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Panoramica

In questo articolo ti mostriamo come configurare uno scenario di marketing automation per carrelli abbandonati allo scopo di inviare l'email di recupero.  

Prima di iniziare

• Se ancora non hai un account Brevo, creane uno qui.
• Accertati che il nuovo linguaggio per modelli di Brevo per le email sia abilitato per il tuo account.
• Segui la procedura qui illustrata per installare il plugin OpenCart.
• Crea e attiva il modello di email da inviare per recuperare le vendite perse.

 1. Creare lo scenario di marketing automation

Vai alla scheda Automation del tuo account Brevo.

Clicca su + CREA UN NUOVO SCENARIO, poi seleziona "Scenario personalizzato".

Ora definirai le impostazioni del tuo scenario:

• In questo esempio assegniamo allo scenario il nome "Carrello abbandonato".
• Seleziona la casella "Autorizza i contatti a entrare più volte in questo scenario".

Clicca su SALVA.

2. Selezionare un punto d'ingresso

Buono a sapersi: soltanto i contatti opt-in entreranno nel tuo scenario.

Ogni scenario ha un "punto d'ingresso" definito, che corrisponde all'azione eseguita dal tuo contatto per avviare lo scenario. In questo caso, il punto d'ingresso corrisponde al momento in cui il cliente ha creato il carrello. Non appena si verifica l'evento, il contatto entra nello scenario. Tieni presente che soltanto i contatti opt-in potranno entrare nello scenario. I dati relativi al carrello abbandonato verranno automaticamente sincronizzati dal plugin.

1. Clicca su + per aggiungere un punto d'ingresso.
2. Scegli "Attività legata al tuo sito", poi "Eventi personalizzati (Track Event)" e digita cart_created.
3. Clicca su OK. 

3. Aggiungere un intervallo di tempo

Il passo successivo consiste nell'aggiungere il periodo di tempo che dovrà trascorrere prima di inviare un'email. Un intervallo di 24 ore è un tempo ragionevole che consente al contatto di tornare sul tuo sito web e completare l'acquisto.

1. Clicca su + , poi seleziona Workflow > Aggiungi un intervallo di tempo.
2. Scegli 1 giorno.
3. Clicca su OK.

4. Selezionare un modello di email

Qui selezioniamo il modello dell'email di recupero da inviare.

1. Clicca su + per aggiungere un nuovo passaggio > Invia un'email.
2. Nell'elenco a discesa seleziona il modello dell'email da inviare. Se ancora non hai creato il modello, esegui quando indicato nel tutorial Recupero di carrelli abbandonati con OpenCart: creazione di un modello di email.
3. Seleziona "Utilizza i dati degli eventi per personalizzare l'email", poi "I dati dell'ultimo evento ricevuto" e digita cart_created.
4. Clicca su OK.

5. Aggiungere condizioni di uscita

Ora aggiungiamo le condizioni di uscita. Se queste condizioni si verificano, il contatto uscirà immediatamente dallo scenario, in questo caso se il carrello viene eliminato o l'ordine viene completato.

Scorri fino in fondo allo scenario e clicca su Aggiungi nuove condizioni.

Si apre una finestra a comparsa, clicca su Aggiungi una condizione in "Esci dallo scenario". Seleziona Attività legata al tuo sito > Evento personalizzato > Eventi personalizzati (Track Event), quindi digita cart_deleted.

Ripeti la stessa procedura con order_completed.

Clicca su OK per salvare e attivare lo scenario.

Altre letture

• Uso delle condizioni di uscita e riavvio per scenari di carrello abbandonato e altro ancora

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

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