Quando ricevi un messaggio dai tuoi visitatori su Conversations, puoi ricevere una notifica sul desktop, mobile o via email. In questo articolo vedremo cosa occorre fare per modificare e disabilitare queste notifiche.
Notifiche sul desktop
Puoi ricevere notifiche audio e/o visive sul tuo desktop quando ricevi un messaggio dai tuoi visitatori e/o se c'è un nuovo visitatore sul tuo sito web.
Per modificare le impostazioni delle notifiche, vai a Conversations > Impostazioni > Notifiche.
Suono di notifica
Dall'elenco a discesa di questa sezione puoi scegliere il suono che il tuo dispositivo emetterà quando riceverai un nuovo messaggio da un visitatore. Puoi provare ogni suono facendo clic su di essi uno per uno.
Alza il volume
Se pensi che la notifica sonora sia troppo bassa e che non sarai in grado di sentirla, puoi selezionare la casella Alza il volume.
Ripeti il suono per le nuove chat in arrivo
Seleziona la casella Ripeti il suono per le nuove chat in arrivo per far sì che il suono di notifica venga ripetuto finché non apri la conversazione.
Questa opzione funziona solo con le nuove conversazioni. Se un visitatore invia un altro messaggio in una conversazione in corso, il suono di notifica verrà riprodotto solo una volta.
Consigliamo di lasciare questa casella deselezionata se ricevi molti messaggi in Conversations.
Durata visualizzazione
L'opzione Durata visualizzazione si riferisce alle notifiche popup che compaiono nell'angolo in alto o in basso a destra dello schermo del computer quando ricevi un nuovo messaggio in Conversations o quando c'è un nuovo visitatore sul tuo sito web.
Le notifiche popup sono molto utili se hai scelto di non ricevere notifiche sonore ma desideri comunque essere avvisato o se desideri ricevere una notifica in aggiunta alle notifiche sonore.
Ecco come si presentano:
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Windows |
Mac |
Le notifiche popup vengono visualizzate finché non le chiudi o le controlli, ma è possibile chiudere automaticamente la notifica popup dopo un tempo specifico:
- Seleziona Nascondi notifiche dopo x secondi.
- Cambia la durata della visualizzazione utilizzando le frecce su e giù o digita il numero desiderato direttamente nel campo.
Visitatori online
Se vuoi sapere quando un visitatore è sul tuo sito web, puoi selezionare la casella Ricevi una notifica per ogni visitatore del sito web.
Dopo aver selezionato la casella, potrai scegliere dall'elenco a discesa il suono che il tuo dispositivo emetterà quando c'è un nuovo visitatore sul tuo sito web. Puoi provare ogni suono facendo clic su di essi uno per uno.
Mobile notifications
Le notifiche sonore e visive per l'app Conversations per dispositivi mobili dipendono dalle impostazioni di notifica definite sul telefono. Devi accedere alle impostazioni delle notifiche del telefono per abilitare le notifiche per l'app per dispositivi mobili Conversations e modificare le notifiche sonore e visive.
Le notifiche tramite email sono le stesse dell'app Conversations per desktop. Puoi modificarle in Impostazioni > Preferenze nell'app desktop o nell'app per dispositivi mobili.
Puoi anche ricevere notifiche sul tuo smartphone quando inizia e quando finisce il tuo orario di lavoro. Seleziona la casella Invia notifiche quando inizia/finisce l'orario di lavoro nel tuo profilo di Chat sotto alle impostazioni per Orario di lavoro:
Notifiche tramite email
Immagina di essere offline e che un visitatore invii una domanda importante che richiede una risposta rapida per convertirlo in un cliente. Vorresti essere avvisato? Con l'opzione di inoltro email di Conversations è possibile!
Vediamo come abilitare questa opzione:
- Vai a Conversations > Impostazioni > Preferenze.
- Vai alla sezione Inoltro email in fondo alla pagina.
- Dall'elenco a discesa Messaggi offline e trascrizioni delle conversazioni, scegli una delle opzioni seguenti:
- Non inoltrare nulla: non riceverai nessuna email. Questa opzione disabilita l'invio di nuovi messaggi via email quando sei offline.
- Inoltra trascrizioni delle conversazioni, messaggi persi e offline: riceverai un'email per ogni conversazione, conversazione senza risposta e ogni messaggio ricevuto quando sei offline.
- [Consigliato] Inoltra soltanto messaggi persi e offline: riceverai un'email per ogni conversazione senza risposta e ogni messaggio ricevuto quando sei offline.
- Facoltativo: Modifica l'indirizzo email a cui verranno inoltrati i messaggi.
Per impostazione predefinita, le email verranno inviate all'indirizzo email del proprietario dell'account, ma puoi sovrascriverlo con un altro indirizzo email a tua scelta.
🤔 Domande?
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