Il tracking generico di Brevo e l'impiego del metodo di identificazione sono sufficienti per creare scenari basati sulle pagine visitate o su informazioni fornite durante l'iscrizione. Tuttavia, è possibile configurare Brevo Automation per raccogliere informazioni più specifiche sul comportamento degli utenti che visitano il sito web.
Diversi tipi di tracking
Tracking delle pagine visitate
Il Tracker che hai copiato sul tuo sito segue automaticamente le pagine visitate.
È possibile modificarlo per personalizzarlo ulteriormente. Clicca qui per saperne di più.
Tracking dei moduli
Se usi il modulo d’iscrizione proposto da Brevo, il tracking delle iscrizioni avviene in automatico.
Se usi un altro tipo di modulo, puoi comunque seguire le iscrizioni grazie al tracking personalizzato (vedi Eventi di tracciamento).
Tracking dei link
Per tracciare i clic che non generano nuove pagine visitate, è disponibile un terzo strumento: la funzione "trackLink". Un tipico esempio è quando un contatto scarica un PDF. Si potrebbe usare un evento nella maggior parte dei casi, e questo è ciò che raccomandiamo a tutti gli utenti di Brevo Automation che non hanno competenze di programmazione.
La funzione trackLink offre un vantaggio tecnico: il parametro iniziale non è un nome da specificare ogni volta (come per gli eventi), ma l'elemento DOM su cui l'utente ha cliccato.
Documentazione tecnica sulla funzione TrackLink.
Eventi di tracciamento (carrelli abbandonati, acquisti effettuati, ecc.)
Questo è lo strumento di cui probabilmente avrai più bisogno. Puoi usare la funzione "Track" per tracciare alcune azioni che i tuoi contatti eseguono sul tuo sito web e inviare un evento a Brevo Automation – per esempio, l'acquisto di un prodotto – insieme a certi attributi: categoria del prodotto, nome del prodotto, offerta speciale, prezzo, ecc. Puoi poi utilizzare tutte queste informazioni per costruire uno scenario, ad esempio per inviare una serie di email a tutti coloro che hanno acquistato un prodotto della categoria A che costa più di 100 euro.
Eventi di tracciamento di base
I tre eventi di tracciamento di base di cui puoi tenere traccia in uno scenario di Automation sono:
- cart_updated: un prodotto viene aggiunto al carrello o il carrello viene modificato
- cart_deleted: il carrello viene svuotato dei prodotti che conteneva
- order_completed: viene effettuato un acquisto
Questi tre eventi di tracciamento possono essere creati automaticamente usando un plugin Brevo, o, in alternativa, possono essere creati manualmente se il plugin che usi non crea eventi di tracciamento o se non usi un plugin.
Eventi di tracciamento avanzati
Tuttavia non devi limitarti a questi tre eventi di tracciamento di base, puoi andare oltre e creare manualmente altri eventi di tracciamento ad esempio per:
- quando un contatto clicca su un determinato pulsante nel tuo sito,
- quando un contatto acquista un determinato prodotto,
- quando l'ordine viene spedito o consegnato, ecc.
Impostazione di un piano di tracciamento
Per sfruttare al massimo l'incredibile potenziale di Brevo Automation, dovresti fare di più che impostare semplicemente lo script principale. L'impiego del metodo di identificazione dopo aver identificato gli utenti sul tuo sito web ti consente di aumentare il numero di contatti identificati a cui potrebbero essere indirizzati i tuoi scenari.
Inoltre, l'invio di eventi specifici a Brevo Automation ti dà informazioni preziose sui tuoi contatti, informazioni che potrebbero diventare il punto di partenza o le condizioni dei tuoi scenari.
Per impostare rapidamente un sistema di tracciamento pertinente e completo, ti consigliamo di creare una tabella riassuntiva contenente tutte le identificazioni/azioni che vuoi inviare a Brevo Automation.
Per esempio, la tabella potrebbe essere simile a questa:
| Funzione | Dove inserire il codice | 1° parametro | 2° parametro |
|---|---|---|---|
| Script generale | Intestazione – Tutte le pagine | N/A | N/A |
| Identificazione | Iscrizione alla newsletter | ||
| Identificazione | Accesso dell'utente | $name, $postal_code | |
| Identificazione | Creazione dell'account | $name, $postal_code | |
| Evento | Clicca sul pulsante Aggiungi al carrello | add_basket | $category, $product, $price |
| Evento | Pagina di conferma dell'acquisto | product_purchased | $category, $product, $price |
| Pagina | Modulo - Passi da 1 a 3 | Form$step dove $step è uguale a 1, 2 o 3 | 'title' : 'Form$step', 'url' : 'http://www.esempio.com/ Form$step ', 'path' : '/ Form$step' |
Convalida del tracciamento
Una volta che il tuo team tecnico ha impostato i diversi script sul tuo sito web, può iniziare la fase di convalida. Lo scopo è semplicemente quello di controllare che tutte le informazioni (identificazioni, eventi, pagine, ecc.) che dovrebbero essere restituite a Brevo Automation vengano effettivamente inviate. A questo scopo, suggeriamo di usare il report di log/eventi che visualizza tutti i dati inviati.
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