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Che cos'è un contatto bloccato? (Transazionale e Automation)

In questo articolo spiegheremo cosa sono i contatti bloccati e dove visualizzare la lista dei contatti bloccati nel proprio account.

Che cos'è un contatto bloccato?

Un contatto bloccato è un contatto che non deve ricevere email transazionali.

In questo caso, i contatti vengono disiscritti dalla ricezione di email da mittenti specifici. Ciò significa che non riceveranno più email transazionali da quei mittenti specifici, ma potranno comunque ricevere email transazionali da altri mittenti. In questo modo, se un contatto annulla l'iscrizione a un'email transazionale, potrebbe comunque ricevere notifiche importanti come conferme d'ordine o email di reimpostazione della password.

❗️ Importante
Se un contatto genera un reclamo per spam o un hard bounce, verrà bloccato per tutti i mittenti di email transazionali.

Visualizzazione della lista dei contatti bloccati

Per visualizzare la lista dei contatti bloccati per le email transazionali, vai a Transazionale > Impostazioni > Contatti bloccati o disiscritti.

blocked_contacts.png

Da questa pagina puoi:

  • Visualizzare gli indirizzi email dei contatti bloccati
  • Visualizzare quando sono stati bloccati
  • Visualizzare il motivo per cui sono stati bloccati
  • Visualizzare da quali mittenti sono stati bloccati
  • Sbloccare manualmente o iscrivere nuovamente i contatti
  • Cercare i contatti bloccati per email o data
  • Bloccare un nuovo contatto utilizzando il suo indirizzo email
  • Esportare la lista dei contatti bloccati come file CSV

La pagina dei contatti indica anche che un contatto è bloccato rispetto alla ricezione di email transazionali e specifica per quale mittente è stata annullata l'iscrizione del contatto:

contact_transac.png

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarcihere.