Quando si crea uno scenario di marketing automation, si costruisce una serie di passaggi che includono punti di ingresso, azioni e condizioni. Nell'articolo, vedremo in dettaglio ogni azione per aiutarti a creare gli scenari migliori!
Esempio di scenario
Lo scenario seguente consente di inviare un buono al tuo contatto dopo il suo primo acquisto. Esso comprende:
- un punto di ingresso: acquisto sul sito web
- una condizione: condizione If/Else "È il primo acquisto?"
- due azioni: Invia un buono se SÌ e Aggiungi alla lista dei clienti fedeli se NO
Quali sono le azioni?
Dopo aver scelto uno o più punti di ingresso, puoi selezionare una serie di azioni e condizioni nello scenario. Basta cliccare sull'icona + sotto il punto di ingresso per aggiungere un'azione o una condizione.
Vediamo nel dettaglio le azioni disponibili qui di seguito:
- Invia un'email, un SMS o una notifica
- Aggiungi il contatto a una lista o rimuovi il contatto da una lista
- Azioni correlate ai contatti
- Azioni correlate allo scenario
- Azioni avanzate
Invia un'email, un SMS, messaggio WhatsApp o una notifica
| SMS | Notification |
Le azioni principali dei tuoi scenari consisteranno nell'inviare un'email, messaggio WhatsApp o un SMS ai tuoi contatti. Può essere un'email per il compleanno, un'email di benvenuto, uno sconto per il prossimo acquisto, ecc.
Puoi anche inviare email interne usando l'azione Notifiche, per esempio se vuoi ricevere una notifica ogni volta che un contatto conferma la sua presenza a un invito che hai inviato via email.
Aggiungi il contatto a una lista o rimuovi il contatto da una lista
| Aggiungi il contatto a una lista | Rimuovi il contatto da una lista |
Un'altra azione consiste nell'aggiungere o rimuovere un contatto a/da una lista. Puoi trovare la lista dei contatti in Contatti > Liste.
Per esempio, puoi aggiungere le persone che hanno chiesto di scaricare un white paper a una lista specifica, e poi inviare loro il white paper. Oppure puoi aggiungere i contatti che hanno annullato la propria iscrizione a una lista specifica.
Azioni correlate ai contatti
| Modifica un attributo di contatto | Inserimento di un contatto nella blocklist | Esegui un'azione CRM |
Puoi modificare gli attributi dei contatti. Per esempio, puoi impostare OPT_IN su Sì se un contatto clicca sul link di doppio opt-in nella tua email. Puoi anche creare un PUNTEGGIO LEAD aggiungendo o togliendo punti in base alle azioni dei contatti e vedere così chi sono i tuoi contatti più coinvolti.
Nello scenario è anche possibile inserire un contatto nella blocklist.
Puoi anche eseguire un'azione CRM per creare una trattativa, creare un'attività o assegnare un utente al contatto.
Azioni correlate allo scenario
| Lancia un altro scenario | Vai a un'altra tappa |
Queste azioni consentono di avviare un altro scenario in base a una condizione specifica. Potresti ad esempio utilizzarle per far passare direttamente i contatti a un altro scenario dopo che hanno ricevuto un'email di benvenuto tramite lo scenario del messaggio di benvenuto.
Puoi anche decidere di saltare a un determinato passaggio di uno scenario.
Azioni avanzate
| Chiama un webhook | Registra una conversione |
- Chiama un webhook: questa azione ti permette di recuperare i dati dal tuo database in tempo reale.
- Registra una conversione: a questo proposito, ti invitiamo a leggere il nostro articolo dedicato Configurazione delle conversioni per misurare il ROI dell'email marketing.
⏩ E adesso?
- Quali sono i punti di ingresso possibili con la marketing automation?
- Quali sono le condizioni possibili con la marketing automation?
- Creazione di uno scenario di marketing automation personalizzato
- Esempi di casi di utilizzo della marketing automation (carrelli abbandonati, messaggi di benvenuto, email di auguri per il compleanno, ecc.)
🤔 Domande?
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