1. Nella scheda Triggers (Trigger), sfoglia i diversi trigger e trascina quello che desideri aggiungere nell'area di lavoro. In questo caso d'uso, Contact added to list (Contatto aggiunto a una lista). Le impostazioni di Contact added to list (Contatto aggiunto a una lista) si aprono nel pannello laterale.
   
2. Nel menu a discesa List (Lista), seleziona le liste che devono attivare l'automazione. Ogni volta che un contatto viene aggiunto alle liste selezionate, entrerà nell'automazione.
   
3. Clicca su Save (Salva).

1. Clicca sulla scheda Rules (Regole).
2. Trascina la regola Time delay (Tempo di attesa) sotto il trigger nell'area di lavoro. Le impostazioni di Time delay (Tempo di attesa) si aprono nel pannello laterale.
3. Inserisci il tempo di attesa desiderato prima che i tuoi contatti ricevano il tuo SMS di benvenuto. In questo caso d'uso, aggiungi 2 sotto Minutes (Minuti).
   
4. Clicca su Save (Salva).

1. Clicca sulla scheda Actions (Azioni). 
2. Nella sezione Messaging (Messaggi), trascina l'azione Send an SMS (Invia un SMS) nell'area di lavoro. Le impostazioni si aprono nel pannello laterale.
3. Seleziona il tipo di SMS che invierai con questa automazione: 
   1. Transactional SMS (SMS transazionale) se stai inviando aggiornamenti sullo stato dell'ordine, notifiche di consegna o stato di iscrizione. 
   2. Promotional SMS (SMS promozionale) se stai inviando offerte di benvenuto, sconti o altre offerte speciali. 
4. Nel campo Sender name (Nome mittente), inserisci un nome personalizzato per il tuo mittente composto da 3 a 11 lettere o massimo 15 cifre. Ti consigliamo di utilizzare il nome della tua azienda per aiutare i destinatari a riconoscere il tuo brand. Evita di utilizzare caratteri speciali come caratteri GSM, caratteri Unicode in alfabeti non latini (ad es. arabo, russo) ed emoji. 
   💡 Buono a sapersi

   In alcuni Paesi (inclusi gli Stati Uniti e il Canada), i destinatari non possono vedere la personalizzazione del mittente, che viene invece visualizzata come un codice numerico breve. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Codici brevi, codici lunghi e mittenti di SMS personalizzati.
5. Nel campo di testo Content (Contenuto), inserisci il contenuto delle campagne SMS che riceveranno i tuoi destinatari.
   Un messaggio SMS può contenere fino a 160 caratteri, inclusi spazi e interruzioni di riga. Oltre i 160 caratteri, la lunghezza dell'SMS successivo diventa 153 caratteri. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato È previsto un limite per il numero di caratteri utilizzabili in un SMS?
   ❗️ Importante

   Devi includere un'opzione di disiscrizione nel contenuto del tuo SMS. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Aggiunta di un link di disiscrizione negli SMS.
6. Nella sezione What event data to display? (Quali dati dell'evento vuoi visualizzare?), scegli l'evento da cui recuperare i dati se il tuo SMS include una personalizzazione correlata all'evento. Espandi i paragrafi comprimibili seguenti per scoprire quando utilizzare ciascuna opzione:
   
   This SMS doesn't have variables (L'SMS non contiene variabili)

   Seleziona questa opzione se il tuo SMS non include una personalizzazione correlata all'evento, ad es. il nome o il prezzo di un prodotto.

   Event that triggered this automation (Evento che ha attivato questa automazione)

   Seleziona questa opzione se il tuo SMS include una personalizzazione correlata all'evento che ha attivato l'automazione. Ad esempio, un SMS di conferma dell'ordine personalizzato con i dettagli del prodotto utilizza i dati dell'evento "Order Created" (Ordine creato), che è il trigger dell'automazione.

   Latest instance of an event (Ultima istanza di un evento)

   Seleziona questa opzione se desideri estrarre i dati dall'occorrenza più recente di un evento specifico, anche se è diverso dall'evento che ha attivato l'automazione. Ad esempio, se stai inviando un SMS di follow-up sull'acquisto più recente di un cliente, questa opzione garantisce che l'SMS rifletta i dettagli dell'ultimo ordine anziché di quello che ha attivato l'automazione. 

   
7. Opzionale: personalizza il contenuto del tuo SMS con: 
   • Emoji utilizzando la faccina che sorride .
   • Attributi di contatto utilizzando l'icona delle parentesi { }. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione dedicata nell'articolo Personalizzazione dei messaggi SMS con attributi di contatto e dati di automazione.
   • Dati dell'evento utilizzando l'icona delle parentesi { }. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione dedicata nell'articolo Personalizzazione dei messaggi SMS con attributi di contatto e dati di automazione.
   • Feed di dati utilizzando l'icona delle parentesi { }. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Personalizzazione dei messaggi SMS con i dati in tempo reale (feed di dati).
8. Se hai aggiunto emoji, link o caratteri speciali al contenuto della tua campagna SMS, attiva le opzioni aggiuntive:
   
   🔣 Visualizza i caratteri speciali (emoji, accenti e alfabeti non latini)

   Attiva l'opzione Special characters (Caratteri speciali) se il tuo messaggio SMS contiene caratteri speciali come caratteri GSM, contenuto Unicode utilizzato negli alfabeti non latini (ad es. arabo, russo) ed emoji. In caso contrario, i caratteri speciali potrebbero essere sostituiti al momento dell'invio.
   

   ❗️ Importante

   I caratteri speciali (Unicode ed emoji) riducono a 70 il limite di caratteri dell'SMS, con conseguente possibile aumento del conteggio totale degli SMS.

   ⏲️ Configura l'orario di invio degli SMS

   Scegli quando inviare il tuo SMS per evitare di inviarlo di notte o durante il fine settimana. Se il tuo contatto entra nell'automazione durante un orario non autorizzato, il tuo SMS verrà inviato nella prossima fascia oraria disponibile.

   Attiva l'opzione Set up when to send the SMS (Configura l'orario di invio degli SMS). Deseleziona i giorni in cui desideri che non venga inviato il tuo SMS. Seleziona quando può essere inviato il tuo SMS. Clicca sul segno più + per aggiungere diverse fasce orarie per ogni giorno. Cambia il fuso orario da cui vuoi inviare il tuo SMS. Per impostazione predefinita, il fuso orario selezionato è quello impostato sul tuo account.

   💡 Buono a sapersi

   Se hai aggiunto un tempo di attesa prima dell'invio dell'SMS, ma scegli di programmare l'orario di invio, il tempo di attesa potrebbe non essere applicato.

   🔗 Abbreviazione automatica dei link (URL abbreviato)

   ❗️ Importante

   L'opzione Automatically shorten links (Abbrevia automaticamente i link) viene attivata dopo che hai inviato abbastanza messaggi SMS con il tuo account affinché il nostro sistema possa valutarne il contenuto e l'idoneità per questa opzione. Non attivare mai l'opzione Automatically shorten links (Abbrevia automaticamente i link) se utilizzi un URL abbreviato pubblico, ad esempio bit.ly, poiché non è consigliato e può compromettere la consegnabilità.

   Gli URL abbreviati pubblici, come bit.ly, sono spesso contrassegnati come potenziali link di phishing perché utilizzano domini condivisi. Utilizza l'opzione Automatically shorten links (Abbrevia automaticamente i link) di Brevo per ridurre la lunghezza dei link aggiunti al contenuto del tuo SMS. Ciò offre diversi vantaggi:

   • Utilizzo di un dominio dedicato, che garantisce una migliore consegnabilità e mantiene la fiducia dei destinatari.
   • Riduzione delle dimensioni del link per lasciare più spazio alla creatività. Il tuo link verrà abbreviato utilizzando una sequenza casuale di lettere e numeri.
   • Tieni traccia delle interazioni con i clic dei tuoi destinatari tramite il report CSV, che fornisce dati approfonditi per migliorare il targeting e le prestazioni in futuro. 
9. Clicca su Save (Salva).

➡️ Per informazioni sul test degli SMS inviati tramite il nuovo editor di automazione, consulta il nostro articolo dedicato Prova dei messaggi inviati da un'automazione.