Puoi inviare due tipi di email da Brevo:

• Le email di marketing possono essere inviate dalla pagina Email campaigns (Campagne email).
• Le email transazionali possono essere inviate utilizzando la nostra piattaforma transazionale (nota anche come Brevo SMTP) o dalla pagina Automations (Automazioni).

Definiremo ogni tipo di email e ne delineeremo le differenze di seguito ⬇️.

Email di marketing

Le email di marketing, note anche come campagne email, sono email inviate in blocco dalla tua azienda a più destinatari per scopi promozionali. Queste email possono essere inviate solo ai contatti che hanno dato esplicitamente il loro consenso, in genere attraverso una casella di spunta o un modulo sul tuo sito web.

Le email di marketing includono:

• 💰 Campagne email promozionali e di vendita
  Si tratta di email specificamente progettate per promuovere un prodotto, un servizio o un evento. Possono anche includere vendite esclusive o offerte di sconto, con l'obiettivo di incoraggiare il destinatario a fare un acquisto o a compiere un'azione specifica.
• 🗞️️ Newsletter
  Si tratta di email inviate regolarmente agli abbonati che forniscono aggiornamenti e contenuti di valore relativi al brand o al settore. Le newsletter sono un ottimo modo per mantenere il tuo pubblico coinvolto e informato, e possono aiutare a costruire una relazione a lungo termine con i tuoi clienti.

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di una campagna email.

Email transazionali

Esistono due tipi di email transazionali in Brevo. Comprendere le loro differenze può essere difficile, quindi le abbiamo definite nelle seguenti sezioni:

• Email transazionali inviate tramite la piattaforma transazionale
• Email transazionali inviate tramite un'automazione

Email transazionali inviate tramite la piattaforma transazionale

Le email transazionali, note anche come email con trigger, sono notifiche automatiche inviate dalla tua azienda a un destinatario a seguito di un evento o un'azione specifici. Queste email sono strettamente informative e non devono includere alcun contenuto di marketing. Poiché vengono attivate dall'azione di un utente sul tuo sito web, come la creazione di un account, la conferma di un ordine o il recupero di una password, non richiedono il consenso preventivo. Queste email sono fondamentali per qualsiasi attività di e-commerce.

Le email transazionali inviate tramite la piattaforma transazionale includono:

• 🆕 Conferme di registrazione dell'account
  Queste email sono parte integrante del processo di registrazione dell'utente. Dopo aver creato un account, un cliente riceverà un'email di conferma per confermare che il processo di registrazione è stato completato con successo.
• 🛍️ Conferme di ordini e spedizioni
  Questi tipi di email vengono inviati dopo che un cliente ha effettuato un ordine. Forniscono al cliente i dettagli sull'acquisto che ha effettuato. Includono informazioni come ciò che ha acquistato, quanto è costato e quando dovrebbe aspettarsi la consegna.
  
• 🔒 Istruzioni per la reimpostazione della password
  Queste email vengono inviate quando un cliente richiede di cambiare la propria password. L'email conterrà un link univoco su cui il cliente dovrà cliccare per reimpostare la password, garantendo la sicurezza del proprio account.

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Che cos'è un'email transazionale? e Invio di email transazionali utilizzando Brevo SMTP.

Email transazionali inviate tramite un'automazione

Un'automazione è una serie di passaggi predefiniti utilizzati per completare automaticamente le attività ripetitive in aree quali marketing, vendite e gestione dei contatti. Può essere utilizzata per inviare automaticamente un'email o una serie di email che vengono attivate da una condizione, un evento o un'azione predefinita dai tuoi contatti.

La nostra funzionalità di automazione fa parte della nostra piattaforma transazionale. Pertanto, qualsiasi email inviata tramite un'automazione è considerata un'email transazionale. Tuttavia, queste email possono contenere anche contenuti di marketing, nonostante la loro natura transazionale. Se contengono contenuti di marketing, possono essere inviate solo ai contatti che hanno dato esplicitamente il loro consenso, di solito tramite una casella di spunta o un modulo sul tuo sito web.

Le email transazionali inviate tramite un'automazione includono:

• 👋 Email di benvenuto
  Queste sono le prime email che i suoi nuovi contatti ricevono dopo aver creato un account o essersi iscritti alle tue email. Svolgono un ruolo importante nello stabilire un rapporto positivo con i tuoi contatti e nel dare il tono alle interazioni future.
  
• 🎂 Email di compleanno
  Si tratta di email personalizzate inviate il giorno del compleanno di un contatto. Sono un ottimo modo per mostrare apprezzamento e spesso possono includere un'offerta speciale o uno sconto come regalo di compleanno.
  
• 🛒 Email di carrello abbandonato
  Queste email vengono inviate ai clienti che hanno aggiunto articoli al loro carrello online ma non hanno completato l'acquisto. Sono uno strumento utile per ricordare ai clienti le loro transazioni non completate e incoraggiarli a completare i loro acquisti.
  

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta i nostri Casi d'uso.

Riepilogo

⏩ E adesso?

• Introduzione alla marketing automation - Parte 1: Che cos'è la marketing automation?
• Introduzione alla marketing automation - Parte 2: Funzionalità di base
• Introduzione alla marketing automation - Parte 3: Funzionalità avanzate
• Creazione di uno scenario di marketing automation personalizzato

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