In questa guida parleremo di:

Vista Posta in arrivo condivisa (Tutte le caselle di Posta)

La vista Posta in arrivo condivisa è utile per visualizzare tutte le email, capire quale componente del team sta lavorando su quale conversazione oppure per assegnare una nuova conversazione a un componente del team. Tutti i componenti del team possono accedere a questa vista.

Una volta configurata Posta in arrivo, viene visualizzata la schermata seguente.

Tutte le tue caselle di posta in arrivo collegate sono visualizzate nella sezione Tutte le caselle di posta. Nell'esempio precedente possiamo vedere che per questo account sono state configurate 2 caselle di posta (1 Gmail e 1 Yahoo).

Buono a sapersi: Quando viene configurata una nuova casella di Posta in arrivo, tutte le email dell'account vengono contrassegnate come Concluse e vengono assegnate automaticamente al componente del team che ha configurato la Posta in arrivo.

Qualunque email arrivi dopo la configurazione verrà inserita nella scheda Non assegnate.

Scheda Non assegnate

Tutte le email che risultano non assegnate e che non hanno ancora ricevuto risposta appaiono nella scheda Non assegnate. Questa scheda è inclusa soltanto nella vista Posta in arrivo condivisa.

Buono a sapersi: Una conversazione non assegnata viene automaticamente assegnata al componente del team che esegue le azioni seguenti: Invia, Rispondi/Rispondi a tutti, Contrassegna come conclusa, Elimina una conversazione, Contrassegna come spam.

Scheda Aperte

Queste conversazioni sono state assegnate a un proprietario o a un incaricato e sono in fase di elaborazione.

Scheda Concluse

Queste conversazioni hanno un proprietario, ma non sono in fase di elaborazione. È una buona abitudine contrassegnare una conversazione come conclusa quando non si prevede di svolgere più alcuna operazione su di essa.

Vista Posta in arrivo personale (Posta in arrivo)

La vista Posta in arrivo personale è utile quando si lavora in gruppo e si vuole che i componenti del team si concentrino soltanto sulle conversazioni che sono state assegnate a loro. Le conversazioni incluse in questa vista sono proprie di ogni componente del team.

Buono a sapersi: Supponiamo che nella società Acme Inc. lavorino due componenti di un team, Valerio e Michele. Nella Posta in arrivo personale Valerio vedrà le conversazioni assegnate a lui, mentre Michele vedrà quelle assegnate a lui.

Ricorda che sia Valerio che Michele vedranno comunque le conversazioni l'uno dell'altro nella vista Posta in arrivo condivisa.

Scheda Aperte

Queste conversazioni sono assegnate a te o a un componente del team e sono in fase di elaborazione.

Scheda Concluse

Queste conversazioni sono assegnate a te o a un componente del team, ma non sono in fase di lavorazione.

Operazioni sui messaggi

Rispondi/Rispondi a tutti

Puoi inviare una risposta a una o più persone.

Contrassegna come conclusa

In qualunque momento puoi concludere una conversazione non assegnata o aperta.

Contrassegna come aperta

In qualunque momento puoi riaprire una conversazione conclusa.

Elimina

Puoi eliminare una conversazione. La conversazione sarà rimossa da Posta in arrivo e spostata nel Cestino nella vista Posta in arrivo personale.

Contrassegna come spam

Puoi contrassegnare una conversazione come spam. La conversazione sarà rimossa da Posta in arrivo e spostata nella cartella dello Spam nella vista Posta in arrivo personale.

Sposta in Posta in arrivo

Questa opzione permette di spostare nuovamente in Posta in arrivo una conversazione eliminata o inserita nello spam.

Contrassegna come letta/non letta

Puoi contrassegnare una conversazione come non letta in modo da poterla leggere in seguito. Se un componente del team legge la stessa conversazione, essa verrà contrassegnata come letta.

Assegna

Puoi assegnare una conversazione a te stesso o a un componente del team; le conversazioni assegnate sono visibili nella scheda Aperte/Concluse della vista Posta in arrivo personale.

Puoi anche annullare l'assegnazione di una conversazione scegliendo Nessuno; la conversazione verrà spostata nella scheda Non assegnate.

Buono a sapersi: Le varie azioni (Rispondi, Rispondi a tutti, Elimina, Contrassegna come spam, Contrassegna come letta/non letta, Sposta in Posta in arrivo) eseguite in Posta in arrivo di Brevo vengono sincronizzate anche con il tuo client di posta originale.

Tuttavia, se esegui qualunque azione nel tuo client di posta originale, essa non verrà sincronizzata con la Posta in arrivo di Brevo. Di conseguenza, raccomandiamo di eseguire tutte le azioni in Posta in arrivo di Brevo in modo da evitare eventuali discrepanze.

Contatori di email in Posta in arrivo

Vista Posta in arrivo condivisa (Tutte le caselle di posta)

Il numero visualizzato nella barra laterale accanto a un indirizzo email è il numero di conversazioni Non assegnate. Questo permette di vedere rapidamente quante email ancora non hanno un proprietario.

Vista Posta in arrivo personale (Posta in arrivo)

Il numero visualizzato nella barra laterale accanto a Assegnate a me è il numero di conversazioni Aperte e permette di vedere rapidamente quante email assegnate a te sono aperte e richiedono attenzione.

Ricerca in Posta in arrivo

Attualmente è possibile eseguire una ricerca soltanto per Da nome e Oggetto.

I risultati della ricerca dipendono da quale menu è selezionato al momento della ricerca.

Per esempio, se hai selezionato Posta in arrivo condivisa ed esegui una ricerca, vedrai i risultati disponibili nelle schede Non assegnate, Aperte e Concluse. Se hai selezionato Cestino ed esegui una ricerca, vedrai soltanto i risultati relativi al contenuto del Cestino.

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarcihere.