Perché non riesco più ad accedere alle funzioni da un account condiviso?

I proprietari di un account abbinato a un'offerta Business o Enterprise possono invitare più membri di un team ad accedere al proprio account. Ciascun utente può partecipare a più account con autorizzazioni diverse assegnate dal proprietario dell'account.   

Perché non riesco ad accedere ad alcune funzionalità? Cosa significa l'icona del lucchetto?

Il proprietario dell’account che invia gli inviti ad altri utenti può scegliere a quali funzioni è autorizzato ad accedere ciascun utente. La presenza dell’icona di un lucchetto in corrispondenza di una determinata funzione significa che il proprietario dell’account non ti ha autorizzato a eseguire questa operazione. È possibile chiedere al proprietario dell’account di aggiornare o modificare le tue autorizzazioni per una determinata funzione.

Perché potresti non avere più accesso a un account

L'eventuale difficoltà ad accedere a un account Brevo che è stato condiviso con te potrebbe essere dovuta a varie ragioni: 

  1. Il piano dell'account non prevede più l'accesso a questa funzionalità perché il proprietario dell'account è passato a un piano con funzionalità più limitate o perché l'abbonamento è scaduto
  2. L'account è stato chiuso
  3. Il proprietario dell'account ti ha rimosso dall'elenco delle persone autorizzate ad accedervi
  4. Hai già abbandonato l’account

Risoluzione dei problemi di accesso

Contatta il proprietario dell'account Brevo a cui stai tentando di accedere. Il proprietario dell'account è il solo utente autorizzato a modificare il profilo dell'account, la scelta del piano e i dati di fatturazione e pagamento.

💡 Buono a sapersi
Il team dell'assistenza di Brevo può parlare del piano di abbonamento, dei dati di fatturazione, del pagamento e dell'accesso degli utenti all'account soltanto con il relativo proprietario. Se non sei il proprietario dell'account, chiedigli di contattarci direttamente a questo proposito.

⏩ E adesso?

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

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