Quali sono le condizioni di uscita e riavvio in un'automazione?

Questo articolo si riferisce all'editor di automazione classico. Per ulteriori informazioni sul nuovo editor di automazione, consulta il nostro articolo dedicato Informazioni sul nuovo editor di automazione [BETA].

Un'automazione è una serie di fasi predefinite che includono punti di ingresso, azioni e condizioni. Quando un contatto entra in un'automazione, inizia ad attraversare le varie fasi fino a uscire dall'automazione al termine della fase finale. Tuttavia, è possibile forzare l'uscita di un contatto o riavviare l'automazione, indipendentemente dalla fase in cui si trova il contatto.

Cosa sono le condizioni di uscita e riavvio?

Le condizioni di uscita e riavvio fanno sì che un contatto esca o riavvii immediatamente il tuo scenario se vengono soddisfatte condizioni specifiche, indipendentemente dalla fase in cui si trova il contatto quando queste condizioni sono soddisfatte.

In un'automazione sono disponibili le seguenti condizioni di uscita e riavvio:

Marketing Email Activity (Attività di email marketing) e Transactional Email Activity (Attività di email transazionale)

Opens (Aperture): esci o riavvia l'automazione quando un contatto apre un'email specifica o qualsiasi email.

Clicks (Clic): esci o riavvia l'automazione quando un contatto clicca su un link specifico o su qualsiasi link in un'email.

Unsubscribes (Disiscrizioni): esci o riavvia l'automazione quando un contatto si disiscrive da un'email specifica o da qualsiasi email.

Contact details (Dettagli dei contatti)
Anniversary (Anniversario): esci o riavvia l'automazione in base a una data memorizzata in un attributo del contatto (ad es. compleanno).
Contact attributes condition (Condizione basata sugli attributi dei contatti): esci o riavvia l'automazione in base a un valore memorizzato in un attributo del contatto.
A contact is added to a list (Un contatto viene aggiunto a una lista): esci o riavvia l'automazione quando un contatto viene aggiunto a una lista specifica.
A contact is in a segment at a given time (Un contatto si trova in un segmento in un determinato momento): esci o riavvia l'automazione quando un contatto soddisfa le condizioni di un segmento specifico.

A contact submits a form (Un contatto invia un modulo)

Esci o riavvia l'automazione quando un contatto invia un modulo specifico o uno qualsiasi dei tuoi moduli Brevo.

An event happens (Si verifica un evento)

Esci o riavvia l'automazione quando si verifica un evento specifico. Può essere un evento collegato a una funzionalità Brevo, al tuo sito web o alle tue email.

Website Activity (Attività sul sito web)

A contact visits a page (Un contatto visita una pagina): esci o riavvia l'automazione quando un contatto visita una pagina specifica o qualsiasi pagina del tuo sito web.
A contact clicks an external link (Un contatto clicca su un link esterno): esci o riavvia l'automazione quando un contatto clicca su un link specifico o su qualsiasi link sul tuo sito web.

Esempi di automazioni con condizioni di uscita o riavvio

🛒 Automazione di carrello abbandonato

L'automazione di carrello abbandonato viene utilizzata per inviare un'email ai contatti che abbandonano il proprio carrello sul tuo sito web senza acquistare gli articoli presenti nel carrello:

Punto di ingresso An event happens (Si verifica un evento): cart_updated (i contatti aggiungono un prodotto al carrello)
Condizione

Add a delay (Aggiungi un tempo di attesa): 2 ore

Azione

Send an email (Invia un'email): ricorda al contatto i prodotti che ha lasciato nel carrello

Condizione di uscita An event happens (Si verifica un evento): order_completed (il contatto acquista i prodotti nel carrello) e cart_deleted (il contatto elimina i prodotti dal carrello)
Condizione di riavvio An event happens (Si verifica un evento): cart_updated (il contatto aggiunge altri prodotti al carrello o crea un nuovo carrello)

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💰 Automazione della fatturazione per recuperare i saldi scaduti

Applica una condizione di uscita quando i contatti pagano la fattura. Dovrai creare un evento personalizzato per il pagamento di una fattura e utilizzare la condizione An event happens (Si verifica un evento) > Custom Event (Evento personalizzato).

🏷️ Automazione del codice coupon promozionale

Applica una condizione di uscita quando i contatti utilizzano il codice coupon. Dovrai creare un evento personalizzato per quando viene utilizzato un codice coupon e utilizzare la condizione An event happens (Si verifica un evento) > Custom Event (Evento personalizzato).

💤 Ricoinvolgimento dei clienti non attivi

Applica una condizione di uscita quando i contatti effettuano un acquisto. Dovrai installare Brevo Tracker sul tuo sito web e utilizzare la condizione An event happens (Si verifica un evento) > Custom Event (Evento personalizzato) (order_completed).

Aggiunta di una condizione di uscita o riavvio a un'automazione

Puoi aggiungere una condizione di uscita o riavvio a un'automazione durante la creazione o la modifica:

  1. Dall'editor di automazione, scorri verso il basso fino alla fine dell'automazione e clicca su Add new Conditions (Aggiungi nuove condizioni).
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  2. Seleziona una condizione di uscita o riavvio in base alle tue esigenze.
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  3. Seleziona una condizione tra Email Activity (Attività email) , Contact Details (Dettagli dei contatti), A Contact Submits a Form (Un contatto invia un modulo) o Website Activity (Attività sul sito web). Sono disponibili opzioni simili sia per le condizioni di uscita sia per quelle di riavvio.
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  4. Configura la tua condizione.

Puoi ripetere queste fasi per aggiungere più condizioni di uscita o riavvio alla tua automazione. Puoi modificare o eliminare le condizioni di uscita e riavvio in qualsiasi momento.

Cosa succede se a un'automazione non vengono applicate condizioni di uscita o riavvio?

  • Se a un'automazione non viene applicata alcuna condizione di uscita, un contatto esce al termine della fase finale.
  • Se a un'automazione non viene applicata alcuna condizione di riavvio, un contatto riavvierà l'automazione solo se:
    • le condizioni di ingresso dell'automazione consentono ai contatti di entrare nell'automazione più di una volta E
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    • i contatti soddisfano di nuovo le condizioni del punto di ingresso dell'automazione.

⏩ E adesso?

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