In questo articolo spieghiamo quali limiti vengono applicati al numero di messaggi che puoi inviare utilizzando la piattaforma WhatsApp Business.
Quali sono i limiti applicati al numero di messaggi che puoi inviare?
WhatsApp applica dei limiti al numero di messaggi che puoi inviare in base a un sistema a livelli. Ogni nuovo account inizia dal livello 1 dopo aver superato il processo di verifica per le aziende. Verrai automaticamente passato al livello successivo in base al volume e alla qualità dei messaggi che invii. Al contrario, puoi essere declassato se gli utenti segnalano o bloccano i tuoi messaggi.
| Livello | Limite di messaggi / 24 ore |
| Livello di prova senza verifica | 250 clienti unici 💡 Buono a sapersi
Se ti sei registrato prima del 30 settembre 2022, il limite è di 50 clienti unici. |
| Livello 1 | 1.000 clienti unici |
| Livello 2 | 10.000 clienti unici |
| Livello 3 | 100.000 clienti unici |
| Livello 4 | Numero illimitato di clienti unici |
Come si passa al livello successivo?
Per passare al livello successivo, devi soddisfare le seguenti condizioni:
- Mantieni la tua valutazione di qualità sopra la media e
- La quantità cumulativa di utenti a cui invii le notifiche deve raggiungere il doppio del tuo limite di messaggistica corrente entro un periodo di 7 giorni.
Una volta che il tuo account raggiunge questa soglia, verrà spostato al livello successivo. Per fare ciò, dovrai inviare il tuo limite giornaliero di messaggi consecutivamente per almeno due giorni poiché sono necessarie almeno 48 ore per poter passare al livello successivo.
Dove posso trovare i miei limiti di messaggistica e la valutazione della qualità?
Trova la valutazione della qualità e i limiti per i messaggi per il tuo account WhatsApp Business direttamente in Brevo tramite Campagne > WhatsApp > Impostazioni account.
Limiti dei messaggi
Nella colonna Limite di invio dei messaggi, troverai i tuoi limiti attuali per la messaggistica:
Valutazione della qualità
Nella colonna Valutazione della qualità, trovi la valutazione corrente della qualità:
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Verde: qualità elevata
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Giallo: qualità media
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Rosso: qualità scarsa
Buone pratiche per il mantenimento di una qualità elevata
- Assicurati che i tuoi messaggi siano conformi alla Normativa di WhatsApp Business e alla Normativa sulle vendite di WhatsApp.
- Invia messaggi solo agli utenti che hanno autorizzato la ricezione dei messaggi dalla tua azienda.
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Assicurati che i tuoi visitatori sappiano per quali tipi di messaggi hanno dato il proprio consenso. Puoi raccogliere un consenso separato per categorie specifiche di messaggi, come gli aggiornamenti sugli ordini, lo stato delle spedizioni o le offerte speciali. Se i tuoi contatti ricevono da te aggiornamenti sugli ordini quando hanno sottoscritto solo la ricezione delle fatture, potrebbero segnalare il tuo messaggio WhatsApp e causare un calo della valutazione della qualità.
- Invia messaggi fortemente personalizzati e utili per gli utenti. Evita di inviare messaggi di benvenuto o introduttivi aperti.
- Tieni sotto controllo la frequenza dei messaggi evitando di inviare ai clienti troppi messaggi al giorno. Presta attenzione ai messaggi informativi, ottimizzandone contenuto e lunghezza.
- Se il tuo punteggio relativo alla qualità diminuisce, controlla i messaggi modello che hai creato negli ultimi sette giorni. Il calo improvviso può essere causato da questo nuovo messaggio modello che è stato ripetutamente segnalato dai tuoi contatti.
🤔 Domande?
In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.
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