Riconfermare regolarmente il consenso dei tuoi contatti mantiene il tuo database conforme all'RGPD e la tua lista coinvolta. Per scoprire come raccogliere questo consenso fin dall'inizio, consulta il nostro articolo dedicato Linee guida per un modulo di sottoscrizione conforme al RGPD.

Prima di iniziare

• Il GDPR richiede che tu debba conservare la prova del consenso chiaro ed esplicito dei tuoi contatti per inviare loro messaggi email o SMS. Questo consenso può essere fornito utilizzando una casella che i tuoi contatti devono spuntare per ricevere le tue email o i tuoi SMS.
• Tutti i contatti nel tuo database devono aver già fornito il proprio consenso prima che tu chieda loro di riconfermarlo. Non puoi inviare email o SMS a contatti che non ti hanno fornito il proprio consenso in passato o che si sono disiscritti dalle tue email o dai tuoi SMS.
• La riconferma del consenso dei tuoi contatti può essere utile per mantenere pulito il database dei contatti e per inviare email e SMS ai contatti che saranno interessati ai tuoi contenuti.

Riconferma del consenso dei contatti

Puoi inviare una campagna email per chiedere ai tuoi contatti di riconfermare il consenso a ricevere le tue email. Per informazioni su come creare una campagna utilizzando il nostro editor drag & drop, consulta i nostri articoli dedicati alle campagne email.

1. Nel design della tua email, trascina e rilascia un elemento Button (Pulsante) nell'email.

2. Clicca sul pulsante per modificarne il testo. Ad esempio, scrivi “Yes, I want to continue receiving your emails” (Sì, voglio continuare a ricevere email) come invito all'azione.
3. Assegna un link al pulsante, ad esempio al tuo sito web o a una pagina di ringraziamento. Nel nostro esempio, abbiamo usato www.example.com.

4. Clicca su Save and exit (Salva ed esci).
5. Programma la tua campagna per inviarla a tutti i contatti che devono riconfermare il proprio consenso.

Identificazione dei contatti che hanno riconfermato il proprio consenso

Dopo aver inviato la tua campagna, dovrai identificare i contatti che hanno riconfermato il proprio consenso a ricevere le tue email. Puoi farlo creando un segmento dei contatti che hanno cliccato sul pulsante nella tua campagna, poi trasformando quel segmento in una lista.

➡️ Per scoprire come creare una lista da un segmento di contatti, consulta il nostro articolo dedicato Crea una nuova lista da un segmento di contatti.

Fase 1: Segmenta i contatti che hanno cliccato

1. Vai su CRM > Contacts (Contatti).
2. Clicca su Add filter (Aggiungi filtro) > Marketing > Email > Link clicked in an email (Link cliccato in un'email).
3. Compila i campi obbligatori, specificando la tua campagna e l'URL del link del pulsante.

I contatti che soddisfano questa condizione vengono visualizzati sotto il segmento.

Passaggio 2: Crea una lista dal segmento

1. Nei risultati della segmentazione, seleziona la casella accanto a CONTACT (CONTATTO) e clicca su Select all the # contacts (Seleziona tutti i # contatti) per selezionare tutti i contatti segmentati.
   
2. Clicca su Add to a list(s) (Aggiungi a una o più liste).
   
3. Clicca sul campo List(s) (Lista/e) e seleziona Add a new list (Aggiungi una nuova lista).
   
4. Assegna un nome alla nuova lista e seleziona una cartella.
5. Clicca su Create (Crea).
6. Clicca su Add (Aggiungi) per confermare.

D'ora in poi, dovresti inviare le tue campagne solo a questa lista.

Esportazione della prova del consenso

Esporta il report della tua campagna in formato CSV per tenere traccia di chi ha riconfermato il proprio consenso.

1. Vai su Marketing > Campaigns (Campagne) > Emails (Email).
2. Clicca sull'icona del report per aprire il report della tua campagna. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Analisi ed esportazione del report della campagna email.
   
3. Clicca sul menu a discesa Export report (Esporta report) nella parte superiore del report.
4. Seleziona Export CSV (Esporta CSV).
5. Seleziona Export all data by contact (Esporta tutti i dati per contatto).
6. Clicca su Export CSV (Esporta CSV).
7. Scarica il file di esportazione da Notifications (Notifiche): clicca sull'icona della campanella 🔔 accanto al nome del tuo account e clicca su Download the file (Scarica il file) nella notifica corrispondente.
   

Riceverai anche il file CSV all’indirizzo email del tuo account.

⏭️ E adesso?

• Linee guida per un modulo di sottoscrizione conforme al GDPR

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