In questo articolo, spiegheremo come sottoporre a test A/B uno scenario per ottimizzarne le prestazioni e aumentare le conversioni.

L'uso efficace di una fase di suddivisione A/B nei tuoi scenari di automazione ti consente di suddividere equamente i partecipanti nel tuo scenario tra due percorsi distinti ed esaminare l'esito di ciascun percorso per determinare quale funziona meglio per i tuoi contatti (e quale no). L'esecuzione di un test A/B su uno scenario e la scelta del percorso migliore si tradurranno in un aumento dei tassi di apertura, clic al sito, acquisti, iscrizioni, ecc. 

Prima di iniziare

Tieni presenti queste regole quando per la creazione di uno scenario da sottoporre a test A/B:

• Un contatto deve raggiungere la fase di suddivisione A/B nello scenario per partecipare al test.
• Un contatto può seguire solo uno dei due percorsi (A o B) e rimarrà sul percorso intrapreso.
• I contatti che raggiungono la suddivisione saranno assegnati a uno dei due percorsi con un rapporto 50:50 in modo alternato.

Cosa puoi sottoporre a test A/B in uno scenario?

Puoi testare i seguenti componenti dei tuoi scenari:

• Modello di email per scoprire quale genera più coinvolgimento o conversioni.
• Configurazione dello scenario per scoprire quale combinazione o ordine di fasi funziona meglio. 
• Frequenza dei messaggi per scoprire la frequenza più efficace per l'invio di email o messaggi di testo.

Puoi testare qualsiasi elemento della tua email o del tuo scenario, ad esempio:

Modello di email

Configurazione dello scenario

• Quali sequenze di email hanno un tasso di conversione più elevato
• Quali fasi, tempi o ordine dello scenario funzionano meglio per il tuo obiettivo specifico

Frequenza dei messaggi

• Numero ottimale di messaggi
• Frequenza più efficace per l'invio dei messaggi

Aggiunta di una suddivisione A/B allo scenario 

Per sottoporre a test A/B gli scenari nuovi o esistenti:

1. Vai su Automation (Automazione) > Workflows (Scenari).
2. Clicca sul pulsante Create a new workflow (Crea un nuovo scenario) o modifica uno scenario esistente.
3. Aggiungi la fase di suddivisione A/B in qualsiasi punto dello scenario, sotto il punto di ingresso:
   1. Clicca sul segno più + dove vuoi aggiungere la fase di suddivisione A/B.
   2. In Condition (Condizione), seleziona A/B Split (Suddivisione A/B).
4. Assegna un nome alla tua suddivisione A/B per identificarla nei log del tuo scenario.
5. Clicca su OK.

Tutti i contatti che raggiungono questa fase nello scenario saranno suddivisi equamente tra i due percorsi (A o B) in modo alternato. 

Puoi quindi creare e aggiungere azioni diverse (ad esempio una sequenza di email) tra i due percorsi per verificare quale percorso funziona meglio.

Al termine, assicurati di attivare il tuo scenario per consentire l'ingresso dei tuoi contatti.

Misurazione dei risultati del test A/B

Per monitorare le prestazioni di ciascun percorso della tua suddivisione A/B:

1. Vai su Automation (Automazione) > Workflows (Scenari).
2. Nel tuo scenario, clicca su View Stats (Visualizza statistiche).
3. Per visualizzare le statistiche avanzate, clicca su View more statistics (Visualizza altre statistiche) sotto ogni fase.
4. Osservando le statistiche di ogni percorso, identifica quale percorso ha funzionato meglio in base al tuo obiettivo e decidi qual è il percorso vincente. 
   

Aggiornamento dello scenario in base ai risultati del test

Rimozione del percorso meno efficace

Dopo aver individuato il percorso con le prestazioni migliori, puoi rimuovere la suddivisione A/B dal tuo scenario per indirizzare tutti i contatti sul percorso vincente.

Per rimuovere il percorso meno efficace:

1. Posiziona il cursore del mouse sulla fase di suddivisione A/B e clicca sull'icona Delete (Elimina).
2. Scegli se vuoi mantenere il percorso A o il percorso B in base alle statistiche e al tuo obiettivo.
3. Clicca su CONTINUE (CONTINUA).

Dopo la conferma, la fase di suddivisione A/B verrà rimossa dal tuo scenario e tutti i contatti che entreranno nello scenario seguiranno ora l'unico percorso che hai mantenuto.

Rimozione dell'intera fase di suddivisione A/B

Nel caso in cui non sia stato determinato un chiaro vincitore, puoi rimuovere l'intera fase di suddivisione A/B dal tuo scenario e provare un'altra suddivisione A/B.

Per rimuovere l'intera fase di suddivisione A/B:

1. Posiziona il cursore del mouse sulla fase di suddivisione A/B e clicca sull'icona Delete (Elimina).
2. Seleziona Do not keep any paths (delete A and B) (Non mantenere alcun percorso (elimina A e B)).
   
3. Clicca su CONTINUE (CONTINUA).
4. Se necessario, aggiungi una nuova suddivisione A/B al tuo scenario.

Dopo la conferma, l'intera fase di suddivisione A/B verrà rimossa dal tuo scenario.

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