Panoramica
In questo articolo, scoprirai come configurare il tuo scenario di marketing automation di carrello abbandonato per inviare l'email di recupero.
Prima di iniziare
- Se ancora non hai un account Brevo, creane uno qui.
- Verifica che il nuovo linguaggio per modelli di Brevo per le email sia abilitato per il tuo account.
- Segui questa procedura per installare il plugin OpenCart.
- Crea e attiva il modello di email che verrà inviato per recuperare le vendite perse.
1. Creazione dello scenario di marketing automation
Vai sulla scheda Automations (Automazioni) > Workflows (Scenari) del tuo account Brevo.
Clicca su + CREATE A NEW WORKFLOW (+ CREA UN NUOVO SCENARIO), quindi seleziona "Custom Workflow" (Scenario personalizzato).
Scegli le impostazioni del tuo scenario:
- In questo esempio, diamo il nome "Abandoned Cart" (Carrello abbandonato) allo scenario.
- Seleziona la casella "Allow your contacts to enter the workflow more than once" (Consenti ai tuoi contatti di entrare nello scenario più di una volta).
Clicca su DONE (FINE).
2. Selezione di un punto di ingresso
Buono a sapersi: solo i contatti opt-in entreranno nel tuo scenario.
Ogni scenario ha un "punto di ingresso" definito, che corrisponde all'azione intrapresa dal tuo contatto per avviare lo scenario. In questo caso, il punto di ingresso è la creazione di un carrello da parte di un cliente. Non appena si verifica l'evento, il contatto entra nello scenario. Tieni presente che solo i contatti opt-in entreranno nello scenario. I dati relativi al carrello abbandonato verranno sincronizzati automaticamente dal plugin.
- Clicca su + per aggiungere un punto di ingresso.
- Seleziona "Website Activity" (Attività sul sito web), quindi "Custom Event (Track Event)" (Evento personalizzato (Evento di tracciamento)) e digita cart_created.
- Clicca su OK.
3. Aggiunta di un tempo di attesa
La fase successiva consiste nell'aggiungere un tempo di attesa prima dell'invio di un'email. Un tempo di attesa di 24 ore è abbastanza ragionevole affinché il contatto torni sul tuo sito web e completi l'acquisto.
- Clicca su +, quindi seleziona Conditions (Condizioni) > Add a delay (Aggiungi un tempo di attesa).
- Scegli 1 giorno.
- Clicca su OK.
4. Selezione di un modello di email
Qui selezioniamo il modello di email di recupero che verrà inviato.
- Clicca su + per aggiungere una nuova fase > Send email (Invia email).
- Nel menu a discesa, seleziona il modello di email che verrà inviato. Se non hai creato un modello, segui semplicemente il tutorial Recupero di carrelli abbandonati con OpenCart: creazione di un modello di email.
- Seleziona "Use my event data to customize the email" (Utilizza i dati degli eventi per personalizzare l'email), quindi "Data from the past received event" (Dati dell'ultimo evento ricevuto) e digita cart_created.
- Clicca su OK.
5. Aggiunta delle condizioni di uscita
Ora aggiungeremo le condizioni di uscita. Queste condizioni di uscita faranno in modo che un contatto esca immediatamente dal tuo scenario se il carrello viene eliminato o l'ordine viene completato.
Scorri fino alla fine dello scenario e clicca su Add new conditions (Aggiungi nuove condizioni).
Si aprirà una finestra pop-up, clicca su Add a condition (Aggiungi una condizione) sotto "Exit the workflow" (Esci dallo scenario). Select Website Activity (Attività del sito web) > Another event happens (Si verifica un evento) > Custom Event (Track Event) (Evento personalizzato (Evento di tracciamento)) e digita >cart_deleted.
Ripeti la stessa procedura con order_completed.
Clicca su DONE (FINE) per salvare e attivare il tuo scenario.
🤔 Domande?
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