Dal 20 settembre 2021, non è più possibile tracciare con precisione i comportamenti degli utenti dell'app Apple Mail (iOS 15 e Mac OS Monterey). La protezione della privacy di Mail di Apple protegge la privacy dei propri utenti segnalando automaticamente le email come aperte per gli strumenti di email marketing come Brevo. Brevo ha adottato alcune iniziative per aiutarti ad adattare la tua strategia di email marketing agli strumenti di protezione della privacy che influiscono sulle tue metriche delle aperture.
Come funziona la protezione della privacy di Mail di Apple?
Per sapere se un'email è stata aperta, Brevo inserisce un pixel invisibile in ogni campagna email. È un'immagine molto piccola e trasparente che viene caricata ogni volta che l'email viene aperta. Implementando questo pixel possiamo:
- Contare le aperture,
- Stimare la posizione e il fuso orario di un contatto,
- Determinare il tipo di dispositivo e
- Conoscere l'indirizzo email.
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La funzionalità Protezione della privacy di Mail è attivata per impostazione predefinita su tutti i dispositivi Apple. Quando gli utenti di Apple Mail hanno attivato la protezione della privacy di Mail, le email vengono automaticamente segnate come aperte al loro arrivo, anche se il destinatario non le ha effettivamente aperte. Questo provoca un'inflazione delle metriche relative all'apertura, rendendole quindi meno accurate. ❗️ Importante
Tieni presente che questo vale solo per Apple Mail e non per gli abbonati che utilizzano, ad esempio, l'app Google Mail sui loro iPhone.
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Quali dati e azioni sono influenzati dalla Protezione della privacy di Mail di Apple?
Solo i dati e le azioni basati sulle aperture sono influenzati dalla protezione della privacy di Mail di Apple. Tutti gli altri dati e azioni rimangono invariati, consentendoti di tenere traccia del coinvolgimento dei tuoi destinatari. Poiché Apple Mail apre automaticamente tutti i pixel di tracciamento, non è possibile determinare con certezza quali email siano state aperte da un essere umano.
Espandi i paragrafi comprimibili sottostanti per scoprire i dati e le azioni influenzati dalla protezione della privacy di Mail di Apple:
Le email inviate agli utenti con la protezione della privacy di Mail di Apple attivata vengono automaticamente contrassegnate come aperte non appena vengono ricevute, anche se non sono state effettivamente aperte dal destinatario. Pertanto, questo provoca un'inflazione di tutte le metriche relative alle aperture, rendendole meno affidabili, come ad esempio:
- Metriche Opens (Aperture) e Open rate (Tasso di apertura) nel report della campagna email, oppure
- Metriche Open rate (Tasso di apertura) e Total opened (Totale aperture) nelle statistiche della campagna.
Inoltre, le metriche Distribution (Distribuzione) e Opens breakdown (Ripartizione delle aperture) nel report della campagna email non vengono calcolate per gli utenti della protezione della privacy di Mail di Apple, rendendo impossibile sapere dove l'email è stata aperta e da quale dispositivo.
➡️ Per ulteriori informazioni sulle diverse metriche relative alle aperture, consulta la nostra sezione dedicata Aperture in Accesso ed esportazione del report di una campagna email.
Nelle tue automazioni, i seguenti passaggi non funzioneranno per gli utenti della protezione della privacy di Mail di Apple:
Trigger
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Regole
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Qualsiasi segmentazione basata su metriche relative alle aperture, come Email opened (Email aperta) e Email not opened (Email non aperta), non funzionerà per gli utenti della protezione della privacy di Mail di Apple:
Durante la creazione della tua campagna email, l'utilizzo delle opzioni A/B test on subject line (Test A/B sull'oggetto) o Send at best time (Invia all'orario migliore) non sarà affidabile per gli utenti della protezione della privacy di Mail di Apple in quanto si basano sulle aperture delle email.
Se vuoi escludere gli utenti della protezione della privacy di Mail di Apple dalle tue metriche delle aperture, segui la procedura riportata di seguito: Posso escludere le aperture della protezione della privacy di Mail di Apple dalle mie statistiche?.
Posso escludere le aperture della protezione della privacy di Mail di Apple dalle mie statistiche?
Noi di Brevo siamo in grado di determinare quali email sono state aperte dalla protezione della privacy di Mail di Apple e quali no, grazie all'evento Loaded by proxy (Caricato tramite proxy) che appare nei log transazionali quando un contatto che ha abilitato la protezione della privacy di Mail di Apple riceve un'email.
Per impostazione predefinita, gli utenti della protezione della privacy di Mail di Apple sono inclusi nelle tue metriche delle aperture. Tuttavia, puoi sempre scegliere di escluderli dalle tue metriche:
- Accedi a Campaigns (Campagne) > Settings (Impostazioni) > Default Settings (Impostazioni predefinite).
- Dalla sezione Default report settings (Impostazioni predefinite dei report) a destra dello schermo, seleziona la casella Exclude Apple MPP opens (Escludi aperture Apple MPP).
Gli utenti della protezione della privacy di Mail di Apple sono ora esclusi dalle tue metriche delle aperture! In questo modo, puoi basare la tua strategia di email marketing su interazioni umane reali per una visione più accurata del coinvolgimento dei tuoi destinatari.
❓ FAQ
La protezione della privacy di Mail di Apple influisce solo sulle aperture. Le altre metriche non sono influenzate.
Quando si osservano le statistiche email, si potrebbe scoprire che gli utenti di Apple Mail rappresentano solo una piccola parte dei propri contatti. Inoltre, ci sono poche ragioni per presumere che gli utenti di Apple Mail abbiano comportamenti fondamentalmente diversi rispetto agli utenti Android. Ad esempio, una campagna email di test A/B sull'oggetto delle email con utenti che non utilizzano Apple Mail probabilmente prevede l'efficacia per tutti gli utenti. Poiché la protezione della privacy potrebbe estendersi ad altri fornitori, puoi analizzare le metriche dei clic per misurare l'efficacia della tua campagna email. Puoi ad esempio regolare le tue automazioni in modo che si attivino con i clic e non con le aperture. Puoi anche segmentare i tuoi contatti in base ai clic anziché alle aperture.
Le email provenienti da Apple non verranno conteggiate come aperture nel tuo scenario e non attiveranno l'azione successiva.
I filtri inattivi si basano su clic e conversioni e possono essere personalizzati. Puoi comunque utilizzarli per le aperture da utenti non Apple Mail.
La protezione della privacy di Mail di Apple non influisce sulla consegnabilità. Non fa altro che aumentare le tue aperture e i tuoi tassi di apertura, rendendoli inaffidabili. Escludi gli utenti della protezione della privacy di Mail di Apple dal tuo report email per ottenere metriche chiave che riflettano in modo più accurato il coinvolgimento umano con la tua campagna.
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