidelizzazione direttamente nell'ecosistema Brevo.
➡️ Per saperne di più su Cohort, consulta la documentazione di Cohort.
Cos'è Cohort?
Cohort è una Piattaforma di Engagement Sociale che integra i tuoi strumenti di marketing esistenti con esperienze moderne di coinvolgimento e fidelizzazione. Grazie al suo intuitivo builder di esperienze, Cohort ti permette di combinare sfide, ricompense ed esperienze gamificate per il pubblico che scegli, collegandosi senza soluzione di continuità con piattaforme social come Instagram, TikTok, Strava e altre applicazioni, per coinvolgere i tuoi clienti ovunque si trovino.
Con Cohort puoi:
- Lanciare sfide per coinvolgere il tuo pubblico.
- Creare e distribuire ricompense per incentivare il comportamento dei clienti.
- Raccogliere e analizzare i dati degli utenti per comprendere meglio i tuoi clienti.
- Condividere una sfida tramite una pagina di destinazione dedicata che può essere personalizzata per rispecchiare il tuo brand, senza necessità di supporto IT.
- Raccogliere più sfide in un unico spazio brandizzato per creare un hub di fidelizzazione completo per il tuo pubblico.
Perché usare Cohort?
Cohort ti permette di trasformare i comportamenti reali dei clienti in azioni di fidelizzazione tracciabili. Collegando i tuoi account social a Cohort, puoi impostare sfide che premiano i tuoi clienti per le azioni che compiono online. Ogni azione è verificata tramite l'API della piattaforma, quindi il tuo programma di fidelizzazione si basa su dati di engagement reali e affidabili.
- Segui i tuoi profili: Premia gli utenti che ti seguono su TikTok, Instagram o si iscrivono al tuo canale YouTube.
- Interagisci con i tuoi contenuti: Rileva e premia like, commenti e repost su post specifici di TikTok o Facebook, o commenti e like su video YouTube.
- Menziona il tuo brand: Verifica che un utente abbia pubblicato un TikTok con un hashtag che menziona il tuo brand (es. #MyBrand) o abbia taggato il tuo brand in un post su Instagram o Facebook.
- Mostra impegno: Controlla che un utente abbia aggiunto una parola chiave (es. il nome del tuo brand) nella bio di TikTok.
- Mostra i tuoi contenuti: Incorpora i tuoi video YouTube o playlist Spotify direttamente nella pagina dell'esperienza della sfida.
- Sincronizza con Brevo: Esporta tutti gli eventi da Cohort a Brevo in tempo reale per attivare automazioni, aggiornare i profili dei contatti e perfezionare i tuoi segmenti.
Come posso usare Cohort con Brevo?
Cohort si integra con Brevo, permettendo una sincronizzazione bidirezionale dei dati tra le due piattaforme. Espandi gli accordioni seguenti per scoprire cosa puoi fare con l'integrazione:
- Sincronizza automaticamente gli attributi dei contatti Brevo con Cohort come proprietà utente in tempo reale, arricchendo continuamente i dati del tuo pubblico di fidelizzazione.
- Sincronizza automaticamente i dati e attributi utente di Cohort su Brevo, assicurando che il tuo database contatti sia sempre aggiornato con le ultime informazioni sull'engagement.
Usa le tue liste contatti Brevo come pubblico per una sfida Cohort, assicurandoti che solo i contatti giusti possano partecipare alle tue campagne.
Esporta in tempo reale gli eventi utente da Cohort (come completare una sfida o guadagnare una ricompensa) su Brevo e usali per attivare flussi di automazione, segmentare i tuoi contatti o alimentare le regole del tuo programma di fedeltà Brevo.
🚀 Inizia con l'integrazione
La sincronizzazione tra Brevo e Cohort avviene una volta al giorno.
Per collegare Cohort al tuo account Brevo e configurare le opzioni di sincronizzazione:
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Allinea cosa deve sincronizzarsi
Elenca i campi da sincronizzare da Brevo a Cohort (importazione) e da Cohort a Brevo (esportazione). -
Prepara gli attributi dei contatti Brevo
Clicca sul menu a tendina dell'account e seleziona Impostazioni > Contatti > Attributi di contatto. Crea gli attributi mancanti necessari per l'integrazione, usando nomi stabili e il tipo appropriato: testo, numero, data o booleano. -
Collega Cohort a Brevo
Clicca sul menu a tendina dell'account e seleziona Impostazioni > SMTP e API > Chiavi API e MCP, poi clicca su Genera una nuova chiave API. Nominala in base all'integrazione (es. "Cohort"). In Cohort, installa l'app Brevo e incolla la chiave API per connetterti. -
Configura la mappatura importazione (da Brevo a Cohort)
Seleziona quali attributi contatto Brevo Cohort deve importare come proprietà utente Cohort e conferma l'identificatore usato per il matching (tipicamente l'email). -
Configura la mappatura esportazione (da Cohort a Brevo)
Mappa le proprietà utente di Cohort ai tuoi attributi contatto Brevo esistenti e decidi se Cohort può creare e aggiornare contatti o solo aggiornare quelli esistenti. -
Esegui controlli di validazione
Valida l'importazione su alcuni contatti noti per confermare che i valori corrispondano, poi valida l'esportazione aggiornando un utente di test in Cohort e confermando che si aggiorni in Brevo.
➡️ Per saperne di più, consulta la documentazione di Cohort.
🤔 Domande?
In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.
Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con l'agenzia partner di Brevo giusta per te.