Abbiamo creato una serie di articoli per aiutarti a esplorare la funzione Modulo di contatto in Conversazioni. In questo articolo vedremo quando e come richiedere il consenso dei visitatori nel tuo modulo di contatto. 

• Parte 1:Come scegliere quando visualizzare il bot del modulo di contatto
• Parte 2: Personalizzazione dei campi del modulo di contatto
• Parte 3: Consenso dei visitatori - TU SEI QUI
• Parte 4: Personalizzazione delle frasi del bot

Quando dovresti chiedere il consenso dei tuoi visitatori?

Se vuoi utilizzare i dati dei tuoi visitatori per qualsiasi scopo, devi informarli del come e del perché utilizzerai i loro dati e persino chiedere il loro consenso in situazioni specifiche.

Innanzitutto, assicurati di raccogliere informazioni significative per la tua attività (minimizzazione dei dati) e per scopi che siano legittimi e chiari. Ad esempio, non ti servirà la data di nascita dei tuoi visitatori per contattarli o per fornire dettagli su uno dei tuoi prodotti. Assicurati sempre che i tuoi visitatori siano consapevoli di come e perché utilizzerai i loro dati. Ad esempio, fai sapere loro se utilizzerai i loro dati per scopi statistici, per valutare la qualità della conversazione o per inviare loro newsletter. Sei totalmente responsabile delle decisioni in merito al trattamento dei dati personali dei tuoi clienti e delle informazioni che condividi con loro.

La richiesta del consenso al trattamento dei dati personali è obbligatoria. Affinché il consenso sia legalmente prestato, deve essere liberamente prestato, specifico, informato, esplicito e non ambiguo.

Per aiutarti a conformarti al GDPR e assicurarti che i tuoi visitatori sappiano come e perché utilizzerai i loro dati e possano darti il loro consenso esplicito, abbiamo fatto in modo che tu possa modificare i messaggi predefiniti per ogni casella di controllo e le frasi del bot del tuo modulo di contatto. 

Ad esempio, puoi modificare il messaggio predefinito della prima casella di controllo per chiedere ai tuoi visitatori se accettano che i loro dati personali vengano raccolti per le finalità del tuo sito web e incollare il link ai tuoi Termini di servizio e all'Informativa sulla privacy. Per maggiori informazioni, leggi la sezione che segue Come richiedere il consenso dei visitatori. Quindi, puoi modificare le frasi predefinite del bot per aggiungere informazioni specifiche su come e perché usi i dati dei tuoi visitatori. Per maggiori informazioni sulle frasi dei bot e su come personalizzarle, consulta il nostro articolo dedicato Configurazione di un bot di modulo di contatto - Parte 4: Personalizzazione delle frasi del bot .

Messaggi predefiniti modificati	Modulo di contatto lato visitatori

Come richiedere il consenso dei visitatori

Puoi chiedere il consenso dei tuoi visitatori direttamente dalla pagina Impostazioni > Modulo di contatto e dalla sezione Consenso dei visitatori. Da lì potrai decidere quale consenso desideri chiedere ai tuoi visitatori e aggiungere ulteriori informazioni su come e perché i loro dati verranno utilizzati nei campi di testo pertinenti. 

Richiesta del consenso dei visitatori ai tuoi termini

Seleziona questa casella per chiedere ai visitatori se accettano i tuoi Termini di servizio e di confermare di aver letto l'Informativa sulla privacy del tuo sito web. I tuoi visitatori dovranno selezionare questa casella per poter inviare il loro messaggio, è obbligatorio. Modifica il messaggio predefinito per incollare il link alla pagina dei tuoi Termini di servizio e per aggiungere altre eventuali informazioni sulla raccolta dei dati per cui i visitatori devono fornire un consenso.

Richiesta del consenso dei visitatori alle tue comunicazioni di marketing

Seleziona questa casella per chiedere ai visitatori se accettano di ricevere le tue email di marketing. I visitatori possono lasciare deselezionata questa casella, è facoltativa. Se necessario, modifica il messaggio predefinito.

⏭️ E adesso?

• Parte 4: Personalizzazione delle frasi del bot

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