Puoi inviare email da Brevo tramite tre canali: campagna, la piattaforma Transactional e automazione. In base al canale e al contenuto dell'email, viene considerata un'email marketing o un'email transazionale.

• Le email marketing possono essere inviate da Marketing > Campaigns (Campagne) > Email, tramite la nostra API email o attraverso un'automazione se il contenuto dell'email è promozionale.
• Le email transazionali possono essere inviate utilizzando la nostra piattaforma transazionale (Brevo SMTP o la nostra API email) o tramite un'automazione se il contenuto dell'email è puramente informativo.
• Le email di automazione, inviate da Automations (Automazioni) > Workflows (Flussi di lavoro), possono essere di marketing o transazionali, a seconda del loro contenuto.

Definiremo ogni tipo di email e ne delineeremo le differenze di seguito ⬇️.

Email di marketing

Le email di marketing, note anche come campagne email, sono email inviate in blocco dalla tua azienda a più destinatari per scopi promozionali. Queste email possono essere inviate solo ai contatti che hanno dato esplicitamente il loro consenso, in genere attraverso una casella di spunta o un modulo sul tuo sito web.

Puoi anche creare e inviare campagna email in modo programmatico usando la nostra API email.

Le email di marketing includono:

• 💰 Campagne email promozionali e di vendita
  Si tratta di email specificamente progettate per promuovere un prodotto, un servizio o un evento. Possono anche includere vendite esclusive o offerte di sconto, con l'obiettivo di incoraggiare il destinatario a fare un acquisto o a compiere un'azione specifica.
• 🗞️️ Newsletter
  Si tratta di email inviate regolarmente agli abbonati che forniscono aggiornamenti e contenuti di valore relativi al brand o al settore. Le newsletter sono un ottimo modo per mantenere il tuo pubblico coinvolto e informato, e possono aiutare a costruire una relazione a lungo termine con i tuoi clienti.

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di una campagna email.

Email transazionali

Le email transazionali, note anche come email con trigger, sono notifiche automatiche inviate dalla tua azienda a un destinatario a seguito di un evento o un'azione specifici. Queste email sono strettamente informative e non devono includere alcun contenuto di marketing. Poiché vengono attivate dall'azione di un utente sul tuo sito web, come la creazione di un account, la conferma di un ordine o il recupero di una password, non richiedono il consenso preventivo. Queste email sono fondamentali per qualsiasi attività di e-commerce.

Le email transazionali inviate tramite la piattaforma transazionale, utilizzando la nostra API email o Brevo SMTP, includono:

• 🆕 Conferme di registrazione dell'account
  Queste email sono parte integrante del processo di registrazione dell'utente. Dopo aver creato un account, un cliente riceverà un'email di conferma per confermare che il processo di registrazione è stato completato con successo.
• 🛍️ Conferme di ordini e spedizioni
  Questi tipi di email vengono inviati dopo che un cliente ha effettuato un ordine. Forniscono al cliente i dettagli sull'acquisto che ha effettuato. Includono informazioni come ciò che ha acquistato, quanto è costato e quando dovrebbe aspettarsi la consegna.
• 🔒 Istruzioni per la reimpostazione della password
  Queste email vengono inviate quando un cliente richiede di cambiare la propria password. L'email conterrà un link univoco su cui il cliente dovrà cliccare per reimpostare la password, garantendo la sicurezza del proprio account.

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Che cos'è un'email transazionale?, Invio di email transazionali utilizzando Brevo SMTP o Come posso inviare email transazionali con Brevo?.

Email di automazione

Un'automazione è una serie di passaggi predefiniti utilizzati per completare automaticamente le attività ripetitive in aree quali marketing, vendite e gestione dei contatti. Può essere utilizzata per inviare automaticamente un'email o una serie di email che vengono attivate da una condizione, un evento o un'azione predefinita dai tuoi contatti.

Le automazioni utilizzano la stessa infrastruttura di invio della nostra piattaforma transazionale, ma le email che inviano non sono automaticamente transazionali. In base al contenuto, un'email di automazione è:

• Un’email di marketing, se include contenuti promozionali, come uno sconto, una raccomandazione di prodotto o un incentivo alle vendite. In questo caso, richiede lo stesso consenso esplicito di qualsiasi altra email di marketing, di solito fornito tramite una casella di spunta o un modulo sul tuo sito web.
• Un'email transazionale, se è strettamente informativa, ad esempio per confermare un account, un ordine o una reimpostazione della password attivata da un'azione sul tuo sito web. In questo caso, non richiede il consenso preventivo.

Le email di automazione includono:

• 👋Email di benvenuto
  Queste sono le prime email che i suoi nuovi contatti ricevono dopo aver creato un account o essersi iscritti alle tue email. Possono essere una semplice conferma dell’account (transazionale) oppure includere contenuti promozionali per definire il tono delle interazioni future (marketing).
• 🎂 Email di compleanno
  Si tratta di email personalizzate inviate il giorno del compleanno di un contatto. Di solito includono un'offerta speciale o uno sconto come regalo di compleanno, quindi si tratta di email di marketing.
• 🛒Email di carrello abbandonato
  Queste email vengono inviate ai clienti che hanno aggiunto articoli al loro carrello online ma non hanno completato l'acquisto. Di solito incoraggiano i clienti a completare il loro acquisto, rendendole email di marketing.

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta i nostri Casi d'uso.

Riepilogo

La tabella seguente riepiloga da dove viene in genere inviato ogni tipo di email e se richiede il consenso:

⏩ E adesso?

• Creazione e invio di una campagna email
• Come posso inviare email transazionali con Brevo?
• Domande frequenti: Che cos'è un'automazione e come funziona?

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con l'agenzia partner di Brevo giusta per te.